Black Friday for Ecommerce: Kiat Mempersiapkan Bisnis Anda untuk Black Friday 2022

E-niaga Black Friday akan segera tiba (tepatnya 25 November), tetapi Anda masih merasa sibuk setelah penjualan Halloween? Jangan khawatir. Mungkin Anda harus melewatkan Black Friday 2022 secara keseluruhan.

Sejujurnya, Black Friday sedang dalam kehancuran. Dulunya merupakan peristiwa besar yang mengawali musim belanja liburan, dengan ribuan orang bangun pada jam 5 pagi untuk berburu barang murah. Kini, konsumen menjadi lebih sadar akan keputusan berbelanja mereka dan memahami obral saat liburan sebagai “ilusi yang dirancang dengan cermat” dengan harga yang melambung.

Black Friday berkembang menjadi acara yang berlangsung selama sebulan di mana pengecer mendorong konsumen untuk berbelanja lebih awal dan dengan kecepatan tetap sepanjang musim. Nyatanya, Data Ware2Go mengonfirmasi bahwa belanja saat liburan sedang berjalan lancar karena 44% pedagang mengumumkan bahwa mereka sudah memasuki musim puncak sejak bulan September.

Jadi, haruskah Anda berinvestasi dalam strategi e-niaga Black Friday 2022? Bagaimana jika Anda hanya melihat lalu lintas yang sangat besar ke situs web Anda selama sehari dan kemudian hilang?

Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari lebih dari sekadar cara mempersiapkan situs web Anda untuk Black Friday. Anda akan melihat beberapa contoh bagaimana klien kami di Elogic meningkatkan kinerja toko mereka dan menemukan beberapa tips e-niaga Black Friday yang akan melengkapi toko Anda sepanjang tahun penjualan.

Bagaimana Mempersiapkan E-niaga Black Friday dan Meretas Musim Liburan

Anda mungkin kecewa pada hari belanja terbesar di Amerika, tetapi tidak sepanjang musim liburan. Anda masih tepat waktu untuk mempersiapkan bisnis e-niaga Anda untuk penjualan, tanpa kerumitan seperti biasanya di Black Friday.

Baca lebih lanjut: Pengujian Performa Magento: Panduan Langkah demi Langkah untuk Mengisi Daya Super Magento 

Berikut adalah daftar enam tips e-niaga Black Friday yang akan membantu Anda memanfaatkan seluruh musim liburan e-niaga akhir tahun.

Periksa Kecepatan Situs Web Anda untuk Mencegah Downtime

Menurut Gartner, setiap menit downtime situs web dapat merugikan perusahaan rata-rata $5,600 per menit dan berkisar antara $140,000 hingga $540,000 per jam tergantung pada ukuran perusahaan. Bayangkan kerugiannya lebih dari lima puluh merek e-niaga, termasuk Zara, H&M, dan Foot Locker, yang mengalami pemadaman situs selama Thanksgiving hingga ecommerce Black Friday dan Cyber ​​Monday pada tahun 2020.

Untuk memastikan situs web Anda siap menghadapi lonjakan lalu lintas saat liburan, optimalkan kecepatan situs web Anda:

• Gunakan Jaringan Pengiriman Konten (CDN).
• Kompres dan mengoptimalkan gambar.
• Manfaatkan cache browser dan pemuatan lambat.
• Optimalkan kode CSS, JavaScript, dan HTML.

Pedagang Magento juga dapat menemukan banyak wawasan berguna tentang mengoptimalkan kecepatan situs web di a artikel blog terkait.

Salah satu tip e-niaga Black Friday terbaik adalah melakukan stress test pada situs web Anda untuk memastikan situs tersebut dapat mempertahankan lalu lintas yang tinggi. Hal itulah yang telah kami lakukan untuk pasar fesyen Australia, Wah. Untuk mencegah waktu henti dan penghentian situs web Black Friday, kami telah melakukan audit kode dan mengoptimalkan kecepatan memuat halaman dari 20 detik — sesuatu yang tidak dapat ditoleransi oleh pengguna dan mesin telusur — menjadi kurang dari 3 detik.

Lihat Hosting & Keamanan

Pada Black Friday 2018, J Crew berpengalaman kecelakaan selama lima jam karena tingginya permintaan, yang mengakibatkan perkiraan kerugian penjualan lebih dari $700,000. Tidak ada permintaan maaf resmi yang menyelamatkan merek tersebut dari pelanggan yang marah.

Selamat Jumat Hitam! Karena tingginya permintaan, kami mengalami beberapa kesulitan teknis dengan situs kami saat ini. Mohon maaf kepada siapa pun yang mengalami masalah…kami sedang berupaya memperbaikinya secepatnya!

— J.Crew (@jcrew) November 23, 2018

Untuk menghindari nasib J Crew, pastikan situs web Anda berjalan pada solusi hosting yang skalabel, seperti AWS atau Google Cloud Platform. Dengan cara ini, Anda dapat menangani peningkatan lalu lintas dan penjualan selama lonjakan musiman.

Percepat Pembayaran Anda

Pembayaran lambat adalah salah satu alasan utama tingginya tingkat pengabaian keranjang. Dan Anda tidak menginginkan hal itu — baik dalam strategi e-niaga Black Friday Anda maupun selama penjualan liburan.

Berikut adalah beberapa praktik untuk menyederhanakan pengalaman checkout:

• Batasi pembayaran pada satu halaman (ini juga akan membantu pembeli seluler).
• Menawarkan beberapa opsi pembayaran.
• Izinkan checkout tamu untuk pengguna yang tidak terdaftar.
• Gunakan desain yang bersih dan hilangkan gangguan.
• Bersikaplah transparan mengenai biaya & biaya.

Misalnya, klien terbaru kami di Elogic, Pemanggang Kopi Saudi, telah memperbarui situs web mereka dan mengoptimalkan kecepatan pembayaran tepat pada saat penjualan e-niaga Black Friday. Kami telah membantu mereka mendesain ulang, menambahkan fitur alamat pengiriman khusus dengan Google Maps, dan meningkatkan kecepatan sebesar 3.5 kali lipat di desktop. Berkat metode pembayaran baru yang terintegrasi, seperti Google Pay dan Apple Pay, 90% dari semua pesanan kini dibayar melalui dompet seluler.

Memberikan Pengalaman yang Berpusat pada Pelanggan

Salah satu ide e-niaga Black Friday adalah meningkatkan UX situs web Anda baik dari segi desain maupun fungsionalitas. Pembeli perlu menemukan apa yang mereka cari dalam hitungan detik.

Paling tidak yang dapat Anda lakukan adalah membuat halaman arahan terpisah dengan penawaran khusus dan produk terlaris untuk meningkatkan penjualan e-niaga Anda. Jika Anda terdesak waktu, desain ulang beranda Anda untuk memberi tahu pelanggan Anda tentang obral liburan, seperti Carbon38 lakukan.

Selain yang terbaik Tip & trik UX untuk halaman produk, Anda harus mempertimbangkan hal berikut:

• Jadikan navigasi Anda lebih intuitif: sertakan kata kunci di menu Anda, gunakan remah roti & pelengkapan otomatis, kerjakan pemfilteran produk tingkat lanjut.
• Hadirkan penawaran eksklusif untuk mendongkrak penjualan: pikirkan insentif belanja, seperti kartu hadiah dan voucher, dan buat insentif tersebut terlihat oleh audiens target Anda (tip rahasia: coba pop-up).
• Prioritaskan pengiriman cepat dan gratis: menghubungi mitra pemenuhan Anda untuk menanyakan waktu dan biaya pengiriman selama musim liburan.
• Personalize: membuat pelanggan Anda merasa seperti mereka adalah satu dari sejuta penawaran & pesan yang disesuaikan berdasarkan riwayat penelusuran mereka.

Memperkenalkan Program Loyalitas

Liburan e-niaga Black Friday adalah waktu terbaik untuk memperkenalkan program loyalitas. Menurut Studi Data Loyalitas Premium 2021, 49% konsumen akan memberikan informasi yang diperlukan saat checkout untuk bergabung dengan program loyalitas dengan tujuan bertahan dalam jangka panjang.

Berita ini mungkin mempunyai dampak jangka panjang bagi pengecer. Program loyalitas tidak hanya akan mendatangkan lebih banyak lalu lintas (baca: pelanggan) ke situs web Anda, tetapi juga berfungsi sebagai sumber data berharga untuk menjadikan UX lebih baik dan meningkatkan keterlibatan di masa depan.

Optimalkan untuk Seluler

Konsumen diharapkan menghabiskan lebih dari $86 miliar secara online menggunakan ponsel cerdas mereka. Lalu lintas dan penjualan seluler sangat besar karena pembeli menikmati kenyamanan menelusuri produk dari mana saja, kapan saja.

Baca lebih lanjut: Apa itu M-commerce: Jenis, Fitur, dan Tren

Jika Anda masih belum memiliki situs web e-niaga yang ramah seluler, inilah saat yang tepat untuk memikirkannya. Bukan untuk Black Friday 2021, tapi untuk masa depan. Perdagangan berbasis seluler mendapatkan momentumnya, dan Anda berisiko kehilangan calon pelanggan dan peluang penjualan.

Karena tingkat konversi seluler masih tertinggal dibandingkan desktop, salah satu tips e-niaga Black Friday kami adalah mengoptimalkan metode pembayaran di seluler terlebih dahulu. Pembayaran seluler yang mudah akan mencegah pelanggan Anda beralih ke desktop untuk menyelesaikan pembelian (dan kehilangan minat terhadap merek Anda dalam perjalanan mereka).

Kurangi alamat dan detail pembayaran hanya menjadi info penting, manfaatkan nama pengguna dan kata sandi sederhana, dan mengintegrasikan Apple Pay atau dompet digital lainnya di kasir Anda.

Bersiap Untuk Penjualan Akhir Tahun: Apakah Black Friday Layak?

Jawaban singkatnya adalah tidak. Akhir tahun begitu padat dengan acara musim penjualan sehingga tidak masuk akal untuk fokus hanya pada Black Friday. Halloween, Thanksgiving, Hanukkah, Natal — semua ini terjadi 19 persen penjualan ritel tahunan.

Inilah mengapa Anda harus mengikuti semua musim penjualan musim dingin daripada fokus pada penjualan Black Friday yang hanya satu hari.

Konsumen Tidak Percaya Pada Ecommerce Black Friday

Meskipun konsumen bersedia mengeluarkan dompet mereka untuk mendapatkan diskon yang menarik, mereka memahami bahwa sebagian besar penawaran Black Friday tidak nyata. Banyak pengecer menaikkan harga jauh sebelum musim liburan e-niaga dimulai hanya untuk membuat diskon Black Friday tampak lebih mengesankan.

Faktanya, analisis cermat terhadap keranjang belanja dalam dua bulan sebelum Black Friday menunjukkan total sepuluh item yang sama harganya 18 persen lebih banyak pada hari itu sendiri. Studi ini mencakup kesepakatan yang paling banyak diteliti di kalangan responden Inggris.

Taruhannya Terlalu Tinggi Untuk Usaha Kecil

Sulit bagi usaha kecil untuk bersaing dengan pengecer besar yang mendominasi pasar. Yang terakhir mungkin mengalokasikan hingga $ 6 miliar dolar di media terhadap strategi ecommerce Black Friday selama empat hari, sementara anggaran pemasaran rata-rata sebuah toko kecil tidak lebih dari $400 per bulan. Selain itu, mereka tidak bisa melakukan pemotongan harga seperti toko besar.

Faktanya, pada tahun 2020, banyak merek di Eropa membatalkan rencana promosi Black Friday mereka sama sekali. Bagi usaha kecil, Black Friday berarti menghabiskan sumber daya yang sangat besar untuk sesuatu yang tidak membuahkan hasil.

Strategi E-niaga untuk Black Friday: Kesimpulan

Anda tidak memerlukan Black Friday 2021 untuk memulai musim liburan. Penjualan sudah dimulai sejak lama, dan Anda tidak perlu menghabiskan banyak uang untuk pemasaran suatu hari nanti yang tidak akan menghasilkan banyak penjualan.

Namun, Anda masih dapat memanfaatkan peristiwa di luar ecommerce Black Friday. Pengoptimalan kinerja situs web membantu kapan saja. Selama masa sibuk, hal ini memberikan keuntungan ekstra dan memberikan efek jangka panjang berupa peningkatan visibilitas merek dan tingkat konversi yang lebih tinggi.

Pertanyaan Umum (FAQ)

Apakah penjualan e-niaga turun pada minggu sebelum Black Friday?

Sangat umum untuk melihat penjualan e-niaga turun pada minggu sebelum Black Friday karena semakin banyak pelanggan yang menunggu diskon. Namun Anda sebenarnya dapat menggunakan waktu ini untuk mempersiapkan situs web Anda menghadapi Black Friday dengan mengoptimalkan kinerjanya, melakukan stress test, dan meningkatkan keamanannya. Anda juga dapat mengoptimalkan pemasaran Anda, misalnya, dengan menawarkan diskon sebelum Black Friday kepada pengguna terdaftar, sehingga meningkatkan loyalitas pelanggan dan mendapatkan lebih banyak data untuk analisis Anda.

Untuk lebih banyak ide tentang cara membangun pengalaman pelanggan yang luar biasa guna memastikan penjualan Anda tidak pernah turun, dapatkan konsultasi e-niaga dengan para ahli Elogic.

Apa saja tantangan Black Friday untuk e-commerce?

Salah satu tantangan Black Friday terbesar bagi e-niaga adalah menjaga lalu lintas situs web. Anda perlu melakukan pengujian stres dan kinerja situs web Anda untuk memastikan situs tersebut tidak down dan akan mempertahankan masuknya konsumen selama penjualan liburan. Hubungi Kami di Elogic dan dapatkan audit situs web e-niaga Anda sekarang.

Kapan e-niaga berkinerja lebih baik di dalam toko pada Black Friday?

E-niaga mulai mendapatkan momentumnya selama tahun-tahun pandemi dan diperkirakan juga akan menghasilkan lebih banyak pendapatan pada Black Friday 2022. Tentang 62% orang berencana berbelanja online untuk Black Friday, sementara hanya 32% yang menyelesaikan pembeliannya secara langsung.

• Konten Bertenaga SEO & Distribusi PR. Dapatkan Amplifikasi Hari Ini.
• Platoblockchain. Intelijen Metaverse Web3. Pengetahuan Diperkuat. Akses Di Sini.
• Sumber: https://elogic.co/blog/black-friday-ecommerce/