Un cliente di Wells Fargo afferma che il colosso bancario avrebbe dovuto alzare un campanello d'allarme quando 147,000 dollari sono stati drenati dal suo conto in meno di un'ora.
Judith Anderson dice di aver recentemente ricevuto una chiamata da un numero che appariva come "Wells Fargo" sul suo telefono, rapporti NBC San Diego.
Ma il numero era stato falsificato e il chiamante era un ladro che aveva convinto Anderson che qualcuno stesse cercando di prelevare denaro dal suo conto bancario.
Per presumibilmente risparmiare i suoi soldi, il truffatore ha fatto pressioni su Anderson affinché avviasse diversi bonifici bancari su un conto diverso che sembrava avere anche il suo nome sopra.
Ma i suoi soldi sono spariti in pochi secondi, e Wells Fargo dice che non è responsabile.
Sebbene Anderson si senta sciocca, dice che la banca avrebbe dovuto adottare misure di sicurezza per ricontrollare e garantire che l’improvvisa ondata di grandi trasferimenti fosse legittima.
"Dopo il primo [trasferimento], non ci sarebbe stato qualcosa internamente del tipo: 'Non sembra giusto: ha lavorato lì per 52 anni e questo è un comportamento anomalo.'"
La NBC ha chiesto a Wells Fargo se ha implementato misure di sicurezza per garantire che i trasferimenti di grandi dimensioni siano legittimi, ma la banca ha rilasciato una dichiarazione generica in risposta.
“Le truffe sono una preoccupazione a livello di settore e non vogliamo mai vedere nessuno diventare una vittima.
Attraverso i nostri sforzi educativi, stiamo lavorando attivamente per aumentare la consapevolezza delle truffe comuni per aiutare a prevenire questi incidenti strazianti”.
Sebbene la banca non abbia spiegato il motivo per cui ha consentito l'esecuzione dei trasferimenti, ha rilasciato una lista di controllo di sicurezza che i clienti devono seguire.
Wells Fargo afferma che non chiamerà mai i propri clienti e che le persone non dovrebbero mai fidarsi dell'ID chiamante, condividere informazioni personali, fornire password, numeri PIN o codici di accesso.
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