Shopify Plus vs Salesforce Commerce Cloud: Membantu Anda Menentukan Pilihan

Saat Anda memulai perjalanan Anda di dunia e-niaga, pemilihan platform perangkat lunak untuk membangun toko online Anda sebagian besar ditentukan oleh dua faktor: harga dan kemudahan penggunaan. Dengan pertumbuhan keterampilan profesional dan selera bisnis Anda secara bertahap, platform berbiaya rendah dan mudah digunakan menjadi penghalang bagi ambisi besar Anda. Memasuki liga utama industri e-niaga memerlukan instrumen yang lebih canggih yang mampu meningkatkan penjualan Anda dan memberikan pengalaman pelanggan terbaik bagi klien. 

Dua platform ukuran perusahaan yang paling populer adalah Cloud Salesforce Commerce dan ShopifyPlus. 

Mana yang lebih cocok untuk organisasi e-niaga Anda? Artikel ini dimaksudkan untuk membantu Anda membuat pilihan yang tepat.

Shopify Plus vs. Salesforce Commerce Cloud: Analisis Pendekatan

Pada pandangan pertama, kedua platform memiliki banyak kesamaan karena merupakan produk SaaS, yang berarti bahwa penggunanya menikmati semua aset yang ditawarkan perangkat lunak jenis ini (skalabilitas, fleksibilitas, peluang integrasi luas, peningkatan rutin, pembaruan otomatis, dll.). Mereka memberikan layanan pelanggan yang sangat baik dan kurva pembelajaran yang cepat, memungkinkan pembuatan situs e-niaga yang tangguh dengan UI yang indah. Namun, jika kita menggali lebih dalam, kita akan melihat dua filosofi berbeda di balik setiap merek.

Salesforce Commerce Cloud sangat menekankan beragam fitur asli yang rentan terhadap sedikit penyesuaian. Shopify Plus adalah segalanya yang tidak dimiliki platform lain. Dengan memilih Shopify Plus, Anda hanya mendapatkan serangkaian fitur yang sangat mendasar tetapi dapat memperbesar daftar yang sedikit ini dengan memanfaatkan banyak aplikasi. Selain itu, penyesuaian yang terutama melibatkan tema sangat mudah dilakukan di sini. 

Mari kita bahas lebih detail dan lihat di mana kinerja masing-masing platform mengungguli pesaingnya.

Shopify Plus vs. Salesforce Commerce Cloud: Menjajarkan Karakteristik

Sebagai perusahaan perangkat lunak dengan keahlian mendalam di bidang keduanya Pengembangan Shopify Plus dan Layanan Salesforce Commerce Cloud, kami di Elogic Commerce melihat perbedaan mendasar antara keduanya berikut ini.

Pemenuhan

Aktivitas e-niaga adalah bidang yang diatur secara ketat, aturan fungsinya ditentukan oleh banyak dokumen. Menyadari bahwa kepatuhan terhadap norma-norma tersebut sangat penting untuk setiap bisnis online, Salesforce menyediakannya dalam 44 standar, yang paling penting adalah GDPR (Peraturan Perlindungan Data Umum) dan ADA (Undang-Undang Penyandang Disabilitas Amerika). Peraturan yang lebih baru, seperti peraturan Amerika GDPR – CCPA (California Consumer Privacy Act), diaktifkan melalui alat khusus yang ditawarkan vendor sesuai dengan Perjanjian Tingkat Layanan (SLA).

Sebaliknya, SLA tidak ada untuk pengguna Shopify Plus, itulah sebabnya semua masalah kepatuhan adalah tanggung jawab pemilik situs, yang harus melakukan perubahan dan penyesuaian pada toko elektronik yang mereka luncurkan. Secara umum, hal ini dijelaskan oleh banyaknya solusi pihak ketiga yang terintegrasi dari luar ekosistem, yang kepatuhannya tidak dapat dijamin oleh Shopify. Salah satu pengecualian yang paling berharga dalam pendekatan mengurus kepatuhan ini adalah fitur kepatuhan CCPA yang dibangun dalam platform Shopify. 

Skalabilitas

Kedua solusi tersebut memiliki kekuatan skalabilitas yang besar. Shopify Plus memiliki kemampuan Flow yang dapat dimanfaatkan untuk membangun alur kerja dan mengotomatisasi berbagai tugas dan tindakan. Namun, jika Anda berencana untuk menjual secara global, Salesforce akan menjadi pilihan nomor satu Anda karena memberikan kebebasan lebih besar dalam pengelolaan produk (seperti lokalisasi harga dan mata uang). Selain itu, Salesforce menyediakan mekanisme promosi yang komprehensif dan mendukung berbagai jenis produk, seperti produk paket, misalnya. 

Selain itu, AI Einstein yang digunakan oleh Salesforce adalah instrumen yang sangat baik untuk memanfaatkan pembelajaran mesin dan personalisasi satu-ke-satu, sedangkan Shopify Plus kurang bagus dalam hal ini. Selain itu, di Shopify Plus, lebih baik tetap menggunakan kemampuan pembayaran aslinya (Pembayaran Shopify) karena integrasi sistem pembayaran pihak ketiga bisa jadi cukup rumit di sini. Namun, karena Pembayaran Shopify (fitur asli) mencakup sebagian besar metode pembayaran yang digunakan di berbagai negara, kebutuhan akan integrasi pihak ketiga bisa jadi minimal.  

Kustomisasi

Dalam aspek ini, Shopify Plus memiliki keunggulan yang pasti. Toko aplikasi platform ini menawarkan ribuan aplikasi dan integrasi siap pakai yang sangat mudah dipasang. Atau, Anda dapat menggunakan aplikasi pihak ketiga yang dapat diintegrasikan melalui API yang mudah digunakan dan memberikan peluang yang hampir tak terbatas untuk menyesuaikan toko elektronik sesuai selera dan bahkan keinginan Anda. 

Namun, pendekatan seperti itu mempunyai risiko tertentu bahwa pengembang pihak ketiga akan berhenti mendukung ekstensi atau plugin mereka di masa mendatang. Selain itu, Anda harus memastikan bahwa produk yang kompatibel dengan versi platform sebelumnya akan berfungsi dengan baik dengan rilis Shopify Plus selanjutnya.

Upaya penyesuaian tenaga penjualan harus mengikuti jalur yang berbeda. Platform ini memungkinkan akses back-end untuk memperkenalkan perubahan dan memodifikasi situs web. Namun melakukan hal ini memakan waktu dan tenaga serta memerlukan kompetensi teknis yang memadai. Jadi, pemilik toko elektronik akhirnya mempekerjakan konsultan Salesforce dan/atau pengembang, yang lebih mahal daripada pendekatan DIY yang dimungkinkan Shopify Plus. 

Waktunya memasarkan

Ini adalah satu lagi karakteristik di mana Shopify Plus berkuasa. Berkat dokumentasi API dan tema cairnya yang cermat dan lugas, Anda dapat mengembangkan fitur, membuat tema, dan menyesuaikan berbagai elemen dan meluncurkan toko elektronik Anda dalam waktu enam bulan (terkadang tiga bulan saja sudah cukup). 

Perkembangan situs Salesforce Commerce Cloud lebih lamban. Hal ini memerlukan penggunaan berbagai kerangka kerja dan alat, yang mengubah seluruh prosedur menjadi rutinitas yang lamban dan dapat berlangsung selama lebih dari satu tahun. 

Harga

Jika pendapatan bulanan Anda di bawah $800,000, Anda harus mengalokasikan $2,000 per bulan untuk Harga Shopify Plus rencana. Setelah Anda melewati ambang batas ini, biaya lisensi akan meningkat sebesar 0.25% dari pendapatan bulanan Anda, yang ditambahkan secara bertahap ke jumlah awal. Jumlah maksimum yang harus Anda keluarkan tidak melebihi $40,000, namun akan jatuh tempo jika penjualan Anda mencapai $16 juta per bulan. Selain itu, pengusaha biasanya menghabiskan sekitar $1,000 untuk aplikasi pihak ketiga untuk meningkatkan toko Shopify Plus mereka.

Pengeluaran Salesforce Commerce Cloud lebih sulit diperkirakan karena biayanya ditentukan berdasarkan per klien di sini. Perkiraan jumlah biaya lisensi bulanan untuk usaha e-niaga dengan penjualan senilai $20 juta adalah antara $350,000 dan $600,000. Jumlah yang sama harus dibayar untuk layanan tambahan. Dan jangan lupa biaya tambahan untuk peluncuran toko elektronik baru. Terbukti, Salesforce Commerce Cloud adalah produk yang bernilai besar, pembiayaannya bisa mencapai jutaan untuk perusahaan dengan omzet tinggi.

Shopify Plus vs. Salesforce Commerce Cloud: Rekap

Memilih platform ecommerce untuk toko online Anda adalah keputusan yang sulit karena semua solusi ukuran perusahaan besar adalah produk berkualitas tinggi yang mampu memuaskan kebutuhan pengusaha dan pelanggan mereka. Dalam beberapa aspek (kepatuhan dan skalabilitas), Salesforce Commerce Cloud lebih unggul, sedangkan dalam aspek lain (waktu pemasaran, penyesuaian, dan harga), Shopify Plus lebih unggul dari pesaingnya. Bagaimana cara memilih yang benar? 

Pertama-tama, meskipun Anda salah jalan, Anda selalu dapat memutar balik dan beralih ke vendor lain. Namun, hal ini bukanlah peristiwa yang optimal sejak migrasi dan migrasi platform ulang merupakan prosedur yang berisiko dan memakan waktu yang akan merugikan pemilik lokasi. Itulah sebabnya pilihan yang lebih baik adalah mendasarkan pilihan Anda pada perencanaan yang matang dan dilaksanakan dengan kompeten fase penemuan. Jika dilakukan oleh profesional berpengalaman di bidang tersebut, ini akan membantu Anda memahami kebutuhan perusahaan Anda dan memilih platform yang sesuai dengan anggaran, spesifikasi produk, sasaran bisnis, dan prospek peningkatan Anda.

Meskipun demikian, beberapa rekomendasi umum dapat diberikan bagi agen e-niaga yang mencari platform untuk meluncurkan situs mereka. Jika Anda adalah perusahaan B2C dengan katalog produk yang jelas, rencana ekspansi Anda tidak termasuk go internasional, dan pengetahuan teknis Anda di bawah standar, Shopify Plus adalah apa yang diperintahkan dokter. Jika Anda adalah organisasi besar yang melakukan penjualan secara global dengan fokus B2B dan tim TI internal yang dapat menangani penyesuaian back-end serius yang bertujuan untuk mendapatkan desain situs yang lebih baik dan menciptakan pengalaman merek yang dipersonalisasi, Salesforce Commerce Cloud adalah pilihan yang lebih baik.

Namun, setiap kasus penggunaan harus ditangani secara individual untuk mencegah kesalahan dan membuat pilihan terbaik sejak awal. Para ahli yang berkualifikasi Perdagangan Elogis memiliki pengetahuan dan pengalaman yang diperlukan untuk membantu Anda dalam upaya ini. 

Menyimpulkannya

Shopify Plus dan Salesforce Commerce Cloud adalah dua pemimpin yang tidak diragukan lagi di antara platform tingkat perusahaan untuk membangun situs e-niaga. Keduanya unggul dalam memberikan kemampuan terbaik dan pengalaman pelanggan yang luar biasa bagi penggunanya, tetapi memilih pendekatan yang berbeda untuk mencapai tujuan mereka. Salesforce menekankan peningkatan platformnya dan perolehan fitur-fitur baru, sedangkan Shopify Plus berfokus pada pengintegrasian opsi terbaik di kelasnya untuk setiap fitur.

Pilihan antara Shopify Plus dan Salesforce Commerce Cloud pada akhirnya bermuara pada kecepatan pengembangan dan keterjangkauan vs lebih banyak penyesuaian dan kepatuhan/kontrol. Meskipun tidak ada kata terlambat untuk beralih dari satu platform ke platform lainnya, lebih baik melakukannya mempekerjakan spesialis yang kompeten yang akan membantu Anda memilih solusi paling tepat yang sesuai dengan daftar produk, sasaran bisnis, dan visi pertumbuhan perusahaan Anda. 

• Konten Bertenaga SEO & Distribusi PR. Dapatkan Amplifikasi Hari Ini.
• PlatoData.Jaringan Vertikal Generatif Ai. Berdayakan Diri Anda. Akses Di Sini.
• PlatoAiStream. Intelijen Web3. Pengetahuan Diperkuat. Akses Di Sini.
• PlatoESG. Karbon, teknologi bersih, energi, Lingkungan Hidup, Tenaga surya, Penanganan limbah. Akses Di Sini.
• PlatoHealth. Kecerdasan Uji Coba Biotek dan Klinis. Akses Di Sini.
• Sumber: https://elogic.co/blog/shopify-plus-vs-salesforce-commerce-cloud/