Rajin Meningkatkan Tata Kelola Pelanggan Dengan Wawasan Berbasis Data Otomatis Menggunakan Amazon QuickSight

Diterbitkan Ulang Oleh Plato

Followers: 0

Posting ini ditulis bersama Vidya Kotamraju dan Tallis Hobbs, dari Diligent.

Rajin adalah pemimpin global dalam tata kelola modern, menyediakan layanan perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) di seluruh tata kelola, risiko, kepatuhan, dan audit, membantu perusahaan memenuhi komitmen lingkungan, sosial, dan tata kelola (ESG) mereka. Melayani lebih dari 1 juta pengguna dari lebih dari 25,000 pelanggan di seluruh dunia, kami memberdayakan para pemimpin transformasional dengan perangkat lunak, wawasan, dan kepercayaan diri untuk mendorong dampak yang lebih besar dan memimpin dengan tujuan.

Kami menyediakan teknologi tata kelola yang tepat yang memberdayakan pelanggan kami untuk bertindak secara strategis sambil menjaga kepatuhan, memitigasi risiko, dan mendorong efisiensi. Dengan Diligent Platform, organisasi dapat membawa data paling penting mereka ke satu tempat terpusat. Dengan menggunakan analitik, otomatisasi, dan data industri yang tak tertandingi, dewan pelanggan dan c-suite pelanggan kami mendapatkan wawasan yang relevan dari seluruh tim risiko, kepatuhan, audit, dan LST yang membantu mereka membuat keputusan yang lebih baik, lebih cepat, dan lebih aman.

Salah satu kendala terbesar yang dihadapi pelanggan adalah memperoleh pandangan holistik atas data mereka. Untuk mengelola risiko secara efektif dan memastikan kepatuhan, organisasi perlu memiliki pemahaman yang komprehensif tentang operasi dan proses mereka. Namun, ini bisa sulit dicapai. Skenario seperti data yang tersebar di berbagai sistem dan departemen, atau jika data tidak dikumpulkan dan diperbarui secara konsisten, atau jika data tidak dalam format yang dapat dianalisis dengan mudah, semuanya dapat menghadirkan berbagai tantangan. Untuk mengatasinya, kami beralih ke Amazon QuickSight untuk meningkatkan produk kami yang menghadap pelanggan dengan wawasan dan laporan tersemat.

Dalam postingan ini, kami membahas apa yang kami cari dalam alat intelijen bisnis (BI), dan bagaimana QuickSight memenuhi persyaratan kami.

Mempersempit persaingan

Untuk melayani pelanggan kami secara efektif, kami memerlukan solusi pelaporan di seluruh platform yang akan memungkinkan pengguna kami untuk memusatkan program tata kelola, risiko, dan kepatuhan (GRC) mereka, dan mengumpulkan informasi dari sumber data yang berbeda, sekaligus memungkinkan otomatisasi dan analitik terintegrasi untuk data -menggerakkan wawasan, sehingga memberikan gambaran GRC yang dikuratori dengan percaya diri.

Ketika kami memulai penelitian kami tentang berbagai penawaran alat BI untuk disematkan ke dalam platform kami, kami mempersempit daftar menjadi segelintir yang memiliki sebagian besar kemampuan yang kami cari. Setelah meninjau opsinya, QuickSight adalah opsi teratas kami dalam hal kemudahan integrasi dengan ekosistem buatan AWS kami yang sudah ada. QuickSight menawarkan semua yang kami butuhkan, dengan fleksibilitas yang kami inginkan, dengan harga yang terjangkau.

Mengapa kami memilih QuickSight

Ada banyak titik data yang berguna untuk pengambilan keputusan bisnis; poin data spesifik yang paling penting akan bergantung pada sifat bisnis dan keputusan yang dibuat. Namun, ada beberapa jenis data umum yang seringkali penting untuk membuat keputusan bisnis yang tepat: data keuangan, data pemasaran, data operasional, dan data pelanggan.

Menerjemahkan persyaratan tersebut ke dalam fungsionalitas alat BI, kami mencari:

Cara mulus untuk mendapatkan tampilan data yang holistik dan terpadu
Kemampuan untuk menangani data dalam jumlah besar (lebih dari 100 TB).
Fleksibilitas yang cukup untuk mendukung perubahan kebutuhan solusi kami seiring pertumbuhan kami
Nilai bagus untuk harganya

QuickSight mencentang semua kotak di daftar kami. Alasan paling kuat mengapa kami akhirnya memilih QuickSight adalah:

Kemampuan visualisasi dan pelaporan – QuickSight menawarkan berbagai opsi visualisasi dan memungkinkan pembuatan laporan dan dasbor khusus
Sumber data – QuickSight mendukung berbagai macam sumber data, memudahkan koneksi dan analisis
Kemudahan integrasi – QuickSight sangat cocok dengan kumpulan teknologi AWS kami yang ada dengan harga yang sesuai dengan anggaran kami

Platform pelaporan yang komprehensif, dipersonalisasi, menghadap pelanggan

Hari ini, kami menggunakan Quicksight untuk membuat platform pelaporan yang menghadap pelanggan yang memungkinkan pelanggan kami melaporkan data mereka dalam ekosistem kami. QuickSight membantu memberdayakan pelanggan kami dengan menempatkan alat dan kemampuan pelaporan di tangan mereka, memungkinkan mereka untuk mendapatkan tampilan data yang komprehensif dan dipersonalisasi (melalui keamanan tingkat baris), unik untuk alur kerja mereka.

Tangkapan layar berikut menunjukkan contoh dari kami Masalah & Tindakan dasbor, dirancang untuk manajer risiko dan manajer audit, menampilkan berbagai masalah yang perlu diperhatikan.

QuickSight telah menyediakan cara untuk memungkinkan pelanggan kami membawa data dan kecerdasan ke dewan direksi atau tim kepemimpinan dengan cara yang sederhana dan lebih ramping yang menghemat waktu dan tenaga—dengan mengotomatiskan pelaporan standar dan menampilkannya di dasbor yang kaya dan interaktif untuk direktur. Dewan dan pemimpin akan memiliki akses ke wawasan yang dikuratori, diambil dari operasi internal dan sumber eksternal, diintegrasikan ke dalam platform Diligent Boards—divisualisasikan sedemikian rupa sehingga data mereka menceritakan kisah yang menyertai materi dewan.

Bagi kami, manfaat paling menarik dari menggunakan QuickSight adalah kemudahan integrasi dengan tumpukan teknologi dan tumpukan data Diligent yang sudah ada. Quicksight berintegrasi mulus dengan produk AWS lainnya di tumpukan teknologi kami, memudahkan untuk menggabungkan data dari berbagai sumber dan sistem ke dalam dasbor dan laporan kami.

QuickSight sangat cocok

Pelanggan kami menyukai fleksibilitas pelaporan. Quicksight menyediakan berbagai opsi visualisasi yang memungkinkan pengguna menyesuaikan dasbor dan laporan mereka agar sesuai dengan kebutuhan dan preferensi khusus mereka. Kami senang bahwa tim QuickSight terbuka untuk mengambil tindakan segera atas umpan balik pelanggan. Proses rilis fitur mereka yang berkelanjutan dan sering membangkitkan kepercayaan diri.

QuickSight membantu kami memberikan fleksibilitas kepada pelanggan kami, memungkinkan mereka dengan cepat menempatkan data yang tepat di depan audiens yang tepat untuk membuat keputusan bisnis yang tepat.

Untuk mempelajari lebih lanjut, kunjungi Amazon QuickSight.

Tentang Penulis

Vidya Kotamraju adalah Pemimpin Manajemen Produk di Diligent, dengan hampir 2 dekade pengalaman memimpin kesuksesan tim dan produk B2B, B2C pemenang penghargaan di berbagai industri dan geografi. Saat ini, dia fokus pada Solusi Otomasi Data Diligent Highbond.

Tallis Hobbs adalah Insinyur Perangkat Lunak Senior di Diligent. Sebagai pendidik sebelumnya, dia membawa keahlian unik ke bidang teknik. Dia sangat menyukai ruang tanpa server AWS dan saat ini bekerja pada klien Diligent yang menghadapi integrasi Quicksight.

Samit Kumbhani adalah Sr. Solutions Architect di AWS yang berbasis di luar area New York City. Memiliki pengalaman lebih dari 18 tahun dalam membangun aplikasi dan berfokus pada Analisis, Kecerdasan Bisnis, dan Basis Data. Dia senang bekerja dengan pelanggan untuk memahami tantangan mereka dan menyelesaikannya dengan menciptakan solusi inovatif menggunakan layanan AWS. Di luar pekerjaan, Samit suka bermain kriket, bepergian, dan menghabiskan waktu bersama keluarga dan teman-temannya.