WMS: le dimensioni non contano

Se una PMI ha problemi con le sue operazioni di magazzino e WMS, Big Box Group potrebbe avere la risposta giusta, come scopre Peter MacLeod.

A differenza di molti altri integratori di sistemi che operano nello spazio logistico, il Big Box Group afferma che la sua esperienza risiede nell'ottimizzazione delle operazioni delle PMI, piuttosto che dei rivenditori di negozi di alta moda e di e-commerce. Il gruppo comprende tre unità di business, vale a dire un'azienda di intralogistica di magazzino in rapida crescita (che si occupa di scaffalature, soppalchi, progettazione di magazzini e prodotti per la movimentazione dei materiali), una società di magazzini temporanei (sebbene molte di queste cosiddette soluzioni temporanee siano ancora nell'uso quotidiano decenni in seguito) e un braccio di automazione, che copre AGV, AMR, sistemi da merce a persona, sistemi da tote a persona, fino alle tecnologie di scansione, RFID e WMS.

Jason Dyche (nella foto), Gruppo Big BoxIl direttore della divisione di , afferma che dopo il blocco, le PMI hanno trascorso tre anni a portare le merci fuori dalla porta e raggiungere obiettivi di vendita piuttosto che cercare dove investire per ottimizzare i loro processi, quindi ora ci sono opportunità per aiutarle a ripristinare i loro sistemi aggiornato. Con l'elemento IT dei progressi tecnologici del settore probabilmente più veloce rispetto ad altri aspetti più fisici, Dyche ritiene che un moderno sistema WMS come quello offerto da Big Box Group possa offrire alle piccole imprese i maggiori guadagni immediati.

In qualità di fornitore indipendente, Big Box afferma di poter offrire soluzioni basate sulle esigenze specifiche del cliente. Ma a volte, nel caso delle PMI, il cliente non ha un brief: sa che è necessario apportare miglioramenti ma non ha le conoscenze specifiche per individuare esattamente dove. È qui che Big Box entra in gioco, guidando un'azienda attraverso i suoi punti deboli e offrendo opzioni per risolverli mentre si lavora con un budget prestabilito. Una seconda sfida è che a volte anche queste aziende non sanno quale sia il loro budget. Un'ulteriore sfida si presenta quando il reparto IT di un cliente è avverso al cambiamento.

"Sì, questo può essere un ostacolo, soprattutto nelle aziende più piccole", afferma Dyche. “Troviamo alcune soluzioni efficienti per colleghi e decisori all'interno di quell'azienda. Ma molte aziende non trovano particolarmente facile capire quali sistemi vengono messi in atto, quindi proviamo a organizzare una riunione del gruppo direttivo, che sarà guidata da qualcuno di quell'azienda, e poi potrai seguire l'intero processo quindi l'azienda sa esattamente cosa stai cercando di fare. Coinvolgeremo anche non solo i vertici dell'azienda; includiamo operazioni e raccoglitori dal magazzino. È di vitale importanza per interagire con gli utenti finali".

Questi punti deboli potrebbero essere correlati all'ordinazione, all'inventario, all'efficienza della scansione o all'area acquisti dell'azienda. L'aumento della precisione di prelievo verso il 100% dall'attuale standard del settore 95-97% è un'altra area su cui Dyche si sta concentrando. “Non possiamo essere tutto per tutti, ma se vedo un'azienda che sta lottando con i propri sistemi, allora porterò la risorsa giusta per trovare una soluzione. Il nostro obiettivo è ottenere una maggiore produttività e una maggiore precisione. Possiamo anche cercare di ridurre l'impronta di carbonio e le emissioni sul retro di un nuovo Sistema SMS, tanto più che la conformità in questo settore sta diventando più rigorosa."

Operando da un ufficio satellite a Beverley, nell'East Riding of Yorkshire, Big Box Group copre l'intero Regno Unito in lungo e in largo. Piuttosto che mantenere un grande staff, la sua strategia è quella di potenziare la sua capacità interna esistente apportando competenze in base alle necessità. Pertanto, avendo le spese generali del personale solo quando i progetti effettivi vengono vinti con successo, Big Box ritiene di poter rivolgersi alle PMI con una soluzione che potrebbe essere più conveniente per loro.

Qualunque sia l'aspetto dell'attività che viene migliorato, Dyche calcola sempre le opzioni di ritorno dell'investimento ottenibili, un compito non sempre semplice quando non tutte le aziende hanno un'idea chiara di dove sono stati preventivamente contabilizzati i loro costi. È importante utilizzare un approccio collaborativo che conquisti efficacemente i cuori e le menti della forza lavoro di un cliente. Dyche afferma che l'aumento della soddisfazione dei dipendenti è uno degli obiettivi principali: “Se riesci a coinvolgere più persone e a comprendere le ragioni del cambiamento, ciò rende inevitabilmente la loro vita un po' più semplice, con conseguente aumento della produttività. Una forza lavoro più felice significa che tutti stanno lavorando insieme”.