Layanan rujukan polisi pilot CBA untuk pelaku serial

CBA diterapkan pemantauan transaksi yang melanggar hukum pada bulan Juni 2020, dengan hampir 400,000 transaksi diblokir setiap tahunnya oleh filter otomatis yang mencegah penggunaan bahasa yang menyinggung dalam deskripsi transaksi di aplikasi CommBank dan NetBank.

Teknologi ini ditambah dengan Model AI yang meninjau transaksi dan setiap tahun mendeteksi sekitar 1,500 pelaku yang mengirimkan pesan yang berpotensi melakukan pelecehan. Kasus-kasus ini kemudian ditinjau secara manual untuk menentukan tingkat keparahan dan tindakan yang tepat yang diperlukan dari CBA. Hal ini dapat mencakup pembuatan rekening baru yang aman bagi para korban dan pemutusan hubungan perbankan dengan pelaku.

Uji coba rujukan polisi yang baru akan dimulai pada pertengahan September, menyediakan jalur eskalasi yang disesuaikan bagi korban pelecehan di New South Wales untuk melaporkan pelaku kekerasan dengan mudah dan cepat.

Dalam uji coba ini, jika CBA mendeteksi nasabah menerima pelecehan berulang kali dalam deskripsi transaksi, bank akan menghubungi nasabah penerima dan menanyakan apakah mereka ingin bank melaporkan pelecehan tersebut atas nama mereka ke Kepolisian NSW.

Angela Macmillan, advokat pelanggan kelompok CBA, mengatakan: “Penyalahgunaan yang difasilitasi oleh teknologi terus menjadi masalah serius, dan kolaborasi dengan Kepolisian NSW ini memungkinkan kami untuk bertindak – tidak hanya dalam mendukung korban, namun juga dalam mencegah pelecehan. Ini merupakan inisiatif pertama antara industri perbankan dan penegak hukum, dan kami berharap hal ini membuka jalan bagi kolaborasi yang lebih efektif dalam memerangi penyalahgunaan domestik dan keuangan.”