Manajemen pengiriman yang efisien sangat penting bagi keberhasilan perusahaan di berbagai industri. Baik di sektor e-commerce, quick commerce, atau restoran cepat saji (QSR), kepuasan pelanggan bergantung pada pengiriman yang tepat waktu dan tanpa kerumitan. Salah satu alat utama yang muncul untuk merevolusi proses ini adalah perangkat lunak pengiriman. Dan jika digabungkan dengan pembuatan profil pelanggan yang efektif, hal ini akan membawa perubahan besar.
Pasar perangkat lunak logistik diperkirakan akan tumbuh dari USD 10.9 Miliar pada tahun 2023 menjadi USD 20.7 Miliar pada tahun 2032. Tingkat pertumbuhan tahunan gabungan untuk tahun 2023-2032 diperkirakan sebesar 8.31%
Mari kita selidiki empat area fitur penting yang menyoroti pentingnya pembuatan profil pelanggan perangkat lunak pengiriman cerdas untuk menyederhanakan operasi dan memastikan pengiriman tepat waktu.
Mengapa pembuatan profil pelanggan diperlukan dalam bisnis saat ini?
Pastikan pengalaman yang lancar dengan mengurangi gesekan pelanggan
Gesekan pelanggan adalah musuh bagi bisnis apa pun yang bertujuan memberikan pengalaman pengiriman yang luar biasa. Bayangkan sebuah skenario di mana pelanggan menghadapi kesulitan dalam memperbarui preferensi pengiriman mereka atau mengalami masalah berulang dengan pemenuhan pesanan yang salah. Masukkan profil pelanggan – solusi ideal yang menangkap dan menyimpan informasi pelanggan, termasuk preferensi pengiriman, preferensi penjemputan, dan slot waktu yang diinginkan.
Pendekatan terpadu untuk mengaktifkan pemesanan Multisaluran
Pemesanan multisaluran telah menjadi kata kunci di bidang perdagangan modern. Untuk bisnis yang menangani pesanan berulang, seperti layanan berbasis langganan atau pengisian ulang reguler di e-commerce, memastikan pengalaman yang konsisten di berbagai saluran adalah hal yang terpenting. Perangkat lunak pengiriman, dengan kontrol terpusat, memungkinkan sinkronisasi pesanan dari berbagai platform.
Bayangkan seorang pelanggan yang berlangganan pengiriman bulanan produk favorit mereka. Dengan perangkat lunak pengiriman yang mengintegrasikan pesanan omnichannel dengan lancar, bisnis dapat menyinkronkan permintaan berulang ini dengan mudah. Dengan ID Pelanggan, fitur pengiriman terjadwal menjadi kunci utama, memastikan pengiriman tepat waktu dan pelanggan setia dan bahagia.
Menjamin alamat pengiriman yang akurat untuk setiap pengambilan dan pengantaran pengiriman
Dalam lanskap pengiriman, informasi lokasi yang akurat tidak dapat dinegosiasikan. Alamat yang salah, pengemudi yang salah arah, dan pengiriman yang tertunda dapat merusak reputasi perusahaan. Pembuatan profil pelanggan, ketika dimasukkan ke dalam perangkat lunak pengiriman, akan mengatasi tantangan ini secara langsung. Dengan menyimpan lokasi pengiriman yang tepat dan memanfaatkan teknologi geolokasi, bisnis dapat memastikan bahwa setiap pengiriman mencapai tujuannya dengan akurat. Dengan mengaktifkan pembuatan profil pelanggan, rekanan pengiriman dapat memperbarui lokasi pengambilan dan pengiriman ketika pencapaian selesai.
Pertimbangkan skenario ketika platform perdagangan cepat menerima pesanan dalam jumlah besar dalam jangka waktu pengiriman yang kecil. Perangkat lunak pengiriman, dengan profil pelanggan yang akurat, menyederhanakan proses, mengurangi kemungkinan kesalahan, dan memastikan bahwa setiap pengiriman dilakukan tepat di depan pintu.
Perangkat lunak pengiriman yang ideal untuk membuat hidup petugas operator lebih mudah
Dispatcher memainkan peran penting dalam mengatur kelancaran operasi pengiriman. Petugas operator yang kewalahan menghadapi tugas berat dalam mengelola rute, mengoordinasikan jadwal, dan merespons tantangan yang tidak terduga. Di sinilah perangkat lunak pengiriman dapat membantu, terutama ketika terintegrasi dengan fitur profil pelanggan yang komprehensif.
Misalnya, fitur pengiriman dan penjemputan terjadwal memberdayakan petugas operator untuk merencanakan rute secara efisien, sehingga mengoptimalkan keseluruhan proses pengiriman. Otomatisasi tugas-tugas rutin, seperti menugaskan pengemudi berdasarkan kedekatan mereka dengan lokasi pengiriman, meringankan beban kerja petugas operator, memungkinkan mereka untuk fokus pada pengecualian dan keadaan yang tidak terduga. Rekan pengiriman juga dapat memperbarui lokasi pelanggan setelah pengiriman selesai. Hal ini semakin menambah kenyamanan bagi petugas operator, memastikan pengiriman alamat yang benar.
Bagaimana perangkat lunak pengiriman dan pembuatan profil pelanggan dapat membantu dalam skenario eCommerce?
Bayangkan sebuah raksasa ritel online yang mengkhususkan diri dalam menjual produk perawatan kulit yang dipersonalisasi. Melalui pembuatan profil pelanggan yang cermat, platform e-niaga mengumpulkan informasi tentang kebutuhan, preferensi, dan preferensi pengiriman perawatan kulit setiap pelanggan. Seorang pelanggan, sebut saja Sarah, melakukan pemesanan tetap untuk produk perawatan kulit favoritnya setiap dua bulan.
Dengan integrasi perangkat lunak pengiriman dengan Sistem Manajemen Pesanan (OMS) dan pengiriman terjadwal, Sarah menerima pengingat otomatis seminggu sebelum pesanan berikutnya jatuh tempo. Sistem, yang mengenali preferensi pengiriman pada akhir pekan, menyarankan slot waktu yang tersedia berdasarkan pilihan sebelumnya. Sarah dapat dengan mudah memastikan waktu yang disarankan atau memilih alternatif yang sesuai dengan jadwalnya.
Pembuatan profil pelanggan di OMS memastikan bahwa pesanannya mencakup produk spesifik yang dia sukai. Perangkat lunak pengiriman mengoptimalkan rute pengiriman, memastikan bahwa paket Sarah tiba tepat pada waktu yang diharapkannya. Pengalaman yang dipersonalisasi dan efisien ini meningkatkan loyalitas pelanggan, mendorong Sarah untuk terus berlangganan dan merekomendasikan platform e-commerce kepada teman-teman dengan preferensi serupa.
Bagaimana perangkat lunak pengiriman dan pembuatan profil pelanggan dapat membantu dalam skenario Quick Commerce?
Di bidang perdagangan cepat, pertimbangkan platform yang berspesialisasi dalam mengirimkan bahan makanan dan kebutuhan pokok dalam waktu satu jam. Pelanggan tetap, James, mengandalkan layanan ini untuk kebutuhan belanjaan mingguannya. Melalui pembuatan profil pelanggan, platform mengetahui item pilihan James, alamat pengiriman, dan jangka waktu spesifik kapan dia biasanya tersedia.
Perangkat lunak pengiriman, yang didukung oleh data profil pelanggan, tidak hanya menjadwalkan pengiriman mingguan James tetapi juga memperhitungkan faktor waktu nyata seperti kondisi lalu lintas dan cuaca. James menerima pemberitahuan tepat waktu, memungkinkan dia melacak kemajuan pesanannya.
Suatu hari, James memutuskan untuk memesan makan malam di menit-menit terakhir yang tidak terjadwal. Platform perdagangan cepat, yang memanfaatkan profil pelanggan, menyarankan item berdasarkan pembelian James sebelumnya dan mengirimkannya dengan segera. Tingkat layanan yang dipersonalisasi ini, yang dimungkinkan oleh pembuatan profil pelanggan pada OMS dan perangkat lunak pengiriman, membedakan platform perdagangan cepat dan memperkuat loyalitas James.
Bagaimana perangkat lunak pengiriman dan pembuatan profil pelanggan dapat membantu dalam skenario Quick Service Restaurant (QSR)?
Di industri QSR, bayangkan jaringan restoran cepat saji populer yang mengandalkan aplikasi seluler untuk pemesanan online. Pelanggan tetap Emily memiliki rutinitas makan siang yang dapat diprediksi, sering kali melakukan pemesanan yang sama selama hari kerja. Melalui pembuatan profil pelanggan, aplikasi mengingat makanan favoritnya, penyesuaian pilihannya, dan lokasi kantornya.
Saat Emily berangkat kerja, perangkat lunak pengiriman tidak hanya memastikan bahwa pesanannya disiapkan tepat pada waktunya tetapi juga mengoptimalkan rute pengiriman berdasarkan alamat kantornya. Fitur pengiriman terjadwal, yang disinkronkan dengan data profil pelanggan, menjamin makan siang Emily tiba dalam keadaan panas dan segar tepat pada waktu yang diharapkannya. Rekan pengiriman diberi wewenang untuk memperbarui detail alamat untuk lebih mempercepat proses pengiriman.
Suatu hari, Emily memutuskan untuk mencoba item baru, dan aplikasi tersebut, menggunakan preferensi masa lalunya sebagai panduan, menyarankan hidangan pelengkap. Rekomendasi yang dipersonalisasi ini, didorong oleh profil pelanggan, meningkatkan pengalaman bersantap Emily dan mendorongnya untuk menjelajahi lebih banyak pilihan dalam aplikasi QSR. Integrasi yang mulus antara perangkat lunak pengiriman dan pembuatan profil pelanggan menjadi pendorong utama kepuasan dan loyalitas pelanggan di industri QSR.
Membuat hidup petugas operator lebih mudah dengan perangkat lunak pengiriman LogiNext
Integrasi perangkat lunak pembuatan profil pelanggan dan pengiriman adalah langkah strategis untuk bisnis apa pun yang melayani pengiriman. Baik dalam e-niaga, perdagangan cepat, atau QSR, kemampuan untuk mengurangi gesekan pelanggan, memungkinkan pemesanan omnichannel, memastikan lokasi pengiriman yang akurat, dan menyederhanakan operasi operator sangat penting untuk kesuksesan. Ketika bisnis terus memprioritaskan efisiensi dan kepuasan pelanggan, peran perangkat lunak pengiriman dalam memfasilitasi pengiriman terjadwal, penjemputan, dan optimalisasi rute menjadi semakin diperlukan. Apakah petugas operator Anda menghadapi masalah terkait pengambilan dan pengiriman pesanan? Maka Anda harus mempertimbangkan untuk berbicara dengan ahli kami. Perangkat lunak pengiriman LogiNext menjadi yang terdepan, memastikan pengiriman selesai tepat waktu dengan kepuasan pelanggan maksimal.
- Konten Bertenaga SEO & Distribusi PR. Dapatkan Amplifikasi Hari Ini.
- PlatoData.Jaringan Vertikal Generatif Ai. Berdayakan Diri Anda. Akses Di Sini.
- PlatoAiStream. Intelijen Web3. Pengetahuan Diperkuat. Akses Di Sini.
- PlatoESG. Karbon, teknologi bersih, energi, Lingkungan Hidup, Tenaga surya, Penanganan limbah. Akses Di Sini.
- PlatoHealth. Kecerdasan Uji Coba Biotek dan Klinis. Akses Di Sini.
- Sumber: https://www.loginextsolutions.com/blog/dispatch-software-and-customer-profiling-makes-dispatcher-life-easy/
- :memiliki
- :adalah
- :bukan
- :Di mana
- $NAIK
- 1
- 10
- 11
- 12
- 13
- 15%
- 19
- 20
- 2023
- 24
- 26
- 28
- 36
- 40
- 43
- 49
- 500
- 54
- 7
- 72
- 8
- 9
- a
- kemampuan
- Akun
- ketepatan
- tepat
- di seluruh
- alamat
- alamat
- Menambahkan
- Bertujuan
- Membiarkan
- memungkinkan
- juga
- alternatif
- an
- dan
- tahunan
- Apa pun
- selain
- aplikasi
- pendekatan
- ADALAH
- daerah
- Tiba
- AS
- asosiasi
- At
- Otomatis
- Otomatisasi
- tersedia
- berdasarkan
- BE
- menjadi
- menjadi
- menjadi
- sebelum
- manfaat
- Milyar
- bisnis
- bisnis
- tapi
- kata kunci
- by
- panggilan
- CAN
- menangkap
- katering
- terpusat
- rantai
- menantang
- tantangan
- kesempatan
- saluran
- pilihan
- Pilih
- keadaan
- COM
- datang
- kenyamanan
- Perdagangan
- Perusahaan
- Perusahaan
- komplementer
- Lengkap
- penyelesaian
- Senyawa
- luas
- Kondisi
- Memastikan
- Mempertimbangkan
- konsisten
- terus
- kontrol
- koordinasi
- benar
- ditambah
- kritis
- sangat penting
- pelanggan
- Kesetiaan pelanggan
- Kepuasan pelanggan
- pelanggan
- data
- hari
- berurusan
- terlambat
- Pengiriman
- mengantarkan
- memberikan
- pengiriman
- menggali
- tujuan
- rincian
- kesulitan
- makan
- Makan malam
- hidangan
- Pengiriman
- tidak
- didorong
- pengemudi
- driver
- dua
- selama
- e-commerce
- setiap
- mudah
- mudah
- e-commerce
- Efektif
- efisiensi
- efisien
- efisien
- mudah
- muncul
- memberdayakan
- aktif
- diaktifkan
- mendorong
- mendorong
- Meningkatkan
- memastikan
- Memastikan
- memastikan
- Enter
- Seluruh
- kesalahan
- terutama
- penting
- Setiap
- contoh
- diharapkan
- mengharapkan
- pengalaman
- ahli
- menyelidiki
- wajah
- memfasilitasi
- menghadapi
- faktor
- Favorit
- nikmat
- Fitur
- Fitur
- Fokus
- Untuk
- garis terdepan
- empat
- segar
- gesekan
- teman
- dari
- didorong
- pemenuhan
- lebih lanjut
- game-changer
- raksasa
- bahan makanan
- toko bahan makanan
- Tumbuh
- Pertumbuhan
- jaminan
- membimbing
- senang
- he
- kepala
- Hati
- membantu
- dia
- High
- Menyoroti
- dia
- engsel
- -nya
- PANAS
- jam
- Seterpercayaapakah Olymp Trade? Kesimpulan
- http
- HTTPS
- ID
- ideal
- membayangkan
- pentingnya
- in
- termasuk
- Termasuk
- Tergabung
- makin
- industri
- industri
- informasi
- terpadu
- Mengintegrasikan
- integrasi
- ke
- masalah
- IT
- item
- NYA
- james
- JavaScript
- jpg
- hanya
- kunci
- tahu
- pemandangan
- lapisan
- Tingkat
- leveraging
- Hidup
- 'like'
- pasak pd as roda
- tempat
- lokasi
- logistik
- setia
- Loyalitas
- makan siang
- terbuat
- membuat
- pengelolaan
- sistem manajemen
- pelaksana
- Pasar
- max-width
- maksimum
- teliti
- batu
- mobil
- aplikasi ponsel
- modern
- bulanan
- bulan
- lebih
- pindah
- beberapa
- dibutuhkan
- kebutuhan
- New
- berikutnya
- pemberitahuan
- of
- Office
- sering
- omnichannel
- on
- ONE
- secara online
- ritel online
- hanya
- operasi
- Operasi
- optimasi
- Mengoptimalkan
- mengoptimalkan
- Opsi
- or
- mengatur
- urutan
- perintah
- kami
- kewalahan
- paket
- terpenting
- lalu
- Personalized
- PHP
- sangat penting
- Tempat
- penempatan
- rencana
- Platform
- Platform
- plato
- Kecerdasan Data Plato
- Data Plato
- Bermain
- Populer
- mungkin
- didukung
- perlu
- tepat
- Bisa ditebak
- preferensi
- disukai
- siap
- sebelumnya
- Prioritaskan
- proses
- Produk
- profil
- Kemajuan
- memberikan
- pembelian
- Cepat
- Penilaian
- Mencapai
- real-time
- dunia
- menerima
- mengenali
- sarankan
- Rekomendasi
- berulang
- menurunkan
- mengurangi
- reguler
- terkait
- peringatan
- ulang
- reputasi
- permintaan
- menyelamatkan
- menanggapi
- restoran
- eceran
- merevolusionerkan
- benar
- Peran
- Rute
- rute
- rutin
- sama
- kepuasan
- skenario
- menjadwalkan
- dijadwalkan
- mulus
- mulus
- sektor
- Penjualan
- layanan
- Layanan
- set
- set
- dia
- harus
- makna
- mirip
- menyederhanakan
- Ukuran
- perawatan kulit
- slot
- kecil
- kelancaran
- Perangkat lunak
- mengeras
- larutan
- berbicara
- spesialisasi
- tertentu
- kecepatan
- kedudukan
- terkenal
- toko
- Strategis
- merampingkan
- pelurusan
- berlangganan
- berlangganan
- sukses
- seperti itu
- Menyarankan
- SVG
- sinkronisasi
- sistem
- Dibutuhkan
- tugas
- tugas
- Teknologi
- bahwa
- Grafik
- mereka
- Mereka
- kemudian
- Ini
- ini
- Melalui
- waktu
- tepat waktu
- untuk
- hari ini
- hari ini
- alat
- jalur
- lalu lintas
- mencoba
- Berbalik
- dua
- Tiba-tiba
- tidak terduga
- terpadu
- Memperbarui
- memperbarui
- USD
- menggunakan
- biasanya
- berbagai
- volume
- W3
- Cuaca
- minggu
- mingguan
- ketika
- apakah
- yang
- SIAPA
- jendela
- dengan
- dalam
- Kerja
- XML
- kamu
- Anda
- zephyrnet.dll