כיצד לבנות אסטרטגיית התאוששות מאסון מוצלחת - בלוג IBM

בין אם התעשייה שלכם מתמודדת עם אתגרים מעימותים גיאופוליטיים, נפילות ממגיפה עולמית או תוקפנות גוברת במרחב אבטחת הסייבר, וקטור האיום על ארגונים מודרניים הוא ללא ספק רב עוצמה. אסטרטגיות התאוששות מאסון מספקות את המסגרת לחברי הצוות להחזיר את העסק לפעול לאחר אירוע לא מתוכנן.

ברחבי העולם, הפופולריות של אסטרטגיות התאוששות מאסון הולכת וגוברת באופן מובן. בשנה שעברה הוציאו חברות 219 מיליארד דולר אבטחת סייבר ופתרונות לבד, עלייה של 12% משנת 2022, על פי דו"ח עדכני של תאגיד המידע הבינלאומי (IDC) (הקישור נמצא מחוץ ibm.com).

אסטרטגיית התאוששות מאסון מפרטת כיצד העסקים שלך יגיבו למספר תקריות לא מתוכננות. אסטרטגיות חזקות להתאוששות מאסון מורכבות מתוכניות התאוששות מאסון (תוכניות DR), תוכניות המשכיות עסקית (BCPs) ותוכניות תגובה לאירועים (IRPs). יחד, המסמכים האלה עוזרים להבטיח שעסקים מוכנים להתמודד עם מגוון איומים כולל הפסקות חשמל, ransomware ו תוכנות זדוניות התקפות, אסונות טבע ועוד רבים נוספים.

מהי תוכנית התאוששות מאסון (DRP)?

תוכניות התאוששות מאסון (DRP) הם מסמכים מפורטים המתארים כיצד חברות יגיבו לסוגים שונים של אסונות. בדרך כלל, חברות בונות DRP בעצמן או מיקור חוץ את תהליך התאוששות מאסון שלהן לספק DRP של צד שלישי. יחד עם תוכניות המשכיות עסקית (BCPs) ותוכניות תגובה לאירועים (IRPs), DRPs ממלאים תפקיד קריטי באפקטיביות של אסטרטגיית התאוששות מאסון.

מהן תוכניות המשכיות עסקית ותוכניות תגובה לאירועים?

כמו DRPs, BCPs ו-IRPs הם שניהם חלק מאסטרטגיית התאוששות מאסון גדולה יותר שעסק יכול להסתמך עליה כדי לעזור לשחזר פעולות רגילות במקרה של אסון. BCPs בדרך כלל מסתכלים בצורה רחבה יותר על איומים ואפשרויות פתרון מאשר DRPs, תוך התמקדות במה שהחברה צריכה כדי לשחזר את הקישוריות. IRPs הם סוג של DRP שמתמקד רק בו התקפות רשת ואיומים על מערכות ה-IT. IRPs מתארים בבירור את תגובת החירום בזמן אמת של הארגון מהרגע שבו איום מזוהה באמצעות הפחתה ופתרון שלו. 

מדוע חשובה אסטרטגיית התאוששות מאסון

אסונות יכולים להשפיע על עסקים בדרכים שונות, ולגרום לכל מיני בעיות מורכבות. מרעידת אדמה שמשפיעה על התשתית הפיזית ובטיחות העובדים ועד להפסקת שירותי ענן שסוגרת את הגישה לאחסון נתונים רגישים ולשירותי לקוחות, אסטרטגיית התאוששות מאסון נכונה עוזרת להבטיח שעסקים יתאוששו במהירות. הנה כמה מהיתרונות הגדולים ביותר של בניית אסטרטגיית התאוששות מאסון חזקה:

• שמירה על המשכיות עסקית: המשכיות עסקית ו התאוששות מאסון בהמשכיות עסקית (BCDR) לעזור להבטיח שארגונים יחזרו לפעילות רגילה לאחר אירוע לא מתוכנן, מתן הגנה על נתונים, גיבוי נתונים ושירותים קריטיים אחרים.
• הפחתת עלויות: לפי דוח העלות של פריצת נתונים לאחרונה של IBM, העלות הממוצעת של פריצת מידע ב-2023 הייתה 4.45 מיליון דולר - עלייה של 15% ב-3 השנים האחרונות. ארגונים ללא אסטרטגיות התאוששות מאסון מסתכנים בעלויות ועונשים שעלולים לעלות בהרבה על הכסף שנחסך על ידי אי השקעה בפתרון.
• נגרמת פחות זמן השבתה: ארגונים מודרניים מסתמכים על טכנולוגיות מורכבות כמו פתרונות תשתית מבוססי ענן ורשתות סלולריות. כאשר אירוע לא מתוכנן משבש את פעילות העסק, זה יכול לעלות מיליונים. בנוסף, האופי הגבוה של מתקפות סייבר, זמן השבתה ממושך או הפרעות הקשורות לטעויות אנוש עלולים לגרום ללקוחות ומשקיעים לברוח.
• שמירה על תאימות: עסקים הפועלים במגזרים מוסדרים בכבדות כמו שירותי בריאות וכספים אישיים צפויים לקנסות ועונשים כבדים על הפרות נתונים בגלל האופי הקריטי של הנתונים שהם מנהלים. אסטרטגיית התאוששות מאסון חזקה מסייעת לקצר את תהליכי התגובה וההתאוששות לאחר אירוע לא מתוכנן, דבר שהוא קריטי במגזרים שבהם גובה הקנס הכספי קשור לעיתים קרובות למשך ההפרה.

כיצד פועלות אסטרטגיות התאוששות מאסון

האסטרטגיות החזקות ביותר להתאוששות מאסון מכינות עסקים להתמודד עם מגוון רחב של איומים. תבנית חזקה לשחזור הפעילות הרגילה יכולה לעזור לבנות אמון של משקיעים ולקוחות ולהגדיל את הסבירות שתתאושש מכל האיומים שהעסק שלך מתמודד איתו. לפני שניכנס למרכיבים בפועל של אסטרטגיות התאוששות מאסון, הבה נסתכל על כמה מונחי מפתח.

• Failover/failback: Failover הוא תהליך בשימוש נרחב בהתאוששות מאסון IT שבו פעולות מועברות למערכת משנית כאשר מערכת ראשית נכשלת עקב הפסקת חשמל, מתקפת סייבר או איום אחר. Failback הוא תהליך המעבר חזרה למערכת המקורית לאחר שתהליכים רגילים שוחזרו. לדוגמה, עסק יכול להיכשל כתוצאה מהתקלה מרכז הנתונים לאתר משני שבו מערכת מיותרת תתחיל לפעול באופן מיידי. אם מבוצעים כראוי, כשל בכשל/כשל חוזר יכולים ליצור חוויה חלקה שבה משתמש/לקוח אפילו לא מודעים שהם מועברים למערכת משנית.
• יעד זמן התאוששות (RTO): RTO מתייחס לכמות הזמן שלוקח לשחזר פעילות עסקית לאחר תקרית לא מתוכננת. הקמת RTO סביר היא אחד הדברים הראשונים שעסקים צריכים לעשות כשהם יוצרים את אסטרטגיית ההתאוששות שלהם מאסון.  
• מטרת נקודת השחזור (RPO): ה-RPO של העסק שלך הוא כמות הנתונים שהוא יכול להרשות לעצמו לאבד ועדיין להתאושש. ארגונים מסוימים מעתיקים כל הזמן נתונים למרכז נתונים מרוחק כדי להבטיח המשכיות. אחרים מגדירים RPO נסבל של כמה דקות (או אפילו שעות) ויודעים שהם יוכלו להתאושש מכל מה שאבד במהלך הזמן הזה.
• התאוששות מאסון כשירות (DRaaS): DRaaS היא גישה לשחזור מאסון שצוברת פופולריות בגלל המודעות הגוברת לחשיבות אבטחת מידע. חברות הנוקטות בגישת DRaaS להתאוששות מאסון מוציאות למעשה את תוכניות ההתאוששות שלהן מאסון (DRPs) לצד שלישי. צד שלישי זה מארח ומנהל את התשתית הדרושה לשחזור, ולאחר מכן יוצר ומנהל תוכניות תגובה ומבטיח חידוש מהיר של פעולות קריטיות לעסק. על פי דוח שנערך לאחרונה על ידי Global Market Insights (GMI) (קישור נמצא מחוץ ל-ibm.com), גודל השוק של DRaaS היה 11.5 מיליארד דולר ב-2022 והיה אמור לגדול ב-22% בשנים הבאות.

חמישה שלבים ליצירת אסטרטגיית התאוששות מאסון חזקה

תכנון התאוששות מאסון מתחיל בניתוח מעמיק של התהליכים העסקיים הקריטיים ביותר שלך - הידועים כניתוח השפעה עסקית (BIA) והערכת סיכונים (RA). אמנם כל עסק הוא שונה ויהיו לו דרישות ייחודיות, אך ישנם מספר צעדים שאתה יכול לנקוט ללא קשר לגודל או לענף שלך שיסייעו להבטיח תכנון יעיל של התאוששות מאסון.

שלב 1: ביצוע ניתוח השפעה עסקית

ניתוח השפעה עסקית (BIA) הוא הערכה מדוקדקת של כל איום שהחברה שלך מתמודדת איתו, יחד עם התוצאות האפשריות. Strong BIA בוחן כיצד איומים עשויים להשפיע על הפעילות היומיומית, ערוצי התקשורת, בטיחות העובדים וחלקים קריטיים אחרים בעסק שלך. דוגמאות לכמה גורמים שיש לקחת בחשבון בעת ​​ביצוע BIA כוללות אובדן הכנסה, משך ועלות זמן השבתה, עלות תיקון מוניטין (יחסי ציבור), אובדן אמון של לקוחות או משקיעים (קצר וארוך), וכל עונש שאתה עלול להיתקל בו בגלל של הפרות ציות שנגרמו עקב הפרעה.

שלב 2: בצע ניתוח סיכונים

האיומים משתנים מאוד בהתאם לענף שלך ולסוג העסק שאתה מנהל. ביצוע ניתוח סיכונים נכון (RA) הוא שלב קריטי בעיצוב האסטרטגיה שלך. אתה יכול להעריך כל איום פוטנציאלי בנפרד על ידי התחשבות בשני דברים - הסבירות שהוא יתרחש והשפעתו הפוטנציאלית על הפעילות העסקית. קיימות שתי שיטות בשימוש נרחב לכך: ניתוח סיכונים איכותי וכמותי. ניתוח סיכונים איכותי מבוסס על סיכון נתפס וניתוח כמותי מתבצע באמצעות נתונים הניתנים לאימות.

שלב 3: צור את מלאי הנכסים שלך

התאוששות מאסון מסתמכת על תמונה מלאה של כל נכס שבבעלות הארגון שלך. זה כולל חומרה, תוכנה, תשתית IT, נתונים וכל דבר אחר שהוא קריטי לפעילות העסקית שלך. להלן שלוש תוויות בשימוש נרחב לסיווג הנכסים שלך:

• קריטי: רק תווית נכסים קריטי אם הם נדרשים לפעילות עסקית רגילה.
• חשוב: הקצה תווית זו לנכסים שהעסק שלך משתמש בו לפחות פעם ביום, ואם יופרע, תהיה השפעה על הפעילות העסקית (אך לא יסגור אותם לחלוטין).
• לֹא חָשׁוּב: אלו נכסים שהעסק שלך משתמש בהם לעתים רחוקות שאינם חיוניים לפעילות עסקית רגילה.

שלב 4: קבע תפקידים ואחריות 

חלוקה ברורה של תפקידים ואחריות היא ללא ספק החלק החשוב ביותר באסטרטגיית התאוששות מאסון. בלי זה, אף אחד לא יידע מה לעשות במקרה של אסון. בעוד שהתפקידים והאחריות בפועל משתנים מאוד בהתאם לגודל החברה, הענף וסוג העסק, ישנם כמה תפקידים ואחריות שכל אסטרטגיית התאוששות צריכה להכיל:

• כתב אירוע: אדם שאחראי לתקשורת עם מחזיקי עניין ורשויות רלוונטיות כאשר מתרחשים אירועים משבשים ושמירה על פרטי קשר מעודכנים לכל הגורמים הרלוונטיים.
• מנהל תוכנית התאוששות מאסון: מנהל ה-DRP שלך מבטיח שחברי צוות התאוששות מאסון יבצעו את המשימות שהוקצו להם ושהאסטרטגיה שהצבת פועלת בצורה חלקה. 
• מנהל נכסים: עליך להקצות למישהו את התפקיד של אבטחה והגנה על נכסים קריטיים בעת אסון ולדווח על מצבו לאורך כל האירוע.

שלב 5: בדוק וחדד

כדי להבטיח שאסטרטגיית ההתאוששות שלך מאסון נכונה, תצטרך לתרגל אותה כל הזמן ולעדכן אותה באופן קבוע בהתאם לשינויים המשמעותיים. לדוגמה, אם החברה שלך רוכשת נכסים חדשים לאחר היווצרות אסטרטגיית ה-DRP שלך, יהיה צורך לקפל אותם לתוך התוכנית שלך כדי להבטיח שהם מוגנים בעתיד. ניתן לחלק את הבדיקה והחידוד של אסטרטגיית ההתאוששות שלך מאסון לשלושה שלבים פשוטים:

1. צור סימולציה מדויקת: כשאתה מתאמן על ה-DRP שלך, נסה ליצור סביבה קרובה לתרחיש האמיתי שהחברה שלך תתמודד איתו מבלי להעמיד אף אחד בסיכון פיזי.
2. זיהוי בעיות: השתמש בתהליך בדיקת DRP כדי לזהות תקלות וחוסר עקביות עם התוכנית שלך, לפשט תהליכים ולטפל בכל בעיה בהליכי הגיבוי שלך.
3. בדוק את הליכי ההתאוששות שלך מאסון: חשוב לראות כיצד תגיב לאירוע, אך חשוב לא פחות לבדוק את הנהלים שהצבת לשיחזור מערכות קריטיות לאחר שהאירוע נגמר. בדוק כיצד תוכל להפעיל מחדש רשתות, לשחזר נתונים שאבדו ולחדש את הפעילות העסקית הרגילה. 

פתרונות התאוששות מאסון

ארגונים מודרניים מסתמכים יותר מתמיד על טכנולוגיה כדי לשרת את הלקוחות שלהם. אפילו הפסקות קלות עלולות לגרום להשבתה קריטית ולהשפיע על אמון הלקוחות והמשקיעים. אחריות לשחזור סייבר של IBM FlashSystem מיועדת לכל מי שרוכש מערך FlashSystem חדש עם טיפול מומחה IBM Storage ו-IBM Storage Insights Pro.

חקור את גמישות הסייבר עם IBM FlashSystem