Soapbox: il 69% delle entrate di PlayStation è guidato dal PS Store, ma l'esperienza di acquisto fa schifo

Ci sono molte cose che non capisco in questo mondo - il wrestling è il principale, in realtà - ma il recente giro finanziario di Sony mi ha fatto ripetere a pappagallo quell'emoji in cui il piccoletto giallo ha il mento appollaiato sul pollice e sull'indice. Uno sbalorditivo Il 69% delle entrate di PlayStation per l'anno fiscale precedente è stato generato dal PS Store – inclusi giochi digitali, microtransazioni e abbonamenti come PS In più. Eppure, l'esperienza di acquisto su PlayStation fa schifo.

spingere Piazza i lettori sono estremamente appassionati di argomenti come la chiusura di Japan Studio e il crossplay, ma in sostanza si tratta di gocce nell'oceano rispetto all'importanza del negozio digitale di Sony. Ribadiamo la statistica di cui sopra: 69 per cento di PlayStation intero le entrate sono guidate dal PS Store. Quella percentuale include le vendite di hardware, le vendite di giochi fisici, tutto. È un numero assurdo!

Ma ancora più assurdo è il fatto che l'esperienza di acquisto sia così scadente quando l'azienda sa che è lì che viene imburrato il suo pane. Semplicemente non ha senso per me: tra tutte le cose in cui l'azienda sta investendo, sicuramente il PS Store dovrebbe essere in cima alla lista. Perché, sì, quel 69% di entrate è spinto dalla disponibilità di ottimi contenuti e servizi, ma se l'atto di acquistarli effettivamente è il più appiccicoso e avvincente possibile, allora sicuramente le persone apriranno di più il loro portafoglio?

Ad esempio, sto fissando il PS Store basato sul Web in questo momento e non sono sicuro che mi stia mostrando le cose che voglio vedere. Clicco su New Games e vuole darmene una copia MLB The Show 21 – ma ho effettuato l'accesso e ho già acquistato il gioco al momento del lancio. Nel frattempo, ci sono nuovi titoli rilasciati di recente: I coloni, per esempio – che non riesco nemmeno a trovare. Ho guardato anche su PS5 e non riesco a vedere quel gioco da nessuna parte. Come faccio a sapere che è pari?

La cosa folle per me è che lo faccio come lavoro, quindi so quando i giochi vengono rilasciati in generale, ma ci sono un sacco di cose che mancano persino al mio radar. La navigazione è almeno veloce su PS5 – è spaventosamente lenta sul web – ma a meno che non sappia esattamente cosa sto cercando, penso che la scoperta sia generalmente piuttosto negativa. Tutte le iterazioni del PS Store vogliono che io acquisti Returnal – il che ha perfettamente senso – ma perché non trovare altri software basati sulle mie abitudini di acquisto che potrebbero piacermi?

Sono disponibili opzioni di ordinamento e filtro: anche sul web ora – ma trovo che in genere non funzionino bene: se seleziono il prezzo dal più basso al più alto, ad esempio, metto i giochi che costano £ 4.89 sopra quelli che costano £ 0.79. Prendo dal senso di usabilità che piace ai grandi marchi Fortnite ed Call of Duty sono ciò che la maggior parte delle persone sta cercando, quindi averli in primo piano e al centro del PS Store ha senso, ma sicuramente c'è spazio per promuovere altri titoli interessanti o cose che potrei essermi perso?

Il riscatto dei codici voucher e del credito del PS Store è ingombrante, trovo, e c'è stato un periodo di anni in cui la mia carta di credito semplicemente non funzionava con il sistema di elaborazione dei pagamenti di PlayStation. Non ci ho riprovato di recente - presumo che il problema sia stato risolto - ma il fatto che ora sono all-in sui buoni prepagati ha probabilmente perso Sony centinaia di acquisti d'impulso nel tempo; almeno mi sono risparmiato un po' di soldi.

Il mio problema principale con il PS Store è che mi sembra di usarlo a malincuore per la maggior parte del tempo, e non dovrebbe essere così. Sicuramente un negozio che genera quasi il 70 percento delle entrate di una divisione dovrebbe essere l'obiettivo dell'azienda: dovrebbe essere appiccicoso e avvincente; dovrei volere per usarlo. Non mi sento davvero così con la vetrina di Sony: voglio il contenuto, certo che lo so, ma vorrei che ci fosse un'interfaccia migliore da usare per acquistarlo.

Senti, non ho davvero tutte le risposte e Sony sta guadagnando miliardi di dollari, quindi probabilmente lo sa meglio di me. Piccole cose, però, come un calendario che potresti sfogliare per vedere tutte le nuove uscite in un dato giorno; migliori opzioni di organizzazione; una cura più personalizzata per mostrarmi contenuti basati sulle mie abitudini di gioco e di spesa: sicuramente l'esperienza di acquisto può essere più ricca e appagante di quella che abbiamo? Questo è il creatore di soldi di PlayStation, quindi quando lo farà davvero sentire mi piace?

Come giudicheresti la tua esperienza di acquisto complessiva su PS Store? Ne sei soddisfatto o pensi che potrebbe essere migliorato in aree chiave? Tossisci nella sezione commenti qui sotto.

Fonte: https://www.pushsquare.com/news/2021/05/soapbox_69_percent_of_playstations_revenue_is_driven_by_ps_store_but_the_shopping_experience_sucks