Come far funzionare Freemium per il tuo SaaS

Aggiornato: giugno 2023 

Non ci sono totalmente unici Strumenti SaaS. Ogni fornitore ha una vasta gamma di concorrenti: più economici, più veloci, più affermati, più specifici, più ricchi di funzionalità, più localizzati. La concorrenza è ai massimi storici e l'acquisizione di clienti non è mai stata così difficile.  

Inserire il Freemium SaaS modello di prezzo. Questo è un metodo collaudato per massimizzare il numero di utenti portati "attraverso la porta" e che utilizzano il tuo prodotto. L'unico inconveniente è che li lasci entrare gratuitamente.  

Per realizzare un profitto, devi convertire quegli utenti gratuiti in abbonati paganti. In altre parole, spostali da freemium a premium. Diamo un'occhiata a come funziona esattamente il prezzo freemium, perché è così efficace e come puoi implementare il freemium per aumentare le entrate per la tua attività SaaS.  

Cos'è il freemium?

A modello SaaS freemium offre un set limitato di funzionalità, gratuitamente, a tempo indeterminato. Questo è un modo popolare per coinvolgere nuovi clienti e dimostrare il valore del tuo prodotto. Tuo abbonamento premium include più caratteristiche e funzionalità che devono essere pagate.  

Mentre regalare il prodotto gratuitamente potrebbe non sembrare una sana pratica commerciale, con il diritto strategia del freemio può essere estremamente efficace.   

Aspetta, in cosa differisce da una prova gratuita? 

Sono entrambe solide strategie di acquisizione dei clienti: ciascuna di esse consente un uso limitato del prodotto senza costi. Le differenze principali sono portata ed durata:  

• Obbiettivo—Le prove gratuite prevedono l'accesso illimitato al prodotto. Non ci sono paywall, nessuna funzionalità disattivata. Gli account Freemium sono quasi l'opposto. Forniscono una versione di base con funzionalità limitate del prodotto, consentendo agli utenti di pagare per l'aggiornamento. Ma… 
• Durata—Anche gli account Freemium durano per sempre. Se le tue esigenze sono soddisfatte, non avrai mai bisogno di aggiornare o pagare. Le prove gratuite sono limitate nel tempo. Ovunque da 7 a 30 giorni è comune. Alla fine di quel tempo, devi tossire o chiudere

Ci sono molti ovvi vantaggi per gli account Freemium sia per gli utenti che per il proprietario del prodotto:

•  L'offerta di iscrizioni gratuite attira una base di utenti più ampia riducendo al contempo la spesa pubblicitaria e la necessità di un grande team di vendita.
•  I candidati all'abbonamento rispondono a modelli SaaS freemium più facilmente di quanto farebbero a 30 giorni prove libere, poiché spesso non amano i processi di cancellazione (ingombranti) o, almeno all'inizio, non sentono di aver bisogno di tutti i campanelli e fischietti.
•  Offrire ulteriori incentivi agli utenti che apprezzano o raccomandano un'azienda sui canali social può portare l'azienda a raggiungere ulteriori potenziali clienti con uno sforzo di marketing minimo.

Ma per fornire un punto di vista equilibrato, ci sono anche dei rischi:

•  Se la tua offerta freemium è troppo ricca di funzionalità, gli utenti potrebbero non essere mai costretti a eseguire l'aggiornamento. Questo va bene per una certa percentuale di utenti, ma potrebbe essere catastrofico su larga scala.
• La tua azienda deve ancora offrire un supporto di qualità agli utenti freemium. Senza convertire un numero sufficiente di clienti paganti, questa risorsa può bruciare rapidamente le riserve di liquidità e lasciare l'azienda in una posizione precaria.

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Come gestire i limiti delle funzionalità con un modello Freemium SaaS 

Se stai considerando un modello Freemium SaaS, allora hai già un prodotto con una serie di funzioni utili. La chiave per inchiodare il freemium è limitare il prodotto gratuito a un minimo di basi funzionali fondamentali.  

Per esempio, MailChimp, un'e-mail marketing e automazione tool, include solo alcune funzionalità di base nel loro piano gratuito, costruendole come il il prezzo mensile cresce. Sono un fantastico esempio di freemium.  

Giocare con uso a aumentare cliente desiderio

Mentre lo scopo di a modalità freemiuml è quello di attirare nuovi utenti, l'intero modello si ritorce contro se la maggior parte dei clienti è veramente soddisfatta del pacchetto gratuito. Un'opzione è quella implementare i limiti di utilizzo che vengono rimossi per abbonamenti a pagamento- che si tratti di posti, azioni, risultati o un altro limite.  

Ad esempio, se funziona per il tuo prodotto, puoi semplicemente limitare l'utilizzo mensile. IL New York Times, nel tentativo di sostituire le entrate perse dagli abbonamenti cartacei, offre la lettura gratuita fino a dieci articoli al mese. IL Harvard Business Review segue una politica ancora più rigorosa: due articoli gratuiti al mese, punto!  

Of corso, trasparenza is supremo: Tu devono obbligatoriamente: be pulire campo circa , il differenza fra freemium ed premium at , il fin dall'inizio. Make sicuro clienti sapere che cosa di volere ed no be ottenere. Solo prova a evitare fangoso il tuo Marketing con elaborare descrizioni of ogni livello-utenti no upgrade salvo che , il APPREZZIAMO of fare so is estremamente pulire campo. 

Naturalmente, sii chiaro sul differenza tra freemium e premium all'inizio. Assicurati che i clienti sappiano fin dall'inizio cosa otterranno e cosa no, ma non confondere il tuo marketing con descrizioni elaborate di ogni livello. Gli utenti confusi non eseguiranno l'aggiornamento a meno che non comprendano i vantaggi di farlo.

Collezionare feedback da "gratis" utenti a ottimizzare cliente esperienza  

Il feedback degli utenti è una delle risorse più potenti a tua disposizione come azienda SaaS. Può dirti esattamente in che modo i clienti utilizzano il prodotto, le loro aspettative, cosa non funziona, quali funzionalità offrono il massimo valore: l'elenco potrebbe continuare.  

È quindi fondamentale Sii proattivo sulla raccolta di feedback. Dovresti inviare sondaggi a tema su argomenti specifici come:  

• Esperienza del prodotto 
• Bug e problemi 
• Motivi per cui non sei passato a un piano a pagamento
  

Non lasciarti intimidire da queste domande. Metti in chiaro che il tuo obiettivo è fornire un prodotto ancora migliore e migliorare realmente la vita degli utenti. Non stai cercando di vendergli niente.  Una volta che hai dati utili, cerca risposte comuni, classificale per priorità e inizia a implementare le modifiche. I risultati positivi potrebbero includere:  

• Identifica le funzionalità gratuite più preziose 
• Identifica le funzionalità a pagamento più ricercate (se presenti) 
• UX e navigazione di qualità superiore 
• Maggiori conversioni da freemium a paid (tasso di conversione freemium) 

Richiesta upsell messaggi contestualmente a convertire "gratis" utenti ai miglioramenti pagamento clienti 

Nonostante quello che potresti aver sentito, i grandi prodotti non si vendono da soli. Nessuno vuole dare via i propri soldi. È tua responsabilità come imprenditore chiedere la vendita.  

Un metodo efficace consiste nell'identificare i momenti di maggior attrito all'interno dell'esperienza freemium. Ad esempio, i limiti di una caratteristica specifica di valore. Quando un utente sta riscontrando questo attrito, condividi un messaggio con la tua migliore offerta per il piano a pagamento.  

Il messaggio dovrebbe spiegare chiaramente in che modo il servizio a pagamento elimina il problema e quanto è facile andare avanti. Potresti voler offrire un codice sconto a tempo limitato o un altro incentivo che crea urgenza.  

Ecco un ottimo esempio da Vimeo:

Senza regolarmente chiedendo per Upgrades ed mostra , il vantaggi, il tuo freemium conversione tasso volere mai crescere.

Make aggiornamento facile ed attraente 

Ora è il momento per alcuni statistiche del modello freemium. Supponendo che l'1% dei clienti passi a un abbonamento a pagamento, ogni cliente pagante supporterà 99 utenti gratuiti. Chiaramente la conversione da freemium a premium è estremamente importante. 

Un modo per aumentare le conversioni è semplificare l'aggiornamento. Letteralmente il più semplice possibile. Controlla il tuo processo di aggiornamento e guarda cosa puoi ottimizzare: passaggi, messaggistica, design, inviti all'azione, metodi di pagamento, design del checkout e altro ancora. Sii estremamente accurato.  

Se pensavi che l'estetica non avesse molta importanza, ecco un esempio da 123FormBuilder, un fornitore SaaS di moduli web e sondaggi, che è riuscito ad aumentare le entrate del 18% migliorando il design della pagina dei prezzi dell'upgrade. 

Offri occasionalmente sconti per l'aggiornamento a premium

Ricorda che una volta che un cliente lo è utilizzando il tuo servizio a pagamento, è probabile che continueranno a usarlo. Quindi considera offrendo uno sconto sui tuoi piani a pagamento per far entrare i clienti.  

Se aggiungi una scadenza all'offerta e crei un senso di urgenza, quei clienti potrebbero affrettarsi ad approfittare del prezzo ribassatoe. Lo sconto di solito dura per un periodo di tempo limitato (ad es. "esegui l'upgrade ora con uno sconto del 50% per 3 mesi!") prima di tornare al prezzo normale. La tua priorità durante questo periodo scontato è fornire così tanto valore che i clienti saranno felici di pagare il prezzo intero su tutta la linea.  

Anche gli sconti per i piani annuali sono comuni. Ad esempio, HotJar offre uno sconto su tutti i loro piani a pagamento. Questo è un ottimo modo per conquistare nuovi clienti e anche generare buzz sul loro prodotto.

Is freemium prezzi , il destra soluzione per il tuo SaaS attività commerciale?  

L'obiettivo con ogni prezzo e strategia di acquisizione dei clienti è semplice: fai crescere la tua base di clienti e le tue entrate. Freemium è un modello che è stato dimostrato più volte dalle aziende SaaS e vale sicuramente la pena provarlo.  

È fondamentale riconoscere che il modello freemium non è mai statico. Devi analizzare costantemente quanti utenti stanno convertendo, prendi prodotto a bordo ed feedback sull'onboarding, regolare i livelli dei prezzi e ottimizzare gradualmente l'intera strategia. Ciò richiede uno sforzo attivo e, realisticamente, quello sforzo non si ferma mai.  

Un servizio Freemium ben gestito può attrarre nuovi utenti come le api al miele, mentre il tuo piano di conversione strategico li converte lentamente nel piano a pagamento (molto prezioso!). Sfortunatamente non esiste una strategia che funzioni per ogni azienda. Devi dare una buona occhiata al tuo prodotto e ai tuoi clienti, quindi avere il coraggio di fare il primo passo.  

In bocca al lupo!  

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• Fonte: https://blog.2checkout.com/make-freemium-work-for-saas/