IBM e un partner commerciale offrono la manutenzione intelligente delle apparecchiature all'azienda automobilistica con IBM Maximo – Blog IBM

IBM® ha recentemente annunciato di aver collaborato con il suo partner commerciale, Beijing Shuto Technology Co., Ltd. (di seguito Shuto Technology) per aiutare una joint venture Original Equipment Manufacturer (OEM) in Cina a ottenere informazioni in modo accurato ed economico modo per i tecnici in loco. Ciò rende il lavoro di riparazione delle apparecchiature del cliente più efficiente e migliora l'affidabilità delle sue apparecchiature. 

Fondata nel 2006, Shuto Technology è un fornitore leader di soluzioni di gestione patrimoniale in Cina che si concentra sull'aiutare le imprese leader del settore a costruire piattaforme operative e di gestione delle risorse e a rafforzare la loro competitività attraverso la digitalizzazione. Con la capacità professionale e la ricca accumulazione nel campo della gestione patrimoniale, Shuto fornisce servizi completi di gestione patrimoniale (EAM) per centinaia di aziende leader del settore. Shuto combina inoltre le migliori pratiche IBM Maximo® e gli standard internazionali (ad esempio ISO55000), vari standard aziendali, di processo e di dati, strategie di gestione e sistemi KPI che coprono il ciclo di vita degli asset per formare le migliori pratiche di gestione degli asset (EAM) in vari settori. 

Nell'industria automobilistica odierna, caratterizzata da una rapida crescita e da una maggiore concorrenza sul mercato,migliorare la stabilità delle apparecchiature, ridurre i costi di manutenzione e migliorare la qualità della produzione sono diventate priorità assolute. Tuttavia, per le grandi aziende automobilistiche, i metodi tradizionali di gestione e manutenzione delle apparecchiature si trovano ad affrontare numerose sfide: 

• Difficoltà tecniche nella manutenzione: Con la continua trasformazione della tecnologia e dei processi automobilistici, anche la tecnologia di manutenzione è in costante aggiornamento. Gli addetti alla manutenzione devono consumare molta energia per controllare i dati delle apparecchiature per comprendere e apprendere nuove competenze, con il risultato non solo di una bassa efficienza di manutenzione, ma anche di un calo della soddisfazione e della lealtà dei dipendenti. 

• Elevato costo di manutenzione delle apparecchiature: A causa del gran numero di ricambi auto, il personale addetto alla manutenzione deve padroneggiare capacità di analisi e diagnosi dei guasti più complete, con conseguenti ingenti investimenti in manodopera, materiali e risorse finanziarie. Ciò renderà più difficile trasferire le competenze esistenti nell’abilitazione dei talenti. 

• Qualità di manutenzione instabile: L'approccio tradizionale alla manutenzione si basa sull'esperienza personale e sulle capacità degli addetti alla manutenzione. È difficile indagare la causa principale a causa della mancanza di una guida tecnica professionale e della qualità instabile della manutenzione che porta a frequenti guasti. Anche la stabilità e il ciclo di vita delle apparecchiature stanno diminuendo, il che è soggetto a problemi di qualità della produzione come un basso tasso di rendimento. 

Per far fronte a queste sfide, un’importante joint venture automobilistica cinese ha bisogno di un approccio olistico ottenere un accesso rapido alla conoscenza delle apparecchiature, alla diagnosi intelligente dei guasti e alla guida online di esperti, per rendere il processo di manutenzione standardizzato, intelligente e trasparente. Allo stesso modo, l’impresa mira a ridurre i costi e aumentare l’efficienza, migliorando al contempo la soddisfazione degli utenti e migliorando i vantaggi globali della gestione delle risorse aziendali. 

Basandosi sulle funzionalità basate sull'intelligenza artificiale di IBM Maximo Application Suite (MAS), Shuto Technology collabora con IBM Client Success Team e IBM China Development Lab per fornire mappatura intelligente delle conoscenze, diagnosi di manutenzione intelligente AI e assistenza di manutenzione remota AR per i lavori di manutenzione di questa azienda automobilistica, rendendola un assistente EAM basato sull'intelligenza artificiale. 

L'introduzione di queste funzionalità fornisce al personale di manutenzione un supporto e una guida a 360 gradi, consentendo loro di individuare rapidamente e accuratamente i problemi e fornire soluzioni, nonché di ottenere assistenza immediata da esperti remoti attraverso la tecnologia di realtà aumentata AR, che migliora quella digitale del personale di manutenzione -capacità umane, riduce il tempo medio di riparazione (MTTR) in media di 25% e migliora l'efficienza della manutenzione riducendo drasticamente i costi di funzionamento e manutenzione delle apparecchiature aziendali. 

Nello specifico, Intelligent Maintenance Assistant (Maximo Assist) di IBM Maximo Application Suite può fornire alle aziende le seguenti funzionalità: 

• Grafici della conoscenza della manutenzione intelligente: La funzione Intelligent Maintenance Knowledge Graph utilizza la tecnologia AI attraverso l'importazione della documentazione delle apparecchiature e utilizza le funzionalità di estrazione della conoscenza per stabilire un grafico della conoscenza di ricerca full-text, fornire una base di conoscenza rapida e accurata, aiutare il personale in loco a fornire una soluzione indipendente ai problemi tecnici e fornire un accesso rapido alle apparecchiature e alle informazioni sulla manutenzione. 

• Diagnosi di manutenzione intelligente AI: La manutenzione e la diagnosi intelligente dell'intelligenza artificiale utilizzano la tecnologia dell'intelligenza artificiale e modelli diagnostici intelligenti per guidare i tecnici nella diagnosi dei guasti sotto forma di domande e risposte. Allo stesso modo, fornisce la percentuale di possibilità di guasto attraverso l'analisi del modello diagnostico AI e formula un piano di manutenzione rapido e accurato. Allo stesso tempo, il processo diagnostico rafforza l’accuratezza dell’analisi del modello con l’aiuto della potente capacità di autoapprendimento dell’intelligenza artificiale, per migliorare continuamente attraverso l’uso e il feedback. 

• Assistenza telemanutentiva AR: L'assistenza alla manutenzione remota AR utilizza la tecnologia della realtà aumentata AR per realizzare la condivisione visiva e l'interazione in tempo reale tra esperti di apparecchiature remote e personale sul campo, fornendo guida visiva alla manutenzione e supporto tecnico e allo stesso tempo costruisce una piattaforma per l'ereditarietà della conoscenza aziendale attraverso l'esperto database e passa attraverso “l’ultimo miglio” degli esperti fino al sito produttivo. 

Superare il collo di bottiglia dell’efficienza della manutenzione e potenziare il sistema di conoscenze esistente 

Attraverso l'implementazione di IBM Maximo Application Suite Intelligent Maintenance Assistant (Maximo Assist), l'azienda automobilistica ha ottenuto i seguenti vantaggi: 

• Migliorare l’efficienza dell’acquisizione delle informazioni: Attraverso l'implementazione della IBM Maximo Application Suite, il livello di gestione della manutenzione di questa grande azienda automobilistica è stato ottimizzato con successo. Ciò ha cambiato il tradizionale approccio alla manutenzione in loco in cui il personale correva nella sala dati per sfogliare le informazioni; l'adozione del posizionamento intelligente dei dati di manutenzione attraverso l'ambito in loco aiuta a promuovere la trasparenza, standardizzare la gestione della manutenzione e automatizzare il metodo di manutenzione. Questo approccio top-down alla standardizzazione dei dati di manutenzione e dei documenti fornisce preziose risorse immateriali che gettano solide basi per la conoscenza, l'apprendimento e lo sviluppo (L&D) aziendali.
• Ridurre i tempi di riparazione: Attraverso la costruzione del modello di diagnosi dei guasti, la piattaforma IBM Maximo Application Suite è in grado di tracciare accuratamente i problemi, scoprire la causa principale e fornire soluzioni in una modalità di risposta al problema chiamata PDCA. Inoltre, Maximo Assist può passare con precisione alla funzione del documento corrispondente al guasto e alla soluzione di riparazione e consente agli utenti di fornire feedback e valutazioni sulla soluzione di riparazione. Allo stesso modo, può fornire metodi di riparazione basati sulle migliori pratiche basati su dati storici e ordinare il grado di corrispondenza. Oltre a migliorare l'efficienza della manutenzione e a ridurre il tempo medio di riparazione (MTTR), fornisce anche al personale di manutenzione soluzioni più convenienti e precise per la risoluzione dei problemi difficili.             
• Migliorare e potenziare i sistemi IT esistenti: IBM Maximo Application Suite può essere perfettamente integrato con il sistema di ordini di lavoro esistente del cliente, il sistema di gestione delle risorse e la gestione delle risorse umane (database di esperti) e altri sistemi per generare automaticamente grafici delle conoscenze sulla manutenzione. Allo stesso tempo, attraverso l'addestramento istantaneo dei modelli IA, la conoscenza della manutenzione viene combinata con gli ordini di lavoro e l'attività delle risorse per garantire che le informazioni sulla manutenzione delle apparecchiature possano essere riflesse in modo accurato, tempestivo e completo nel lavoro standard della piattaforma di gestione delle risorse dell'impresa, costruendo così una base di conoscenze completa sulla manutenzione. Questa soluzione integrata garantisce l'integrazione dei dati e la condivisione delle informazioni all'interno dell'azienda, migliorando la connettività dei dati tra i sistemi per migliorare l'efficienza e la qualità del lavoro di manutenzione. 
• Stabilire un sistema di conoscenza “Four-Pool”.: Data la conservazione inefficiente delle competenze e dell'esperienza, il cliente e Shuto Technology hanno creato un sistema di abilitazione per supportare il miglioramento delle competenze di manutenzione e la formazione del personale, noto anche come i "4 pool di conoscenze:" 
  • Un pool di conoscenze sulle apparecchiature per l'accumulo e l'interrogazione della conoscenza; 
  • Un pool di risorse di apprendimento per il corso sulle attrezzature per eliminare i punti deboli nelle competenze; 
  • Un talent pool in grado di valutare quantitativamente le conoscenze e le competenze del personale con caratteristiche di gamification; 
  • Un pool di esperti che comprende esperti in tutte le aree rilevanti per supportare la guida alla manutenzione degli operatori sul campo. 

Attraverso la creazione dei “quattro pool”, attorno al modello formativo “accumulo di conoscenze – condivisione di conoscenze – valutazione delle competenze – eredità delle competenze”, il cliente riesce a migliorare la gestione delle attrezzature e le competenze dei dipendenti, fornendo un meccanismo di motivazione meritocratico di premi di performance, promozione e riconoscimento, con al centro i “quattro pool”. 

IBM collabora con i partner commerciali per creare un ecosistema di gestione delle apparecchiature intelligente ed efficiente  

Dopo aver adottato IBM Maximo Assist, il miglioramento dell'efficienza della manutenzione delle apparecchiature del cliente ha iniziato a dare i suoi frutti, riducendo il tempo medio di riparazione da 13 minuti a 9 minuti. Per i prossimi passi, Shuto Technology e IBM approfondiranno ed espanderanno continuamente l'applicazione dell'assistente di manutenzione intelligente, integrandolo con più sistemi informativi (ad es. sistemi di produzione, piattaforme IoT ecc.) del cliente per ottimizzare la condivisione dei dati e la sinergia aziendale.  

Allo stesso tempo, le due società aiuteranno il cliente ad espandere l'uso di Maximo Assist, a costruire una piattaforma unificata di condivisione e gestione delle conoscenze sulle apparecchiature, a creare un pool di esperti a livello di gruppo e a costruire un servizio di manutenzione remota tra regioni e tra stabilimenti. centro di orientamento e servizi. 

Come ha affermato Zhu Shufeng, Direttore generale di Shuto Technology, “La trasformazione digitale intelligente è il futuro delle imprese e IBM Maximo è la soluzione ideale per raggiungere questo obiettivo. L'implementazione di successo di questo progetto non solo riflette la posizione leader di Shuto Technology nel campo della gestione delle risorse aziendali, ma evidenzia anche la nostra profonda comprensione e pratica di combinare l'innovazione con la manutenzione delle apparecchiature. Shuto Technology manterrà una stretta partnership con IBM, accelererà i nostri sforzi di ricerca e sviluppo e la nostra implementazione e innoverà continuamente per costruire un ecosistema di gestione delle apparecchiature più intelligente ed efficiente che offra ai nostri clienti crescita sostenibile e valore aggiunto”. 

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