Il chatbot AI di Google più empatico dei veri medici nei test

Il chatbot AI di Google più empatico dei veri medici nei test

Timestamp: 17 gennaio 2024 10:54
Nodo di origine: 3074145

Un chatbot basato sull’intelligenza artificiale era migliore nel diagnosticare disturbi medici e nel comunicare i risultati rispetto ai medici umani nelle conversazioni basate su testo, afferma un documento di ricerca di Google.

Il sistema, denominato Articulate Medical Intelligence Explorer (AMIE), è un ampio modello linguistico addestrato per raccogliere informazioni mediche e condurre conversazioni cliniche. AMIE è stato progettato per analizzare i sintomi descritti dagli utenti, porre domande e prevedere le diagnosi.

In un test, 20 pazienti simulati che presentavano malattie inventate sono entrati nell'esperimento randomizzato, insieme a 20 medici di base professionisti reclutati per l'esperimento per aggiungere il tocco umano.

I pazienti non sapevano se stavano conversando con l'AMIE o con un vero medico. È stato chiesto loro di valutare la qualità delle loro interazioni, senza sapere se avevano chattato con un chatbot AI o con un essere umano.

I risultati hanno mostrato che la maggior parte dei pazienti simulati preferiva chattare con l’AMIE rispetto ai medici reali nei 149 scenari testati nello studio. I partecipanti hanno affermato che il chatbot basato sull’intelligenza artificiale era migliore nel comprendere le loro preoccupazioni ed era più empatico, chiaro e professionale nelle risposte. Ciò non è troppo sorprendente, dato che la personalità e il tono di un chatbot AI possono essere programmati in modo che si comportino in modo più coerente e senza fastidiosi problemi umani come essere stanchi o distratti.

È interessante notare che l’AMIE sembrava più accurato anche nella diagnosi dei problemi medici. Ma questo significa forse che i chatbot basati sull’intelligenza artificiale sono migliori dei medici nel fornire assistenza medica? Niente affatto, spiega Google.

Sebbene i risultati sembrino promettenti, i medici di base e i pazienti interagiscono di persona e possono costruire una relazione nel tempo. I medici hanno anche più accesso ad altri tipi di informazioni oltre alle semplici descrizioni testuali quando fanno diagnosi, quindi non è un esperimento pratico, in realtà, come riconosce Google.

"La nostra ricerca presenta diversi limiti e dovrebbe essere interpretata con la dovuta cautela", spiegano i ricercatori di Google ammesso.

"In primo luogo, la nostra tecnica di valutazione probabilmente sottostima il valore reale delle conversazioni umane, poiché i medici nel nostro studio erano limitati a un'interfaccia di chat di testo non familiare, che consente interazioni LLM-paziente su larga scala ma non è rappresentativa della pratica clinica abituale .”

L’obiettivo non è sostituire i medici di base. Google ritiene invece che i chatbot basati sull’intelligenza artificiale possano essere strumenti utili per supportare i pazienti che potrebbero non avere accesso all’assistenza sanitaria. Ma implementare un sistema del genere nel mondo reale è rischioso e richiederà più lavoro per utilizzarlo in modo responsabile, hanno affermato.

“Il passaggio da questo ambito limitato di raccolta anamnestica e dialogo diagnostico simulato sperimentale, verso strumenti del mondo reale per le persone e coloro che forniscono loro assistenza, richiede ulteriori importanti attività di ricerca e sviluppo per garantire la sicurezza, l’affidabilità, l’equità, l’efficacia e la privacy della tecnologia”, ha concluso il team nel loro articolo.

“In caso di successo, riteniamo che i sistemi di intelligenza artificiale come AMIE possano essere al centro dei sistemi sanitari di apprendimento di prossima generazione che aiutano a rendere accessibile a tutti un’assistenza sanitaria di livello mondiale”. ®

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