YVR Merilis Rencana Aksi untuk Meningkatkan Ketahanan, Mendukung Penumpang dengan Lebih Baik Selama Peristiwa Cuaca Besar

April 17, 2023 · Musqueam Territory, BC and Richmond, BC

Comprehensive review identifies 25 actions to strengthen operations and take a leading role in passenger supports amid changed aviation system and increasing extreme weather events.

A $40 million action plan will add new staff, improve training, better leverage technology, increase communication, and invest in additional equipment to keep more aircraft moving and passengers well informed. This plan follows a comprehensive After-Action Review of the December 17-28, 2022 travel disruption at Vancouver International Airport (YVR) as well as direct feedback from over 1,500 passengers and members of the public.

“Sementara tinjauan mengonfirmasi bahwa janji keselamatan kami ditepati, itu menunjukkan bahwa komitmen layanan pelanggan kami tidak terpenuhi,” kata Tamara Vrooman, Presiden dan CEO Otoritas Bandara Vancouver. “Penumpang dengan jelas memberi tahu kami bahwa, meskipun mereka menyadari bahwa penerbangan adalah ekosistem yang kompleks dari berbagai mitra dan pemain, mereka ingin YVR mengambil peran utama dalam memberikan lebih banyak informasi, akses yang lebih baik ke staf garis depan, dan peningkatan lainnya pada saat perjalanan ekstrem. gangguan — rencana tindakan ini menyediakan peta jalan kami untuk melakukan hal itu.”

Tinjauan tersebut menyoroti baik realitas perubahan lalu lintas penumpang dan pesawat pasca-COVID serta dampak perubahan iklim dan peristiwa cuaca yang lebih ekstrem. Hal ini memberikan tekanan tambahan pada layanan sisi udara termasuk apron, gerbang, dan penanganan darat. Sementara layanan ini bekerja dengan baik selama operasi reguler, sistem dan proses yang secara historis diandalkan oleh komunitas bandara kami harus dibuat lebih tangguh dan dapat beradaptasi untuk gangguan cuaca yang lebih sering dan ekstrem.

Lima area fokus utama, dengan total 25 tindakan pendukung, yang diuraikan dalam tinjauan meliputi:

1. Meningkatkan Operasi Musim Dingin dan Tidak Teratur – pemasangan peralatan pemantauan cuaca real-time baru, protokol gerbang baru untuk memastikan pesawat yang tiba dapat menurunkan penumpang dalam waktu 30 menit setelah meluncur dari landasan, peralatan cuaca musim dingin tambahan dan kapasitas penyimpanan cairan penghilang lapisan es untuk memenuhi kebutuhan baru. realitas peristiwa cuaca ekstrem yang berkelanjutan.
2. Meningkatkan Kolaborasi Lintas Tim – Berbagi informasi tambahan di berbagai mitra bandara serta membentuk tim permanen dari seluruh Otoritas Bandara dan mitra untuk meningkatkan pengambilan keputusan dan meningkatkan fokus penumpang.
3. Mempercepat Investasi dalam Teknologi dan Data – Prioritas pesawat yang lebih baik di lapangan terbang serta peningkatan kemampuan untuk melacak bagasi yang tertunda melalui teknologi dan data waktu nyata termasuk alat pemantauan apron digital baru.
4. Meningkatkan Dukungan Penumpang Dalam Terminal – Lebih banyak staf akan dilatih untuk secara langsung mendukung wisatawan dengan menggunakan informasi yang lebih baik dan terkini di seluruh terminal 24-7. Peningkatan komunikasi digital langsung kepada penumpang di terminal tentang sumber daya yang tersedia, termasuk layanan aksesibilitas.
5. Tingkatkan Komunikasi kepada Penumpang dan Publik – YVR akan berkomitmen untuk lebih sering berbagi informasi. Kami juga akan memanfaatkan situs web kami dengan lebih baik dan memanfaatkan pemangku kepentingan, mitra, dan organisasi lain untuk memberikan informasi terkini yang dibutuhkan masyarakat dengan cara yang lebih andal dan konsisten. Pelaporan publik secara berkala mengenai kinerja tepat waktu YVR, kinerja bagasi, waktu pemeriksaan keamanan.

“Saya ingin mengucapkan terima kasih kepada mitra, karyawan, masyarakat, dan penumpang kami yang telah meluangkan waktu untuk berpartisipasi dalam proses ini,” kata Vrooman. “Kami sudah mulai menerapkan banyak tindakan ini dan kontribusi Anda akan membantu kami meningkatkan ketahanan dan memberikan pelayanan yang lebih baik kepada wisatawan dan komunitas kami di masa depan.”

Read the final report and action plan: yvr.ca/actionplan

TENTANG YVR

Bandara Internasional Vancouver (YVR) adalah hub global beragam yang menghubungkan orang, kargo, data, dan ide serta berfungsi sebagai platform bagi komunitas kita untuk bersatu dan berkembang. Kami termotivasi dengan mendukung pembangunan ekonomi regional dan membuat perbedaan positif dalam kehidupan warga British Columbia. Kami melakukan ini dengan fokus melayani penumpang, mitra, pekerja, dan komunitas kami melalui modernisasi digital, kepemimpinan iklim, rekonsiliasi, dan keberlanjutan finansial.

• Konten Bertenaga SEO & Distribusi PR. Dapatkan Amplifikasi Hari Ini.
• Platoblockchain. Intelijen Metaverse Web3. Pengetahuan Diperkuat. Akses Di Sini.
• Mencetak Masa Depan bersama Adryenn Ashley. Akses Di Sini.
• Sumber: https://canadianaviationnews.wordpress.com/2023/04/17/yvr-releases-action-plan-to-improve-resiliency-better-support-passengers-during-major-weather-events/