Webex Collaboration Bank on Hybrid Workplace Model presso Cisco Live 2021

Al Cisco Live di questa settimana, la società di networking e collaborazione ha continuato a svelare i suoi investimenti nel futuro del lavoro.

In un discorso programmatico del secondo giorno, Jeetu Patel, vicepresidente senior e direttore generale per la sicurezza e la collaborazione, ha delineato alcune delle caratteristiche chiave su cui l'azienda ha puntato per rendere il lavoro collaborativo, sicuro e produttivo mentre la forza lavoro considera il ritorno in ufficio a tempo parziale o anche a tempo pieno.

Patel ha osservato che, dopo mesi di test di modelli di lavoro a distanza, il virus COVID-19 ha cambiato le aspettative sul lavoro. I dipendenti non si aspettano più di lavorare negli uffici cinque giorni alla settimana e, a loro volta, la maggior parte delle aziende sta costruendo infrastrutture tecnologiche per accogliere modelli ibridi man mano che la morsa di VODI-19 si allenta.

“Sappiamo definitivamente che il futuro del lavoro sarà ibrido”, ha affermato Patel durante la sessione principale.

Patel ha posizionato Webex come uno strumento chiave per gettare le basi per luoghi di lavoro ibridi che possono abbracciare un ampio spettro, dall'ufficio domestico alla condivisione della scrivania in ufficio fino al lavoro in un bar.

"Sappiamo che a volte le persone lavoreranno in ufficio, a volte lavoreranno a casa e talvolta nel mezzo", ha affermato Patel.

Webex ora offre nuove funzionalità, come il dispositivo Webex Desk Hub, che consente agli utenti di ambienti di lavoro ibridi di personalizzare lo spazio sulla scrivania condiviso quando sono in ufficio.

E ovviamente, per molti utenti, la facile integrazione di Teams con i prodotti Microsoft Office conquisterà sempre i reparti IT acquirenti che cercano una facile integrazione degli strumenti di collaborazione con altre app.

"Crediamo che questa tendenza dell'hot desking diventerà davvero prevalente man mano che le persone torneranno in ufficio", ha affermato Patel. Desk Hub consente ai lavoratori di inserire uno smartphone nel dispositivo desk hub per riconoscere immediatamente l'identità di un lavoratore, personalizzare uno spazio di lavoro con foto e fornire collegamenti personalizzati alle riunioni.

Il COVID-19 mette in luce le disuguaglianze nel lavoro a distanza

Patel ha inoltre osservato che il luogo di lavoro ibrido ha fatto luce su uno svantaggio di lunga data per i lavoratori a distanza, venuto alla luce solo quando l’intera forza lavoro è diventata remota durante la pandemia di COVID-19. I lavoratori remoti spesso si sentono cittadini di seconda classe nelle gerarchie della loro forza lavoro.

"Quando alcuni partecipanti alla riunione sono remoti e altri sono insieme in ufficio, i partecipanti remoti possono sentirsi disconnessi", ha spiegato Patel. “Non riescono sempre a capire cosa sta succedendo nella stanza. Potrebbero non avere sempre la sensazione di essere ascoltati”.

Webex sta ora sviluppando una funzionalità da fornire entro la fine dell'anno chiamata People Focus, che è basata su Camera Insights e utilizza l'apprendimento automatico e l'intelligenza artificiale per isolare individualmente i partecipanti alla riunione sullo schermo. “Con People Focus, possiamo ritagliare il video per concentrarci su ogni persona individualmente”, ha affermato Patel, consentendo ai lavoratori remoti di ottenere segnali contestuali, come il linguaggio del corpo e l’espressione facciale.

Anche la tecnologia Internet of Things (IoT) è stata integrata nelle apparecchiature Webex per garantire che i lavoratori possano mantenere una distanza di sicurezza gli uni dagli altri e per limitare la capacità delle sale conferenze.

I lavoratori possono anche avvalersi di Webex per trovare una scrivania o una sala conferenze libera e utilizzare la funzione Room Navigator per avviare riunioni una volta arrivati ​​in una posizione.

Cisco Webex continua a migliorare le funzionalità non solo per far fronte a un'equazione del luogo di lavoro sempre più ibrida, ma anche per rimanere rilevante nel mercato della collaborazione fortemente contestato.

Circa la metà delle aziende intervistate da Ricerca tecnologica aziendale (ETR) utilizzano Zoom, mentre il 75% attualmente utilizza Teams (molte aziende hanno più abbonamenti software). Il XNUMX% dispone di Cisco Webex, dopo un recente calo.

Gli esperti notano che mentre tutti e tre i principali attori della collaborazione – Zoom, Webex e Microsoft Teams – continuano a migliorare funzionalità, come chat, audio, condivisione dello schermo e altre funzionalità, le decisioni di acquisto spesso si concentrano su questioni di ottone, come l'integrazione con altri applicazioni nell'ambiente.

“Il punto in cui divergono sono le loro integrazioni e la loro interoperabilità”, ha affermato Brandon Echele di World Wide Technology in un confronto tra Zoom, Webex e Microsoft Teams. Tim Cappel di WWT ha osservato che è fondamentale poter avviare incontri con terze parti. Se un'azienda è un negozio Microsoft con Outlook e altre app di Microsoft Office, potrebbe essere più probabile che scelga Teams rispetto a Webex o Zoom, ad esempio.

Lo scenario del posto di lavoro ibrido dovrà essere attentamente calibrato man mano che i lavoratori torneranno in ufficio, ha osservato un amministratore delegato di una società di sicurezza con sede nel nord-est con 100 dipendenti, che ha richiesto l’anonimato.

“Non sappiamo davvero che aspetto abbia”, ha detto. “Oggi, tutti lavorano in remoto, con solo pochi dipendenti che si riuniscono di tanto in tanto dal vivo. Ma alla fine vorremo avere più persone in ufficio. Ma quanto spesso e quanti? Semplicemente non lo sappiamo ancora.