Nel settore dei viaggi, il "turismo sostenibile" lascia il posto all'"ospitalità rigenerativa"

Ripubblicato da Platone

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La missione del turismo sostenibile è ridurre gli impatti sociali e ambientali negativi dei viaggi e delle vacanze. Questa è stata solo una piccola parte delle discussioni al IMPATTO Sostenibilità Viaggi e Turismo conference in Victoria, British Columbia in January. The main discussions both onstage and off were about “regenerative hospitality,” a reframing of sustainable tourism towards solutions that heal the damages done to our environmental, social and economic systems. This evolution in language reflects the industry’s shift to doing more good than just less harm, and was seen throughout the project examples shared at the conference.

Questo spostamento verso un impatto netto positivo si sta verificando in tutti i settori; tuttavia, l’ospitalità può avere un ruolo particolarmente prezioso nel creare il cambiamento olistico del sistema di cui abbiamo bisogno per affrontare la disuguaglianza sociale, l’insostenibilità ambientale e il rallentamento economico.

L’industria del turismo, che contribuisce per circa il 10% al PIL globale, si trova all’intersezione con la maggior parte delle altre grandi industrie. È incentrato sui viaggi, che richiedono trasporti, comprese automobili, aerei, barche e treni; i viaggi di più giorni includono alloggi: hotel, resort e affitti a breve termine di case e appartamenti. Il turismo è radicato nelle esperienze, inclusi lo shopping locale, i ristoranti, l’intrattenimento e ogni sorta di altri servizi. E produce in giro 8% delle emissioni globali di gas serra.

Il lavoro dell’industria del turismo, spesso guidato dalle organizzazioni di gestione delle destinazioni (DMO), è quello di creare luoghi che le persone vogliano visitare. Le DMO sono le organizzazioni che spesso mettono insieme annunci che incoraggiano gli spettatori a visitare una città locale o un paese straniero e lavorano con aziende locali per migliorare l'attrattiva della destinazione che rappresentano. Le DMO sono in una posizione unica per ispirare una visione per i luoghi che servono che ne aumenti il valore sociale, ambientale ed economico. Il valore del turismo stesso viene creato attraverso la combinazione unica di cultura, natura, bellezza paesaggistica, architettura e storia di un luogo.

"Le persone attratte e dedite all'hosting e all'ospitalità hanno un punto di vista unico", ha affermato Michelle Holliday, a keynote at IMPACT and a leader in regenerative thinking. “Who else is tapped into every aspect of a community — its history, character, geography, culture, people, infrastructure, government systems, patterns of commerce, civic institutions, legal structures and more? Who else works from love for the wholeness and life of that place? There’s such power and potential for system change in that combination of perspectives and relationships.”

Sperimentare l’impatto dell’ospitalità rigenerativa

Partecipare a IMPACT all'Inner Harbour di Victoria ha fornito un'esperienza di questo tipo di progetto rigenerativo.

Eddie Thomas Jr., membro della locale Esquimalt Nation, si è unito al panel che ho moderato sullo sviluppo Place-Led per condividere la sua esperienza di lavoro con il La Greater Victoria Harbour Authority sui progetti nel porto interno per celebrare la storia e la cultura della nazione esquimalta. I progetti artistici, segnaletici e di programmazione si trovano in tutto il centro turistico di Victoria.

Ho chiesto a un turista a caso, Roger, cosa pensasse delle Prime Nazioni: “Non ci avevo mai pensato affatto, fino a stamattina mentre camminavo lungo il porto”.

Per far funzionare questo tipo di progetto rigenerativo, è necessario rallentare e prendersi il tempo necessario per coinvolgere la comunità locale. Un altro membro della Nazione Esquimalt che ha partecipato alla nostra sessione ha condiviso come la loro comunità abbia sempre conversazioni difficili durante i pasti. L'atto di mangiare durante una discussione aiuta a focalizzare l'attenzione sull'ascolto degli altri.

Rallentare può sembrare antitetico rispetto all’urgenza di affrontare i nostri problemi sociali, ma il risultato è che trascorriamo il nostro tempo concentrandoci su cose che sono veramente trasformative. E aiuta a mitigare il rischio di creare nuovi problemi mentre si tenta di risolvere quelli esistenti.

"Abbiamo bisogno di una storia più grande"

"Abbiamo bisogno di una storia più grande", ha detto Holliday. Quella storia definisce la cultura su come ci riuniamo. La storia dell’ospitalità rigenerativa riguarda il lavorare insieme come sistema vivente per ospitare destinazioni come comunità dinamica. In questa veste, l’industria del turismo offre un modo possibile per coinvolgere e ispirare un futuro rigenerativo. In questi tempi difficili abbiamo tutti bisogno di una dose di ispirazione, e sono stato grato di trovarla nella comunità ospitante che si è riunita all’IMPACT quest’anno nelle terre ancestrali della nazione Esquimalt.

Ecco alcune letture aggiuntive sull'ospitalità rigenerativa consigliate da Holliday.