Passa alla tecnologia vocale ad alte prestazioni

Henderson Foodservice ha aggiornato il proprio sistema di prelievo vocale esistente, ZetesMedea Voice, con la più recente tecnologia vocale ad alte prestazioni. Grazie a questo aggiornamento, il distributore di generi alimentari aumenterà la resa e la produttività, accorciando i tempi di consegna e, in ultima analisi, migliorando il valore per il cliente.

Henderson Foodservice Ltd, una consociata del Gruppo Henderson a conduzione familiare, proprietaria dei franchising Spar, Eurospar, Vivo e Vivoxtra nell'Irlanda del Nord, distribuisce alimenti e prodotti alimentari al settore del convenience retail da oltre 100 anni. L'azienda ha dovuto affrontare una serie di problemi di ottimizzazione della supply chain prima di iniziare a collaborare con Zetes nel 2006 digitalizzare i processi manuali di magazzino e implementare ZetesMedea Voice nel suo magazzino refrigerato.

“Grazie a diversi anni di proficua collaborazione, Henderson ha ottenuto il controllo e la visibilità in tempo reale di tutti i processi della supply chain, dal ricevimento delle merci al prelievo fino all'arrivo finale della spesa nei negozi. L'uso delle soluzioni Zetes non solo ha prodotto un rapido ritorno sull'investimento, ma anche significativi guadagni di efficienza in termini di tassi di errore ridotti e maggiori efficienze operative. Quindi, quando è stato il momento di aggiornare la nostra soluzione vocale esistente, abbiamo collaborato ancora una volta con Zetes". Philip Mehaffey, responsabile della logistica presso Henderson Group.

Tecnologia ad alte prestazioni

L'investimento nella tecnologia vocale avanzata consente a Henderson di garantire la reattività delle sue transazioni di magazzino e garantire che il team fornisca sempre livelli eccezionali di servizio al cliente. La soluzione ZetesMedea Voice aggiornata offre molte funzionalità a valore aggiunto come l'accesso alla visualizzazione remota, che implica che l'utente possa condividere lo schermo con il team di gestione remota del magazzino. Ciò offre al back office il pieno controllo operativo e l'accesso in tempo reale a una vasta gamma di dati, tra cui attività, produttività e stato degli ordini in un'unica posizione centrale. Inoltre, con la funzione di visualizzazione delle finestre di dialogo, il supervisore del magazzino può tenere traccia e visualizzare i flussi di lavoro e le attività in corso, dimostrando la visibilità in tempo reale delle prestazioni. In caso di errori, la direzione può apportare immediatamente modifiche ed evitare interruzioni. Con tutte le funzionalità aggiornate, Henderson può facilmente accedere e monitorare i report di performance intelligence e tenere traccia dei KPI operativi critici in tempo reale.
La natura non addestrata della soluzione consente inoltre il rapido inserimento di nuovi dipendenti, riducendo il tempo dedicato alla formazione e garantendo che i nuovi operatori possano essere operativi in ​​pochi minuti.

Gestione dell'intero ciclo di vita del mobile

Attraverso l'implementazione della MCL™ Mobility Platform, Henderson è in grado di gestire l'intero ciclo di vita dell'infrastruttura mobile, dall'implementazione e integrazione, fino alla gestione di applicazioni, dispositivi e utenti. Beneficiano di un approccio "build once deploy to many", raccogliendo tutti i vantaggi della mobilità, ma senza la complessità associata.

Il suo utilizzo garantisce trasparenza al 100%, disponibilità dell'IT indipendentemente dalla posizione, cicli di riparazione ottimizzati, manutenzione remota flessibile e gestione efficiente dei processi e dei dispositivi.
“Abbiamo lavorato con Zetes per più di un decennio, e sono sempre stati reattivi, abbracciando i nostri progetti con tutto il cuore. Siamo fiduciosi che il nuovo aggiornamento tecnologico ci fornirà una piattaforma eccellente mentre continuiamo a far crescere la nostra attività". aggiunge Philip Mehaffey.