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Ogni anno, sempre più persone si rivolgono a Internet per risolvere problemi ed effettuare acquisti, con il 2021 che vanta un picco particolarmente netto di visualizzazioni online. Non c'è da meravigliarsi, quindi, che il software come servizio sia diventato un mercato inondato.
Con così tanta concorrenza, non è mai stato così importante mantenere il vantaggio e il branding è il modo per farlo.
Di seguito sono riportate alcune delle cose più importanti che ho imparato quando si tratta di far sventolare in modo efficace la bandiera SaaS.
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I nomi aumentano la ricercabilità e viceversa
Tutti sono alla ricerca di un'ottimizzazione per i motori di ricerca che possa fare al meglio la banca. Se possono trasformarlo in un nome protetto da copyright? Molto meglio. Tuttavia, le parole chiave non sempre corrispondono ai nomi dei marchi migliori.
Dai un'occhiata alla prima iterazione di Google: Massaggio alla schiena. Se si fossero attenuti a QUELLO, invece di cercare su Google i termini, li "Ruberemo alle spalle".
Il nome che scegli per la tua azienda SaaS dovrebbe essere facile da pronunciare e scrivere, entrambi i quali aiuteranno la capacità di ricordare del tuo pubblico. Anche mantenerlo breve è una buona idea, così come lo è il fattore unicità. Se assomiglia troppo alla concorrenza, potrebbe creare confusione.
Ma un’altra lezione di branding che risalta è l’utilizzo di termini ricercabili e legati al settore all’interno del nome della tua azienda. Logo Design, il mio ultimo software per la creazione di loghi, è una frase direttamente correlata alla sua nicchia ed è facile da ricordare.
In breve, soddisfa tutte le aspettative.
Non seguire le tendenze: CREA le tendenze
Le immagini sono una delle parti più importanti di un branding efficace. Il modo in cui progettiamo la nostra immagine invia un messaggio al nostro pubblico, attira l'attenzione, semplifica il marketing e crea un divario tra il nostro marchio e la concorrenza.
È inevitabile che, nella mia azienda SaaS – e forse nella tua – ci siano delle sovrapposizioni con i rivali. Ci sono alcune esigenze che tutti i dati demografici hanno in comune. Possiamo vedere come nascono aziende che offrono gli stessi servizi di base: posso comunicare con il mio team tramite Skype, WhatsApp, Zoom, Facebook Messenger e una miriade di altre app che forniscono la stessa soluzione di base.
Non sono i servizi, ma l'immagine stessa a definire un'azienda SaaS di successo. L'aspetto del mio marchio potrebbe essere ancora più importante di ciò che offre.
Settori diversi hanno elementi visivi diversi, dai colori ai caratteri ai loghi e per SaaS? Ho scoperto che è più efficace allontanarsi dalle tendenze.
Se lo fai bene, avrai concorrenza che cercherà di seguirti come trendsetter. Il pubblico ricorda chi l'ha fatto per primo.
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Marketing del passaparola
L'esempio che indico più spesso quando si tratta di marketing del passaparola è Slack. È il marchio SaaS in più rapida crescita di tutti i tempi e questa strategia è ciò che lo ha portato lì.
Non solo questa è la tecnica più conveniente, ma può potenziare significativamente un marchio, soprattutto nei primi tempi. Siamo tutti propensi a prestare maggiore attenzione a un servizio se qualcuno di cui ci fidiamo ha avuto un'esperienza personale con l'azienda, il che, a sua volta, illustra l'importanza di un eccellente servizio clienti.
I clienti soddisfatti parleranno del tuo marchio, ma lo faranno anche i clienti insoddisfatti. Se riesci a risolvere i reclami in modo soddisfacente per il cliente, ti sei appena garantito un ottimo (e gratuito) marketing tramite passaparola.
Trova l'emozione
I brand di comunicazione SaaS non si basano tutti sulla stessa esigenza e quindi si orientano su emozioni diverse. Google Apps, ad esempio, si basa su team di professionisti e utenti quotidiani. Non è meno una necessità, ma varia ampiamente da app come ZenDesk, Salesforce e Concur, che vengono utilizzate per riunire professionisti dell'assistenza clienti, delle vendite e della finanza con la stessa frequenza dei colleghi.
Un marchio di successo significa che dobbiamo conoscere le esigenze del nostro pubblico e sfruttare le emozioni connesse a tale esigenza per motivarlo a utilizzare i servizi che offriamo.
Conosci prima te stesso, poi il pubblico
Piuttosto che valutare la demografia della concorrenza, ho trovato utile partire dalla fonte: me stesso. Analizzare ciò che avevo da offrire e come avrebbe soddisfatto le esigenze del mio potenziale pubblico è stato fin dall'inizio il mio modello di business.
L'unico modo per far crescere un marchio SaaS di successo è partire da zero. In questo modo, puoi essere sicuro della tua capacità di soddisfare le esigenze dei tuoi clienti e anche loro lo saranno.
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