היצמדות ללחצים אינפלציוניים והרגלי צרכנים משתנים

מקורבי מנהטן הערות על האופן שבו קמעונאים יכולים להסתגל על ​​רקע של חוסר יציבות.

משבר יוקר המחיה, שהוגבר על ידי אינפלציה ושיעורי ריבית גבוהים יותר, סיפק סביבה קשה הן לקמעונאים והן לצרכנים בבריטניה.

היכן שהצרכנים הועמדו לחסדי אינפלציית המכולת, התרחש מעבר לכיוון מזון קפוא במחיר סביר יותר, בעוד שהקמעונאים נאבקו לשמור על שולי הרווח, מכיוון שעלויות הסיטונאות של מוצרי יסוד רבים זינקו והתנהגות הצרכנים הפכה נזילה.  
 
ה-ONS דיווח לאחרונה כי 65% מהמבוגרים בבריטניה מוציאים פחות על דברים לא חיוניים, בעוד ש-42% מהמבוגרים מוציאים פחות על קניות מזון ומוצרים חיוניים. כעת, כאשר אינפלציית המכולת מתחילה (אם כי) להתייצב לאט, הקמעונאים נותרים כובשים נוף שהוא לא רק הרבה יותר בלתי צפוי, אלא דורש הרבה יותר זריזות כדי לנווט בהצלחה - אימוץ הזריזות יהיה המפתח להבטחת הישרדותם.  

1 - אמבס את הטכנולוגיה 

הנשורת מהמגיפה דחפה מיליארדי צרכנים לעולם דיגיטלי יותר, ולחצים כלכליים על ארנקי הצרכנים, הרגלי הקנייה עלו עוד יותר. 
 
"כאשר 83% מהקמעונאים טוענים כעת שהם מפעילים רמה של חיבור בין הפונקציות המקוונות והחנויות שלהם, המשימה המכרעת לפנינו, בוודאי בטווח הקצר, תהיה מציאת דרכים חדשות לנוכחות פיזית ומקוונת להתקיים יחד ולהשלים כל אחת מהן. אחר", אמר קרייג סאמרס, מנכ"ל UKI ב-Manhattan Associates. 
 
"כאשר תעשיית הקמעונאות מתכוננת למחצית השנייה של מה שכבר הייתה שנה בלתי צפויה, היכולת לנווט בהפרעות, תוך יישור חווית הלקוח הפיזית והדיגיטלית, תהפוך חשובה יותר ויותר. הטכנולוגיות המאפשרות לקמעונאים למלא הזמנות בחנות ובאינטרנט בצורה זריזה, בת קיימא ורווחית לא יראו עוד כ'נחמד שיש', אלא כעל סיכון", המשיך סאמרס. 

2 - לחגוג קונים ברי קיימא  

51% מהצרכנים שנסקרו במחקר האחרון של מנהטן דיווחו ששיקולים סביבתיים הם בראש סדר העדיפויות בבחירת היכן ועם מי לקנות.  
 
בעוד שחללי לבנים וטיט נתפסו בעיקר כהתחייבויות בעשור האחרון, התפיסה של החנות הפיזית השתנתה מהותית. הקמעונאים של היום מעריכים מחדש את תפקיד החנויות שלהם, מכירים בערך המוסף שלהם כמוקדים אסטרטגיים למכירות מקוונות, לא מעט כמוקדי מילוי עבור קליק ואיסוף, החזרות, אפשרויות משלוח ועוד. 

3 - שים את הלקוחות במקום הראשון 

נאמנות למותג היא נשמת אפו של כל עסק במגזר הקמעונאי. כיום לחץ האינפלציה מכניס את אגרות החוב המסורתיות של נאמנות ללחץ מוגבר שכן אינפלציית מכולת (בפרט) עשויה לגרום לצרכנים לשנות את הבחירות הרגילות שלהם, לטובת הורדת מחירים.  
 
"סופרמרקטים וקמעונאים חייבים להעריך מחדש את תהליכי ההיצע והביקוש המסורתיים שלהם, כדי להבטיח שהלקוחות יהיו במקום הראשון. היכן שחלק מהמכולות מיקדו את תשומת לבם בהגדלת תוכניות הנאמנות, נקיטת גישה אסטרטגית יותר לאופטימיזציה של שרשרת האספקה ​​תאפשר הן לקמעונאים והן לצרכנים לחסוך בעלויות יקרות", הוסיף מרטין לוקווד, מנהל בכיר ב- Manhattan Associates.  
 
"על ידי ייעול תהליכי שרשרת האספקה ​​והנעת יעילות קמעונאים יוכלו גם להעביר את החיסכון של היעילות התפעולית לציבור. אמנם בהחלט לא ניתן לצפות מהקמעונאים להפחית ולנהל כל אתגר סיטונאי במעלה הזרם, אבל הם יכולים להבטיח שהחנויות הפיזיות והדיגיטליות יהיו מצוידות בכלים כדי לעמוד בקצב התנאים הכלכליים המשתנים והתנהגות הקנייה של לקוחות מבולבלים. בסך הכל, ככל שהתהליכים של העסק יהיו יעילים ומאוחדים יותר, כך ההשפעה על ארנק הצרכן תהיה קטנה יותר", סיכם לוקווד.

• הפצת תוכן ויחסי ציבור מופעל על ידי SEO. קבל הגברה היום.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. העצים את עצמך. גישה כאן.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. הידע מוגבר. גישה כאן.
• PlatoESG. רכב / רכבים חשמליים, פחמן, קלינטק, אנרגיה, סביבה, שמש, ניהול פסולת. גישה כאן.
• BlockOffsets. מודרניזציה של בעלות על קיזוז סביבתי. גישה כאן.
• מקור: https://www.logisticsit.com/articles/2023/07/26/keeping-up-with-inflationary-pressures-and-fluctuating-consumer-habits