globali eCommerce le vendite dovrebbero crescere di 10.4% nel 2023, con un fatturato previsto di oltre $6.51 trilioni entro la fine dell'anno.
Questa espansione nel mercato dell'e-commerce è stimolata dalla rapida adozione di online acquisti da parte di clienti alla ricerca di un'esperienza di acquisto più personale, qualcosa che eCommercee è ben posizionato per offrire.
In effetti, entro la fine del 2023, probabilmente ce ne saranno più di 24 milioni singoli siti di e-commerce sul Web. Sebbene ciò significhi che esiste un potenziale significativo di guadagno in conto capitale, ci sono anche molte minacce che i commercianti online possono incontrare.
Questo articolo discute le principali minacce alla sicurezza dell'e-commerce che i fornitori devono affrontare nel 2023. Esaminiamo i potenziali danni che possono essere causati e i modi in cui le aziende possono proteggersi da questi minacce.
Attacchi di phishing
Gli attacchi di phishing rappresentano 1 in 5 violazioni dei dati in tutto il mondo. Sono un tipo di Ingegneria sociale minaccia che coinvolge e-mail e messaggi inviati a individui o clienti, che sembrano provenire da un mittente legittimo ma in realtà provengono da criminali informatici.
Questi attacchi mirano a ottenere informazioni personali sensibili dai clienti e dal personale di e-commerce, principalmente dettagli della carta di credito e di pagamento o nomi utente e password.
Per ridurre l'esposizione a minacce di attacco di phishing, le aziende di e-commerce dovrebbero educare i propri dipendenti e clienti a riconoscere ed evitare phishing e-mail e messaggi. Ciò include funzionalità come autenticazione e-mail, sessioni di formazione e promemoria da non condividere mai delicata informazioni.
Un altro efficace prevenzione misura sta implementando l'autenticazione a più fattori, che richiede agli utenti della piattaforma eCommerce di fornire un secondo passaggio di verifica oltre a una semplice password. Ciò può includere qualcosa che l'utente conosce (come un PIN), qualcosa che l'utente possiede (come un token di sicurezza) o qualcosa che l'utente è (come un identificatore biometrico).
Il software anti-phishing può anche rilevare e bloccare e-mail e messaggi di phishing prima che raggiungano gli obiettivi previsti.
Frode nei pagamenti
Pagamento frode dovrebbe costare alle aziende online più di $200 miliardi nel 2023. La minaccia si verifica quando un individuo non autorizzato esegue transazioni con informazioni di pagamento rubate, di solito tramite dettagli di carte di credito rubate, furto di identità o chargeback frode.
A differenza degli attacchi di phishing, che generalmente prendono di mira la banca del cliente dell'e-commerce, le minacce di frode nei pagamenti si concentrano su una piattaforma di pagamento.
La prevenzione delle frodi nei pagamenti è più un processo tecnico e procedurale rispetto alla prevenzione basata sull'istruzione del phishing e di altre minacce di ingegneria sociale.
In particolare, le aziende di e-commerce dovrebbero utilizzare gateway di pagamento sicuri che cifrare e proteggere i dati sensibili dei clienti e dovrebbe implementare processi che identificano le informazioni sui clienti prima che qualsiasi transazione sia finalizzata. Infine, il software di rilevamento delle frodi in grado di avvisare le aziende di transazioni potenzialmente fraudolente può aiutare le aziende ridurre la loro esposizione alle minacce di frode nei pagamenti.
Acquisizione dell'account aziendale (CATO)
Un altro tipo di minaccia di frode estremamente costoso per le aziende di e-commerce nel 2023 sono le minacce CATO (Corporate Account Take Over).
Questo tipo di frode comporta l'accesso a quello di un'azienda finanziario conti e rubare denaro o altri beni. Questi attacchi in genere si basano sulla compromissione delle credenziali di utenti autorizzati o dipendenti e utilizzando tali credenziali per accedere ai sistemi finanziari dell'azienda. Le misure preventive sono le stesse della prevenzione degli attacchi fraudolenti nei pagamenti.
Malware e ransomware
Malware e ransomware sono tipi di software dannosi che rappresentano una minaccia significativa per le aziende di e-commerce. Il costo medio di un riscatto o di un attacco di malware è $1.85 milioni, rendendolo una minaccia significativa per i venditori online di tutto il mondo.
Malware è qualsiasi software progettato per danneggiare o sfruttare i sistemi informatici. Allo stesso tempo, il ransomware è una varietà di malware che blocca un sistema informatico e richiede un riscatto in cambio del rilascio di quel sistema.
Malware e ransomware possono danneggiare le aziende di e-commerce in diversi modi. Possono rubare informazioni sensibili sui clienti, interferire con le operazioni aziendali crittografando dati importanti o congelando i sistemi informatici e causare danni finanziari indiretti spento a causa di tempi di inattività del sistema o reputazionale danni.
Per prevenire attacchi di malware e ransomware, le aziende di e-commerce dovrebbero utilizzare antivirus software e firewall per proteggere i propri sistemi. È inoltre fondamentale che i commercianti online mantengano aggiornato il proprio software, poiché molti attacchi sfruttano le vulnerabilità di software obsoleti. Le aziende dovrebbero anche evitare e-mail e download sospetti, poiché spesso possono contenere malware o ransomware.
Un'altra efficace misura di prevenzione è eseguire regolarmente il backup di dati e file importanti in modo che, in caso di attacco, l'azienda possa ripristinare i propri sistemi senza dover pagare un riscatto. Istruzione e formazione del personale sull'identificazione e segnalazione anche le attività sospette e l'implementazione di controlli di accesso per limitare l'impatto di un attacco sono metodi preventivi consigliati.
Attacchi Cross-Site Scripting (XSS).
Come malware e ransomware, cross-site Scripting (XSS) le minacce sono basate su software/applicazioni. Funzionano iniettando malware codice in un sito Web, che può essere eseguito nel browser di una vittima quando visita la pagina interessata. Ciò consente a un utente malintenzionato di rubare informazioni sensibili, come nomi utente e password, o di manipolare il contenuto del sito Web.
Clickjacking
Una varietà comune di attacchi XSS è il "clickjacking", in cui il codice inserito in un sito Web nasconde un collegamento o un pulsante dannoso vicino a un interattivo elemento del sito Web, ad esempio un pulsante, su cui l'utente del sito Web fa clic accidentalmente quando interagisce con il contenuto.
Per prevenire gli attacchi XSS, le aziende di e-commerce possono convalidare l'input dell'utente, disinfettare il contenuto del sito Web ed evitare l'iniezione di codice dannoso. eCommerce Ciò include l'implementazione di controlli di convalida dell'input che assicurano che l'input dell'utente contenga solo caratteri consentiti e la codifica di caratteri speciali per evitare che vengano interpretati come codice.
L'utilizzo di web application firewall (WAF) è un altro modo per mitigare le minacce XSS. I WAF ispezionano il traffico in entrata alla ricerca di attacchi XSS pre-identificati modelli e bloccarli prima che raggiungano il sito web. Inoltre, le aziende di e-commerce possono condurre regolarmente valutazioni di vulnerabilità e test di penetrazione per identificare e correggere qualsiasi problema vulnerabilità nelle loro applicazioni web.
Mantenere aggiornate le applicazioni Web con patch e aggiornamenti di sicurezza è fondamentale anche per prevenire gli attacchi XSS. Molti attacchi sfruttano le vulnerabilità in software obsoleti, quindi essere aggiornati con gli aggiornamenti di sicurezza può ridurre significativamente il rischio di un attacco.
Minacce interne
Le minacce interne sono un tipo di Cyber minaccia che proviene dall'interno di un'organizzazione o di un'attività di e-commerce.
Possono essere intenzionali, nel caso in cui un dipendente rubi deliberatamente dati sensibili o danneggi i sistemi informatici, o non intenzionali, nel caso in cui un dipendente esponga inavvertitamente riservato informazioni (come nelle minacce di phishing).
In effetti, i dipendenti scontenti che lasciano volontariamente o involontariamente un'organizzazione rappresentano uno dei rischi di sicurezza più significativi per le aziende di e-commerce, poiché queste persone possono rubare e condividere informazioni sensibili per dispetto.
Pertanto, avendo un accesso rigoroso di controllo, che limita l'accesso dei dipendenti a informazioni e sistemi, è essenziale in tutti i reparti e livelli all'interno di qualsiasi organizzazione o attività di e-commerce. Ciò può includere l'utilizzo di controlli di accesso basati sui ruoli che limitano l'accesso solo ai dipendenti che ne hanno bisogno e l'implementazione di due fattori autenticazione per impedire accessi non autorizzati.
Il monitoraggio dell'attività dei dipendenti è un'altra misura di prevenzione efficace, in quanto può aiutare a rilevare e prevenire attività sospette prima che diventino un problema. Ciò potrebbe includere la registrazione Rete attività e comportamento degli utenti, oltre a implementare strumenti SIEM (Security Information and Event Management) in grado di rilevare anomalie e allertare i team di sicurezza.
Come con altri attacchi di ingegneria sociale, educare i dipendenti sulla gestione dei dati è essenziale per mitigare l'esposizione di un'azienda di e-commerce alle minacce interne. Ciò include l'incoraggiamento dei dipendenti a segnalare comportamenti o attività sospetti e utilizzare le migliori pratiche di igiene della password adeguate.
Attacchi Distributed Denial of Service (DDoS).
Le minacce Distributed Denial-of-Service (DDoS) sono un tipo di attacco informatico che interrompono la disponibilità di un sito Web o di un servizio online sovraccaricandolo di traffico proveniente da più fonti. Sono incredibilmente diffusi, con un sondaggio che riporta quasi 70% delle organizzazioni subisce più attacchi DDoS ogni mese.
Gli attacchi DDoS vengono lanciati con reti di dispositivi compromessi, come i dispositivi Internet of Things, che sono compromessi e manipolati da un degli hacker. Sono particolarmente dannosi per le aziende di e-commerce, poiché interrompono la disponibilità del sito Web, causando la perdita di Le vendite, e danni fedeltà del cliente.
Impedire Attacchi DDoSLe aziende di e-commerce possono utilizzare una rete di distribuzione dei contenuti (CDN) per distribuire il traffico del sito Web su più server e data center. In caso di attacco DDoS, una rete CDN aiuta ad assorbire e distribuire l'elevato volume di traffico inviandolo a più isolato posizioni, prevenendo così un sovraccarico del sito Web o del servizio.
Il monitoraggio del traffico di rete è un altro efficace prevenzione misurare, in quanto può aiutare a rilevare e mitigare gli attacchi DDoS in tempo reale. Le misure di monitoraggio includono l'implementazione di strumenti di analisi del traffico in grado di rilevare modelli di traffico insoliti e bloccare il traffico proveniente da fonti sospette.
Il software di protezione DDoS è disponibile anche per le aziende di e-commerce che possono affrontare gli attacchi DDoS prima che compromettano la funzionalità del sito web. Questi servizi includono funzionalità come filtraggio del traffico, bilanciamento del carico e automatico scala e può essere personalizzato in base alle esigenze specifiche dell'azienda.
Attacchi di ingegneria sociale
Gli attacchi di ingegneria sociale sono un ombrello termine che definisce qualsiasi attacco informatico ottenuto manipolando il comportamento umano per ottenere informazioni sensibili o accedere a sistemi informatici. Prendono molte forme, tra cui truffe di phishing, pretexting, adescamento e attacchi quid pro quo, e si affidano alla fiducia o alle emozioni della vittima per avere successo.
Poiché questi attacchi giocano sulla natura e sul comportamento umano, la riduzione dell'esposizione di un'azienda di e-commerce alle minacce di ingegneria sociale ruota attorno all'educazione dei dipendenti e dei clienti.
Come accennato nella precedente sezione sugli attacchi di phishing, questa strategia include la fornitura di una formazione interna approfondita su come riconoscere e-mail o telefonate sospette e mantenere dipendenti e organizzazioni vigilanza non condividere mai informazioni sensibili (a meno che non possano verificare l'identità del richiedente, che è un altro metodo efficace per ridurre l'esposizione agli attacchi di ingegneria sociale).
Le aziende online migliorano notevolmente le loro possibilità di contrastare un attacco di ingegneria sociale quando richiedono a clienti e dipendenti di fornire informazioni aggiuntive o documentazione per verificare la loro identità prima di concedere l'accesso a informazioni o sistemi sensibili.
L'accesso limitato alle informazioni sensibili è un'altra misura di prevenzione efficace. Limitando l'accesso ai livelli di interno dati sulla base della necessità di sapere, le aziende di e-commerce possono ridurre il rischio di attacchi di ingegneria sociale riducendo il numero di dipendenti con accesso a informazioni sensibili.
Il Takeaway
Nel 2023, le aziende di e-commerce dovrebbero cercarne diverse cruciale minacce, incluse minacce di ingegneria sociale, frodi e minacce software/applicative.
Poiché l'uso dello shopping online e dei pagamenti digitali continua a crescere, i criminali informatici e le loro competenze diventano sempre più sofisticate nello sfruttare le vulnerabilità nei sistemi digitali.
È fondamentale per le aziende dare la priorità alla sicurezza dell'e-commerce per proteggere i propri clienti informazioni personali e finanziarie e mantenere il loro reputazione. Lo scenario alternativo? Le violazioni della sicurezza porteranno inevitabilmente a significativi danni finanziari e reputazionali, con conseguente perdita diretta di clienti e Le vendite.
Imparando a conoscere i tipi di minacce e come proteggerne le proprie attività, le aziende di e-commerce possono ridurre la loro esposizione e il rischio di essere vittima di attacchi alla sicurezza informatica nel 2023.
Autore Bio
Irina Maltseva è responsabile della crescita presso aura e un fondatore a ONSAAS. Negli ultimi sette anni, ha aiutato le aziende SaaS ad aumentare le proprie entrate con il marketing in entrata. Nella sua precedente azienda, Hunter, Irina ha aiutato i professionisti del marketing 3M a creare connessioni commerciali che contano. Ora, in Aura, Irina sta lavorando alla sua missione per creare un Internet più sicuro per tutti. Per metterti in contatto, seguila su LinkedIn.
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