Con i volumi di vendita dell'eCommerce (e i rendimenti dell'eCommerce) ai massimi storici, ci sono più parti in movimento che mai per le attività al dettaglio che vendono online. Così tanti, infatti, che gli esseri umani non potrebbero mai sperare di tracciare manualmente i dati creati da innumerevoli processi logistici. E mentre i leader del settore hanno fatto grandi passi avanti in termini di efficienza negli ultimi decenni, i loro occhi sono sempre puntati all'orizzonte.
Nuove tecnologie come l'intelligenza artificiale, l'apprendimento automatico e la robotica sono molto promettenti per tutti, dai megastore alle catene di vendita al dettaglio emergenti. Tuttavia, queste soluzioni non sono sempre facili o economiche. Per questo motivo, spetta ai rivenditori definire strategie per iniziative tecnologiche su larga scala a lungo termine, ottenendo allo stesso tempo vittorie rapide dove possono.
Continua a leggere per saperne di più sul ruolo che la nuova tecnologia sta giocando in ogni fase della vendita al dettaglio e su un'area particolare che molte aziende non si rendono conto che potrebbe utilizzare una dose di questa nuova tecnologia.
Nella vendita al dettaglio, i dati sono potere
I grandi rivenditori hanno utilizzato le IA per fornire ai clienti i beni di cui hanno bisogno durante il periodo attuale periodo di inflazione. Con un rapido accesso ai comportamenti dei clienti e algoritmi ad alta potenza in gioco, i negozi possono adeguare al volo i prezzi delle graffette a livelli che mantengono i clienti coinvolti. Come ha detto a TechTarget Matt Parich di Revionic, possono quindi regolare i prezzi di altri articoli di conseguenza per assicurarsi di realizzare comunque un profitto mantenendo la quota di mercato.
Inoltre, le IA consentono ai rivenditori di collegare le variabili per prepararsi a diversi scenari. Forse un negozio è curioso di sapere cosa accadrebbe se un fornitore aumentasse i costi su un particolare articolo. Forse vogliono sapere come se la caverebbero se un determinato articolo andasse fuori produzione. O se perdessero la fedeltà di un determinato gruppo demografico? Con i dati su ogni vendita e sondaggio a portata di mano di un analista umano o di intelligenza artificiale, i problemi reali e ipotetici diventano più trasparenti. È questa capacità di elaborare innumerevoli scenari ipotetici che rendono le IA strumenti davvero di livello superiore.
Tuttavia, i vantaggi vanno oltre la velocità e la potenza di calcolo. L'arma segreta delle soluzioni di intelligence per la vendita al dettaglio di alto livello sono le loro capacità di Machine Learning (ML). Ogni previsione, anche se sbaglia, alimenta e insegna algoritmi per il futuro.
Resi eCommerce: è giunto il momento per l'alta tecnologia
Man mano che l'eCommerce raggiunge nuove vette, i tassi di restituzione stanno aumentando in natura. Infatti, il 20% o più della merce acquistata online viene restituito al rivenditore. Con gli americani previsti spendi oltre $ 500 miliardi in eCommerce nel 2022, questa tariffa dovrebbe riguardare chiunque abbia una politica di restituzione online. Data questa cifra scoraggiante, l'importanza dell'automazione e dell'ottimizzazione della logistica inversa è diventata evidente.
Sebbene esistano numerose soluzioni per il trasporto, l'alloggio e lo smistamento dei resi, una cosa è certa. Le macchine eseguono lavori di grugnito semplici e ripetitivi più velocemente, da 4,000 a 5,000 articoli all'ora, poiché Krish Nathan di SDI Systems ha detto a Modern Materials Handling. Sono numeri come questi che rendono chiara la necessità di una gestione più intelligente dei resi tramite eCommerce.
Indipendentemente dal fatto che queste soluzioni prendano la forma di tag di tracciamento radioabilitati, reti di tubi o sacchetti o carrelli elevatori a guida autonoma, il gioco finale è lo stesso, afferma Chris Rowland di Honeywell Integrated. La generazione e il monitoraggio dei dati è assolutamente fondamentale. Ogni pezzo di merce che ritorna al rivenditore sarà tracciato in un sistema di gestione dell'inventario a livello di sito completamente integrato. L'azienda saprà esattamente dove è stata, dove sta andando, quando e quanto velocemente. Da informazioni come questa, sia gli esseri umani che i computer possono trarre le loro intuizioni. Tuttavia, sempre più spesso le migliori soluzioni tecnologiche di oggi rifiutano di relegare i robot al ruolo di sgranocchiatori di numeri.
Le soluzioni automatizzate e gli esseri umani hanno competenze molto diverse e attualmente dividono i compiti dei processi di logistica inversa. Ma mentre guardiamo al futuro, stanno arrivando compiti che i robot di ieri semplicemente non potevano gestire. Per esempio telecamere e nuovi potenti algoritmi visivi promettono di aiutare le macchine a ispezionare i resi in entrata per assicurarsi che non siano danneggiati.
Trovare un equilibrio tra uomo e macchina
Sebbene i dati e la logistica abbiano un ruolo da svolgere nelle attività di successo, da soli non sono sufficienti. Anche gli esseri umani devono sfruttare i loro punti di forza. Ciò significa che è meglio dedicare il tuo tempo alla creazione della tua missione e del tuo messaggio, alla creazione di nuove relazioni con dipendenti e clienti e allo sviluppo o alla cura dei tipi di beni che i consumatori desiderano acquistare. È responsabilità di un leader aziendale iniziare a esaminare soluzioni di nuova generazione il prima possibile.
Tuttavia, non puoi implementare l'intelligenza artificiale, l'automazione e la tecnologia di apprendimento automatico durante la notte. Per un'azienda in crescita, un processo di reso completamente automatizzato può assorbire quasi la metà delle entrate totali. Allora da dove puoi iniziare?
Non lasciare che la liquidazione cada indietro
Forse sei già venduto con la nuova tecnologia e stai cercando di aggiornare i processi di vendita e restituzione. Dopotutto, le vendite sono ciò che ti fa guadagnare e i resi sono ciò che soddisfa i tuoi clienti. Ma anche se sei in grado di ricevere i tuoi resi automatici in modo più rapido ed efficiente, devi comunque decidere cosa farne. È qui che entra in gioco la liquidazione e molte organizzazioni non se ne rendono conto che perdita di profitti può essere.
Se stai scoprendo che l'inventario restituito o invenduto non è in grado di raggiungere gli scaffali, o che non vale la pena rinegoziare, devi comunque gestire questi beni in qualche modo. E non c'è motivo di liquidare come se stessi vivendo nel secolo scorso.
Modernizzazione? Le aste B-Stock sono un ottimo inizio
La transizione del processo di liquidazione a una soluzione di asta online è un buon inizio per coloro che sperano di aggiornare le proprie operazioni. In effetti, è di gran lunga il modo migliore per ritirare merce invenduta, restituita e danneggiata e in modo rapido. Questo è il caso per diversi motivi.
Aumenta i tassi di recupero sui resi eCommerce
I liquidatori tradizionali hanno l'abitudine di offrire prezzi stracciati non negoziabili, se non stanno attivamente cercando di convincerti ancora di più, cioè. Invece, il formato dell'asta fa aumentare i prezzi.
Per loro natura, le aste creano concorrenza che garantisce che il prezzo che ottieni sia l'importo più alto che i tuoi acquirenti approvati sono disposti a pagare. Sebbene tu possa ottenere questo vantaggio in una casa d'aste tradizionale, portare questo formato sul web aggiunge ancora più valore. Online, ottieni il vantaggio delle offerte in tempo reale (coinvolgimento in tempo reale) con gli acquirenti. Sanno quando l'orologio inizia a correre, la pressione è alta e se non agiscono in modo rapido e deciso, perderanno terreno. Questo è il motivo per cui i nostri partner tendono a recuperare il 30% o più rispetto ai metodi attuali.
Fai crescere il tuo pool di acquirenti
A proposito di acquirenti, una soluzione di aste online è il modo migliore per assicurarsi un pool di acquirenti ampio e affidabile. Con i metodi tradizionali, probabilmente avrai a che fare con una piccola manciata di liquidatori. Sembra abbastanza facile da gestire, ma cosa succede se i tuoi partner più fidati ti passano le tue merci o magari chiudono il negozio? Sarai lasciato in un vicolo cieco, vendendo per pochi centesimi o, peggio ancora, distruggendo l'inventario.
B-Stock assicura che quando un acquirente se ne va, ci siano sempre più affamati di merchandising imprenditori e piccole imprese per prendere il loro posto. Infatti, con la più grande rete globale di acquirenti di qualsiasi soluzione di liquidazione, B-Stock dà accesso a oltre 500,000 acquirenti e oltre. Con un pool di acquirenti così ampio in un unico posto, puoi fare affidamento su un programma di liquidazione affidabile.
Genera dati e automatizza le chiusure
Come discusso, i dati e l'automazione sono fondamentali per gestire un'azienda scalabile e di successo nel 21° secolo. Con i metodi tradizionali, potresti ritrovarti a inviare informazioni sui tuoi lotti tramite e-mail o fogli di calcolo. Nel peggiore dei casi, potresti ritrovarti a contrattare al telefono con un liquidatore della vecchia scuola.
Anche se hai una traccia cartacea, record disparati generati manualmente non sono troppo utili. Semplicemente non si prestano bene alla consultazione rapida e all'analisi. Probabilmente avrai bisogno di un essere umano che inserisca i dati in un programma per trarre informazioni. E il raggiungimento di qualsiasi tipo di automazione è un altro passo oltre.
Passando dalla liquidazione alla soluzione all-in-one di B-Stock, i tuoi record vengono acquisiti automaticamente e archiviati in un'unica posizione. Hai una visibilità totale su dati puliti e normalizzati. Tra il know-how in materia di aste del nostro personale di gestione dell'account e la tua esperienza, sarai in grado di identificare i modelli che ti aiutano a spingere la tua ripresa a nuovi livelli. Esamina cosa è stato venduto e quando, nonché in che modo variabili come condizioni, spedizione, dimensione del lotto, ecc. Influiscono sui tuoi numeri.
Inoltre, B-Stock ti consente di programmare in anticipo le aste ricorrenti e di avviarle e chiuderle automaticamente in base alle tue esigenze. Una volta conclusa l'asta, anche la fatturazione e i pagamenti vengono gestiti automaticamente.
Che ci crediate o no, questi sono solo alcuni dei vantaggi che B-Stock può fornire. Sia che tu rappresenti un impresa che tratta centinaia di milioni o piccola impresa in crescita, B-Stock è qui per aiutarti a rivoluzionare la tua liquidazione e portare avanti l'attività. Contattaci oggi.
Fonte: https://bstock.com/blog/automation-ai-for-ecommerce-returns/
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