אתגרי מימוש הזמנות מסחר אלקטרוני מובילים! - מחליף משחק שרשרת אספקה™

אם אתה מנהל עסק מקוון, אתה בהחלט יודע שיש אתגרי מילוי הזמנות וניהולם כרוך בחלקים נעים רבים. מילוי הזמנה במסחר אלקטרוני הוא בין החלקים הנעים הללו שרוב קמעונאי המסחר האלקטרוני מתעלמים מהם. הרווחיות, חווית הלקוח והצמיחה העסקית הכוללת שלך סובלים ללא הגשמה יעילה.

מעניין, למרות מילוי הזמנה פשוט יותר, רוב בעלי החנויות המקוונות עדיין נאבקות בכמה אתגרים.

להלן מפורטות מכשולי הגשמה נפוצים העומדים בפני עסקים מקוונים והפתרונות שלהם.

1. מהירויות משלוח איטיות

שינוי התנהגות הלקוחות אומר שלקוחות מודרניים מצפים מעסקי מסחר אלקטרוני לארוז ולספק את ההזמנות שלהם בזמן הקצר ביותר האפשרי. בעוד שעסקים עשויים לסיים את העסקה, ייתכן שחלק מחברות מימוש מסחר אלקטרוני לא.

אם העסק שלך מסתמך על חברת מילוי מסחר אלקטרוני לא מאורגנת ומסובכת, לא תעמוד בציפיות הלקוחות שלך. כתוצאה מכך, הם יעדיפו לקנות מהמתחרה שלך שמספקים מהר יותר.

מכיוון שעסקי מסחר אלקטרוני נעים מהר, שירותי מילוי ההזמנות שלך צריכים להתאים למהירות שלך. ודא שאתה יוצר תהליך משלוח מסחר אלקטרוני מהיר, יעיל ויעיל. כדי להשיג זאת, עבוד עם ספק שירותי מילוי המכבד את לוחות הזמנים של המשלוח כדי לעמוד בציפיות הלקוחות.

2. אילוצים של מיקום המשלוח

כמו בעת רכישת ביתך, המיקום הוא גורם חשוב שבולט בהגשמה של מסחר אלקטרוני. המיקום קובע מחירי מימוש 3PL ומכתיב כמה מהר הלקוחות מקבלים את המוצרים שלהם. אם יש לך מתקני מילוי קרוב ללקוחות, אספקת ההזמנות שלהם הופכת למהירה. אתה לא רק תספק את הלקוחות שלך אלא גם תפחית את עלויות המשלוח.

מצד שני, אם יש לך רק מרכז מילוי אחד או מספר מרכזים שאינם ממוקמים אסטרטגית קרוב לבסיס הלקוחות שלך, עליך להיעזר במשלוחים איטיים. אתגר נוסף הקשור קשר הדוק לכך הוא היעדר מילוי סדר עולמי. זו בעיה גדולה, במיוחד עבור עסקים עם לקוחות גלובליים.

הפתרון המושלם לבעיה זו הוא עבודה עם ספקי מילוי עם מספר מחסנים. זה מבטיח שהלקוחות מקבלים את ההזמנות שלהם במהירות. כבעל עסק מסחר אלקטרוני, עליך לבצע מחקר שוק מעמיק כדי לזהות היכן הלקוחות שלך מתגוררים לפניך בחר את הגשמת המסחר האלקטרוני המושלם שלך פִּתָרוֹן. אם אתה מוכר את המוצרים שלך ברחבי העולם, שותף עם חברת מימוש גלובלית להזמנות בינלאומיות יעילות.

3. שימוש בתוכנת הגשמה מסובכת

לרוב עסקי המסחר האלקטרוני יש פלטפורמות חזקות עם תוכנת מילוי מסחר אלקטרוני משולבת כדי להקל על מילוי ההזמנות. עם זאת, אם יש לכם תוכנה מסובכת שקשה לתפעול והעובדים שלכם לא מוצאים אותה אינטואיטיבית, היא יכולה להפסיק את כל התהליך העסקי שלכם. זה מאט את מהירות המשלוח ומתסכל את הלקוחות והעובדים שלך.

הפתרון לאתגר זה הוא הבנת הצרכים והיעדים העסקיים שלך לפני שילוב פתרון תוכנה למימוש מסחר אלקטרוני. שימו לב שתוכנות שונות, בין אם זה פתרונות מרובי ערוצים או ערוצים רבים, בעלי תכונות משתנות. לדוגמה, לחלקם יש יכולות שיווק ויכולות מיתוג נוספות, בעוד שאחרים מתמקדים אך ורק בשיפור מהירויות הגשמה. בחר תוכנה קלה לשימוש, לשילוב ועונה על הצרכים העסקיים שלך.

4. החזרות לא יעילות של מסחר אלקטרוני

ככל שיותר לקוחות מעדיפים לבצע את ההזמנות שלהם באינטרנט, שיעור ההחזרים של מסחר אלקטרוני עולה. נתונים סטטיסטיים ותחזיות מעריכים שהחזרות של מסחר אלקטרוני או מימושים הפוכים יעלו 550 $ מיליארד עד סוף 2020. זהו 75.2% יותר מהעלות הכוללת של החזרות מסחר אלקטרוני ב-2016. שימו לב שהנתונים הללו אינם כוללים הוצאות חידוש מלאי והפסדים על מלאי.

בניגוד לעסקים לבנים וטיט עם מיקומים פיזיים, החזרות מלקוחות לעסקי מסחר אלקטרוני מגיעות למרכזי הגשמה. אם אינך מוכן להעריך ולחדש את מלאי הפריטים הללו, הם יישבו ללא זיהוי במרכזי האחסון שלך. מכיוון שאינך יכול למכור אותם לפני הכללת אותם במלאי שלך, לא תרוויח מפריטים שהוחזרו.

הפתרון לאתגר זה מסתכם גם בבחירת ספק מימוש מסחר אלקטרוני יעיל. אפילו עם מדיניות החזרות טובה, כגון החזרות חינם, זה לא יהיה יעיל אם ספק ההחזרות שלך לא מספק החזרות בזמן. החזרות מושהות משפיעות הן על חווית הלקוח והן על שולי הרווח. בחר ספק הגשמה עם מספיק תשתית, כוח אדם ויכולת להתמודד עם החזרות בנפח גבוה.

5. הזמנות חוזרות

הזמנות חוזרות מתרחשות כאשר פריטים אינם זמינים עקב יותר הזמנות לקוחות מהכמות הזמינה כעת במלאי, למרות שפריטים חדשים יהיו זמינים בסופו של דבר. למרבה הצער, רוב הלקוחות לא מוכנים לחכות. ככזה, הם מתחילים לחפש מוצרים אלה מהמתחרים שלך. לְמַרְבֶּה הַמַזָל, ניהול מחסן נכון יכול למנוע את התרחשותם של הזמנות לאחור.

הזמנות חוזרות יכולות להשפיע לרעה על העסק שלך, ועליך להימנע מהתרחשויות כאלה על ידי שימוש בדפוסי רכישה קודמים כדי לחזות מגמות עתידיות אפשריות. לדוגמה, אתה יכול להצטייד בסוודרים במהלך החורף והחודשים הקרים ולהקטין במהלך החודשים החמים יותר. כדאי גם לגוון את ספקי המוצרים שלך. עם זה, אם ספק אחד אזל מהמלאי, אתה יכול לספק מספק אחר כדי למלא את ההזמנות שלך.

במהלך מצבים אלה, ודא שאתה מתקשר עם הלקוחות שלך בפתיחות. הסבירו להם את סיבת העיכובים ומתי הם צריכים לצפות למלאי החדש. אתה יכול להציע הנחות למי שמבצע הזמנות מראש. רוב הלקוחות יקבלו עיכובים אם תהיה הנחה משכנעת.

6. מוצרים פגומים

UPS, FedEx ו-USPS, שלושת השליחים המובילים בארה"ב, סיפקו כמעט 13.5 מיליארד חבילות בשנת 2018. מעניין שכ-11% מהמשלוחים הללו ניזוקו. המשמעות היא שכ-1.5 מיליון חבילות ניזוקו. זה יכול להוביל לאובדן הכנסות משמעותי בדרכים הבאות:

· תיקון או החלפה של מוצרים פגומים

· ניהול החזרות מוצרים

· מתן הנחות ברכישות הבאות

· עבודה על שירות לקוחות, כגון מעקב אחר תביעות הובלה והגשת ביטוח

· מוניטין מותג פגום

· בדיקה וסילוק פריטים שהוחזרו

· אובדן לקוחות והפניות פוטנציאליות

בעוד תאונות קורות, עסקי מסחר אלקטרוני צריכים לעשות הכל כדי לצמצם נזקים למוצרים. למשל, מלבד לדבוק עקרונות הגשמה של מסחר אלקטרוני, עסקים צריכים לשפר את אריזות המוצרים. זה כולל שימוש בקופסאות יציבות יותר, ריפוד מוצרים שבירים מקירות פנימיים וללא אריזת יתר.

סיום

עם צמיחה מתמשכת של עסקי מסחר אלקטרוני, עסקים צריכים לעמוד באתגרים שונים הקשורים למימוש מסחר אלקטרוני. המפורטים למעלה הם רק כמה אתגרי מילוי הזמנות נפוצים עימם מתמודדים עסקים והפתרונות שלהם. עם זאת, הגדלת נפח הרכישה וציפיות הלקוחות המשתנות מפעילים לחץ רב יותר על שרשרת האספקה ​​ופעולות הגשמה.

עסקים צריכים למצוא דרכים להסתגל בהתאם.

מילוי הזמנה מאתגר מאמרים והרשאה לפרסום כאן שסופקו על ידי קתרין פארק. נכתב במקור עבור Supply Chain Game Changer ופורסם ב-22 בדצמבר 2021.

• הפצת תוכן ויחסי ציבור מופעל על ידי SEO. קבל הגברה היום.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. העצים את עצמך. גישה כאן.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. הידע מוגבר. גישה כאן.
• PlatoESG. פחמן, קלינטק, אנרגיה, סביבה, שמש, ניהול פסולת. גישה כאן.
• PlatoHealth. מודיעין ביוטכנולוגיה וניסויים קליניים. גישה כאן.
• מקור: https://supplychaingamechanger.com/top-ecommerce-order-fulfillment-challenges/