Limbah Serius meningkatkan pertumbuhan dengan BigChange Tech

Serious, sebuah perusahaan pengelolaan limbah, pelumasan, dan air limbah berskala nasional, telah mengembangkan bisnisnya sebesar 30 persen setelah diperkenalkannya armada BigChange dan perangkat lunak manajemen pekerjaan.

Pengemudi dan insinyur kapal tanker yang dipersenjatai dengan perangkat seluler dan pelacakan terhubung langsung ke sistem back-office yang memungkinkan pertukaran informasi penting waktu nyata dan pembagian otomatis dokumen khusus pekerjaan. Pendekatan yang disederhanakan ini menghasilkan administrasi yang tidak terlalu rutin, peningkatan efisiensi operasional, dan kontrol keuangan yang lebih baik.

“BigChange memberi kami satu sistem terpusat yang telah merampingkan setiap aspek bisnis,” komentar Jeremy Proctor, Managing Director Serious. “Dengan menggunakan BigChange, kami menghabiskan lebih sedikit waktu untuk memadamkan api dan lebih banyak waktu untuk perencanaan ke depan dan daftar tugas 'baik untuk dilakukan' kami telah menjadi prioritas 'mari kita selesaikan' dengan sumber daya yang sebelumnya dikerahkan pada admin rutin sekarang digunakan untuk mengejar utang lama, rencanakan secara proaktif , dan berinvestasi dalam kampanye penjualan dan pemasaran, misalnya.”

Dengan kantor pusat yang berbasis di Staffordshire, Serious, menawarkan berbagai layanan termasuk pembuangan limbah, teknik, instalasi, dan manajemen proyek yang mencakup semua aspek pengelolaan limbah, gemuk, dan air limbah. Melayani lebih dari 15,000 pelanggan komersial dan domestik, dari enam depot di Inggris, klien Serious termasuk Marston's, Whitbread dan Admiral Taverns, klub sepak bola seperti Everton dan Wolverhampton Wanderers dan utilitas termasuk Severn Trent Water dan Scottish Water. Armada Serius berkisar dari insinyur di van Transit hingga kapal tanker vakum 32 ton.

Sistem manajemen pekerjaan BigChange, yang menggabungkan manajemen hubungan pelanggan (CRM), penjadwalan pekerjaan, pelacakan langsung, manajemen sumber daya, keuangan pekerjaan, dan intelijen bisnis, menggantikan sejumlah sistem mandiri dalam Serious, termasuk spreadsheet, perangkat lunak manajemen penjualan, dan pelacak terisolasi. Satu solusi BigChange yang mudah digunakan dan mudah diintegrasikan secara dramatis mengurangi waktu dan sumber daya yang diperlukan untuk mengelola operasi seluler dan melakukan tugas administratif.

Aktivitas sehari-hari seperti pemeriksaan kendaraan, mengisi lembar waktu, penilaian risiko dinamis, catatan transfer limbah, dan pelaporan pekerjaan semuanya diselesaikan secara real-time dan hanya dengan beberapa klik di aplikasi BigChange, meningkatkan efisiensi dan layanan pelanggan.

BigChange juga meningkatkan layanan pelanggan dengan kapasitas yang lebih besar untuk menanggapi panggilan darurat dan visibilitas total operasi lapangan. Staf dan manajemen back-office sekarang memiliki visibilitas 24/7 dari semua aspek bisnis yang mengurangi waktu respons dan memungkinkan alokasi sumber daya yang lebih baik untuk tanggap darurat.

Staf berbasis kantor juga dapat mengakses pembaruan waktu nyata, termasuk foto, untuk terus memberi tahu pelanggan dan menjawab pertanyaan apa pun tanpa harus merujuk ke petugas lapangan yang sibuk. Dengan CRM terintegrasi dan alat keuangan, BigChange juga telah membantu Serious mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk membuat dan menerbitkan faktur hingga lebih dari 60 persen yang berdampak positif pada arus kas dan modal kerja, yang selanjutnya mendorong pertumbuhan bisnis.  

“BigChange telah menjadi bagian integral dari teka-teki yang telah menjadi perjalanan Serius selama beberapa tahun terakhir,” lanjut Jeremy. “Kami telah mengalami tingkat pertumbuhan yang baik sebelum terkena dampak Covid dan, dengan dukungan BigChange, kami telah bangkit kembali dan menjadi lebih kuat dari sebelumnya. 

“Kami juga menyelesaikan pembelian manajemen bisnis dan BigChange adalah bagian dari investasi yang telah kami buat yang kami harap akan membuat perusahaan tumbuh hingga 50 persen menciptakan hingga 20 pekerjaan baru.”

• Konten Bertenaga SEO & Distribusi PR. Dapatkan Amplifikasi Hari Ini.
• Platoblockchain. Intelijen Metaverse Web3. Pengetahuan Diperkuat. Akses Di Sini.
• Sumber: https://www.logisticsit.com/articles/2023/02/20/serious-waste-boosts-growth-with-bigchange-tech