In che modo Microsoft sta cambiando le dinamiche del business al dettaglio utilizzando l'intelligenza artificiale generativa

Ripubblicato da Platone

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Nel panorama della vendita al dettaglio di oggi, frenetico e in continua evoluzione, rimanere al passo con i tempi è essenziale. Con le aspettative dei clienti e le dinamiche del settore in continua evoluzione, i rivenditori hanno bisogno di soluzioni innovative per prosperare. È qui che entra in gioco il potere della tecnologia, in particolare con l’aiuto dell’intelligenza artificiale generativa. Microsoft, leader nell'innovazione tecnologica, è in prima linea nell'aiutare i rivenditori a rivoluzionare le loro operazioni e le esperienze dei clienti.

Le principali sfide nell’ecosistema Retail

Il settore della vendita al dettaglio ha vissuto un cambiamento epocale negli ultimi anni, con sconvolgimenti che hanno scosso i modelli di business tradizionali. McKinsey riferisce che gli ultimi cinque anni hanno visto tanti cambiamenti quanto i 25 precedenti, indicando l’urgente necessità che i rivenditori si adattino. Microsoft riconosce questo imperativo e ha sviluppato soluzioni AI all’avanguardia su misura per soddisfare le sfide specifiche affrontate oggi dai rivenditori.

Primi segnali di intelligenza artificiale generativa per migliorare l'esperienza di vendita al dettaglio

Walmart si integra con l'intelligenza artificiale generativa di Microsoft

Una delle aree chiave in cui Microsoft sta avendo un impatto significativo è il miglioramento del percorso dell'acquirente. Sfruttando la tecnologia dell’intelligenza artificiale generativa, i rivenditori possono ora offrire esperienze più personalizzate e coinvolgenti ai propri clienti. Prendiamo ad esempio Walmart, che ha collaborato con Microsoft per implementare soluzioni di intelligenza artificiale generativa che arricchiscono le esperienze di acquisto e aumentano la produttività dei commessi del negozio. Questa collaborazione sottolinea l’immenso potenziale dell’intelligenza artificiale nel promuovere valore e innovazione nel commercio al dettaglio.

Ma da dove dovrebbero iniziare i rivenditori il loro percorso verso l’intelligenza artificiale? Questa è una domanda comune che riecheggia in tutto il settore e Microsoft ha la risposta. Con nuovi strumenti e funzionalità progettati per semplificare l’implementazione dell’intelligenza artificiale, i rivenditori possono ora sfruttare la potenza dell’intelligenza artificiale generativa. I modelli Copilot di Microsoft, integrati in prodotti come Azure OpenAI Service e Dynamics 365 Customer Insights, forniscono un punto di partenza perfetto per i rivenditori che desiderano incorporare l'intelligenza artificiale nelle loro operazioni.

Esaminiamo più a fondo alcune di queste offerte rivoluzionarie con l'intelligenza artificiale generativa:

La scommessa sull'intelligenza artificiale generativa di Microsoft per trasformare il settore della vendita al dettaglio

Valore per l'acquirente:

Il modello Copilot nel servizio Azure OpenAI consente ai rivenditori di creare esperienze di acquisto personalizzate che soddisfano i clienti. Sfruttando l’intelligenza artificiale generativa, i rivenditori possono coinvolgere gli acquirenti in conversazioni naturali e guidarli verso prodotti pertinenti, migliorando in definitiva la soddisfazione e la fedeltà.

Memorizza valore associato:

Per gli addetti del negozio, Microsoft offre un modello Copilot sul servizio Azure OpenAI per migliorare la produttività e la soddisfazione lavorativa. Questo assistente basato sull'intelligenza artificiale consente un rapido accesso alle informazioni tramite query in linguaggio naturale, semplificando le operazioni del negozio e consentendo ai dipendenti di offrire ai clienti esperienze eccezionali.

Valore del marchio di consumo:

Retail Media Creative Studio di Microsoft porta l'intelligenza artificiale generativa in prima linea nelle campagne multimediali di vendita al dettaglio, consentendo ai rivenditori di generare e modificare automaticamente le campagne per ottenere il massimo impatto. Con algoritmi basati sull'intelligenza artificiale, i rivenditori possono ottimizzare le prestazioni dei banner pubblicitari e offrire esperienze di acquisto personalizzate su vari canali.

Soluzioni dati che forniscono valore AI generativo a tutti:

Con le soluzioni di dati di vendita al dettaglio in Microsoft Fabric, i rivenditori possono sfruttare tutto il potenziale dei propri dati per ottenere approfondimenti aziendali e migliorare i percorsi degli acquirenti. Armonizzando i dati provenienti da sistemi diversi e sfruttando le applicazioni di intelligenza artificiale, i rivenditori possono acquisire una comprensione più profonda dei propri clienti. Consentendo così loro di prendere decisioni basate sui dati con sicurezza.

In conclusione, l'impegno di Microsoft nel fornire ai rivenditori soluzioni basate sull'intelligenza artificiale è evidente in tutta la sua suite di offerte. L’integrazione dell’intelligenza artificiale generativa in ogni aspetto dell’esperienza di vendita al dettaglio consente ai rivenditori di prosperare in un panorama sempre più competitivo. Con una base costruita sulla fiducia e sui principi di intelligenza artificiale responsabile, Microsoft sta aprendo la strada al futuro del commercio al dettaglio.

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Credits: Questo articolo trae ispirazione dalle iniziative di Microsoft nel settore retail.

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