Flora è per la gente del posto, dalla gente del posto

Dopo un decennio in cui si sono affermati tra un'intensa competizione tra marchi e una rigorosa supervisione normativa, i dispensari del Michigan stanno iniziando a vedere un ritorno al familiare: creare connessioni comunitarie incentrate sul benessere incentrate sulla pianta e sui suoi benefici. Durante gli albori del mercato legale, alcuni marchi opportunistici davano priorità alle entrate a scapito della comunità in via di sviluppo, ma gli operatori autorizzati di oggi sono più in sintonia con le origini del movimento e si concentrano sulla costruzione di relazioni iperlocali.

Flora è tra i leader nello sforzo. Con un percorso di vendita al dettaglio in cui scegli la tua avventura, guidato dolcemente dai budtender che il negozio chiama "fiorai", una caffetteria e un bar della porta accanto che ispira i visitatori a rimanere per un po' e il contributo del quartiere in ogni fase della progettazione e dello sviluppo processo, Flora si considera un dispensario per la gente di East Lansing da parte della gente di East Lansing. È un luogo in cui consumatori esperti e principianti si incontrano per esplorare nuovi prodotti, conoscere la piantae stabilirsi in una comunità di partecipanti che la pensano allo stesso modo e che preferiscono fare acquisti a livello locale.

Il fondatore Thadd Gormas e il direttore Ahvi Aungst intendevano fin dall'inizio creare uno spazio che si adattasse all'atmosfera ereditaria di East Lansing. Essendo una delle regioni del Michigan più dense in termini di rappresentanza del settore, Flora ha dovuto affrontare una buona concorrenza.

"Recentemente si è verificato un notevole consolidamento nel mercato del Michigan", ha affermato Gormas. “Stiamo vedendo molti locali i marchi acquistano negozi più piccoli e poi conformarsi ad un approccio più snello. Non avevamo previsto che ciò accadesse in questa comunità, quindi abbiamo deciso di rimanere allineati con una visione incentrata sull'arte e sulla cultura mentre cerchiamo di definire uno spazio che catturi il nostro amore e la nostra passione per la cannabis."

Gormas, Aungst e il loro team si sono chiesti: "Come uniamo cannabis e artisti?" La risposta, hanno deciso, era rendere il luogo abbastanza accessibile da sembrare un luogo di ritrovo comunitario. Invece di un approccio basato esclusivamente sul negozio, il team Flora ha sviluppato un'intera piazza di attività correlate, compreso un dispensario con una corsia di accesso. Il risultato riflette una creatività rilassata che ispira sia la gente del posto che i visitatori a entrare e prendersi una pausa.

"Abbiamo impiegato anni per costruire questa esperienza, chiedendo alla comunità di cosa aveva bisogno per sentirsi a casa", ha detto Aungst. “Flora è davvero adattata a quel feedback. Ogni persona che entra nel nostro negozio si sente parte di una comunità, ed è proprio così che viene accolta da noi.

"Penso che sia per questo che Flora è stata accolta con favore dal quartiere", ha continuato. "È stato un ottimo posto in cui le persone potevano conoscere nuovi modi di usare la cannabis e sentirsi a proprio agio nel porre domande che vanno oltre lo standard indica rispetto a sativa. Alla fine, il nostro mantra deve rimanere vero: relax, energia, chiarezza ed equilibrio. Il nostro obiettivo è rendere facile per i consumatori scegliere l’atmosfera giusta per la loro prossima avventura”.

La location è stata aperta il 4/20 dell'anno scorso con una festa che durava tutto il giorno completa di famosi DJ di Detroit. I consumatori sono stati invitati a visitare lo spazio a tema della dea mentre esaminavano i prodotti dei marchi di boutique locali, partecipavano a opportunità di formazione e networking e imparavano di più sul negozio.

"Flora si concentra davvero sull'essere un luogo in cui puoi entrare e porre domande in sicurezza", ha detto Aungst. "Ci assicuriamo che ogni persona che entra abbia un'interazione significativa con uno dei nostri fioristi e ci assicuriamo di creare esperienze uniche che aiutino le persone a capire cosa stanno cercando."

Un viaggio attraverso Flora è un'esperienza ricca di interazioni. Il team offre ai consumatori giochi educativi che possono comportare vantaggi speciali, il drive-thru presenta un menu esclusivo e venditori e marchi locali collaborano regolarmente con il negozio per fornire offerte, sconti e risorse.

"Le nostre esperienze e avventure sono un grande successo", ha detto Gormas. “È un modo divertente per consentire alle persone di conoscere nuovi prodotti e colpisce al centro del nostro approccio: essere uno spazio sicuro per tutti coloro che fanno parte della comunità, indipendentemente dal fatto che tu abbia o meno precedenti esperienze con la cannabis.

"Il drive-thru è un altro esempio di come ascoltiamo la nostra comunità", ha continuato. “Abbiamo discusso per tre anni prima di iniziare a costruire e anche dopo abbiamo continuato ad ascoltare. All'apertura post-pandemia, ci siamo resi conto che molte persone non erano ancora pronte per scendere dall'auto ed entrare. Quindi, per incontrarli dov'erano, abbiamo strappato del cemento, fatto un buco nel lato dell'edificio e adottato un approccio completamente nuovo. Ora i consumatori possono avvicinarsi a uno schermo, parlare con una persona e sfogliare un menu semplificato dei nostri prodotti”.

Flora ha visto che il 25% dei suoi consumatori ha optato per il drive-thru invece che per entrare in negozio, e il team prevede che il numero cresca. Per fortuna, questa crescita prevista è stata presa in considerazione nella progettazione di Interni SevenPoint quando l'azienda di progettazione-costruzione ha assunto il progetto.

"Quando abbiamo incontrato il team Flora per la prima volta, ci siamo subito resi conto che volevano che il negozio fosse un'esperienza coinvolgente per i consumatori", ha affermato Desmond Chan, direttore creativo di SevenPoint Interiors. "Volevano che le persone potessero visitare la caffetteria e il bar, approfittare del drive-thru e avere una visione chiara dello spazio di coltivazione del team, che si trova accanto al dispensario.

"Abbiamo installato grandi finestre in modo che i consumatori possano godere della trasparenza sul lato operativo delle cose, alcune divertenti installazioni floreali, carta da parati da sogno e aree di attesa modulari", ha continuato. “Volevamo creare questo film sfacciato, dirompente, influenza controculturale. Il percorso del cliente è estremamente importante, quindi abbiamo installato stazioni di cassa rapida per ordini rapidi e ci siamo assicurati che il drive-thru fosse costruito nella posizione giusta per poter servire la reception, ricevere consegne dal retro e servire il drive-thru senza soluzione di continuità."

SevenPoint Interiors non solo è stato accurato quando considerando il percorso del cliente, ma il team ha anche svolto un ruolo importante nel definire l'atmosfera di Flora e nel fornire al dispensario il marchio che ha contribuito a consolidare il negozio come punto fermo di East Lansing.

"Quando abbiamo firmato con Flora, abbiamo imparato il significato dietro il nome del marchio: la dea dei fiori", ha affermato Randy Simmen, responsabile del design di SevenPoint. “Ciò ha immediatamente dipinto un’immagine davvero bella per noi per iniziare. Ci siamo affidati ai fiori come mezzo per conferire alle donne bellezza, armonia e fiducia”.

Sulla base delle indicazioni del team Flora, Simmen e Chan hanno selezionato i colori, i materiali e l'estetica generale del marchio che hanno prodotto un moodboard approfondito da prendere in considerazione per il team del dispensario.

"I loro riferimenti cromatici erano piuttosto solidi", ha detto Simmen. “Sapevano di volere toni terrosi come terracotta, salvia, curcuma e sempreverde scuro. Erano anche abbastanza chiari su ciò che non li ispirava. Non volevano essere ultramoderni: niente spigoli vivi o atmosfere cupe. Volevano creare un’esperienza elevata incentrata sul concetto del fiore come dea”.

La collaborazione è stata un successo e i progetti sono stati una risposta tangibile alle richieste della comunità di East Lansing.

“Fin dal primo giorno lo sapevamo SevenPoint aveva una vasta esperienza e impareremo molto da loro”, ha detto Gormas. "Abbiamo visitato un altro negozio che avevano progettato e uno dei nostri partner ha detto: 'Non ci piace molto quel negozio, quindi perché dovremmo voler andare con questa squadra?' Un altro partner ha risposto: "Perché hanno progettato esattamente ciò che i proprietari volevano". Questo era il nostro "Aha!" momento. Abbiamo visto [SevenPoint non stava] cercando di spingerci in qualsiasi direzione. Stavano cercando di capire cosa ci rende unici, che è esattamente il modo in cui ci siamo avvicinati alla nostra comunità”.

Il team Flora intende continuare ad ascoltare i propri vicini quando si tratta di ampliare il proprio spazio. Stanno creando un evento yoga che aiuterà le persone a capire come accedere a uno stile di vita più equilibrato oltre all'acquisto di cannabis. Hanno anche invitato altri artisti locali a esporre nel negozio. Ma la squadra si assicura di mantenere un obiettivo in cima alle loro menti.

"Non importa in quale direzione andiamo, vogliamo sempre rimanere fedeli alle nostre radici", ha detto Aungst. “Un momento memorabile per me è stato quando è arrivato un cliente che non era abituato a consumare THC. I nostri fioristi hanno fornito opzioni aggiuntive per soddisfare le loro esigenze senza THC e [il cliente] ci ha inviato una nota scritta a mano dicendo: "Pensavo di essere distrutto per tutta la vita, e questo mi ha aiutato a guarire". Lo considero un’importante testimonianza di ciò che stiamo facendo, di ciò che vogliamo continuare a fare e di chi vogliamo essere per la nostra comunità”.

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• Fonte: https://mgmagazine.com/business/retail-merchandise/flora-dispensary-east-lansing/