כלב השמירה על תשלומים מציע תקרה של 415,00 ליש"ט עבור תביעות החזר הונאה של APP

כלב השמירה ביוני קבע את עמדתו הסופית בטיפול בהונאת APP, מה שאומר שהרוב המכריע של הקורבנות יקבלו החזר בתוך חמישה ימים מהדיווח על ההונאה לבנק שלהם.

לפני שהדרישות החדשות ייכנסו לתוקף בשנה הבאה, ה-PSR אוסף דעות לגבי רמת ההחזר המקסימלית ותביעת עודף, כמו גם לגבי תקן הזהירות הצרכני.

באחרונים, הלקוחות צפויים להקשיב לאזהרות הבנק שלהם לגבי ניסיונות הונאה צפויים, להודיע ​​לבנק שלהם בתוך 13 חודשים מתשלום ההונאה האחרון ולמסור לבנק מידע לצורך הערכת תביעת החזר.

If it can be demonstrated that the consumer has been “grossly negligent” in not meeting one of more of these requirements, then they may not be reimbursed.

“However, gross negligence is a very high bar which will critically depend on the individual circumstances of each case,” the PSR states. “The PSR only expects it to apply in a small minority of cases. Gross negligence will never apply where a victim’s vulnerability is a factor in them being defrauded.”

The PSR is also seeking views on the most appropriate way of structuring a claim excess, which will be applied to the sending bank. This includes whether an excess should be a fixed amount – similar to an insurance claim excess – or a percentage of the reimbursement claim amount.

The PSR also proposes that the maximum reimbursement level should be in line with the prevailing Financial Ombudsman Service limit of £415,000 per claim – which around 98% of APP fraud falls within. The regulator is also consulting on whether the maximum level will apply to vulnerable consumers.

Chris Hemsley, managing director at the PSR, says: “The changes we are delivering will bring a major shift in preventing fraud, increasing reimbursement for victims, and incentivising the banks to do more to help their customers.”

לבעלי עניין יש עד 12 בספטמבר להגיב להתייעצות, כאשר דרישת ההחזר החדשה תיכנס לתוקף ב-2024.