5 passaggi per rendere i chatbot conformi al GDPR

chatbots sono in rapida evoluzione e non vengono più utilizzati solo per la comunicazione aziendale; I creatori e gli sviluppatori di chatbot devono considerare alcuni fattori importanti quando utilizzano i chatbot in un modo di controllo ed elaborazione dei dati.

Un fattore importante è il GDPR che sta per Regolamento generale sulla protezione dei dati.

Il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) è un quadro giuridico che definisce le linee guida per la raccolta e il trattamento delle informazioni personali da individui che vivono nell'Unione europea (UE). - Investopedia

Ciò richiede piattaforme online e chatbots per affrontare il rigoroso controllo del GDPR quando si tratta di dati degli utenti. Di seguito sono elencati alcuni dei passaggi generici e minimi che i creatori di chatbot devono intraprendere per essere pronti per la conformità al GDPR.

Note:: L'elenco non è completo; è solo un elenco indicativo per la valutazione interna. Si prega di considerare un audit completo di un file chatbot prima di renderlo pubblico per uso generale.

5 passaggi che i creatori di chatbot devono compiere per essere pronti per la conformità al GDPR:

• I chatbot, prima di avviare una conversione, devono indicare chiaramente quali dati verranno raccolti nella conversazione e devono poter accedere a quali dati vengono raccolti.

• I dati raccolti dal chatbot devono essere accessibili, verificabili, scaricabili e cancellabili dall'utente del chatbot.

• I registri del chatbot devono essere archiviati in modo sicuro e resi accessibili agli utenti. Inoltre, è necessario disporre dell'autorizzazione esplicita dell'utente prima di elaborare il registro per addestrare i chatbot.

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• Una politica sulla privacy e informazioni di contatto chiaramente dichiarate per un responsabile dei dati per qualsiasi dubbio.

• La possibilità di parlare con un vero operatore o agente piuttosto che con un chatbot della macchina.

I concetti di base del GDPR dovrebbero esserti più chiari ora e come puoi iniziare a preparare il tuo prossimo chatbot per seguire queste linee guida.

Questi elementi sono un elenco indicativo dei passaggi che il proprietario del chatbot deve eseguire. Un audit completo può riflettere più aree per assicurarsi che il chatbot sia completamente conforme.

La parte più cruciale dell'implementazione di un chatbot è l'impatto delle normative quando i chatbot si occupano dei dati personali.

Abbiamo introdotto il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) che protegge i dati dei cittadini dell'UE, non solo all'interno dell'UE ma anche al di fuori.

Abbiamo anche visto un rapido elenco di controllo dei diritti dei clienti, nonché alcune misure di conformità GDRP standard per i chatbot.

Source: https://chatbotslife.com/5-steps-to-make-chatbots-gdpr-compliance-ready-6fae5ad7262c?source=rss—-a49517e4c30b—4