Dengan volume penjualan eCommerce (dan keuntungan eCommerce) yang selalu tinggi, ada lebih banyak komponen yang bergerak untuk bisnis ritel yang menjual secara online. Faktanya, begitu banyak sehingga manusia tidak pernah bisa berharap untuk melacak secara manual data yang dihasilkan oleh proses logistik yang tak terhitung jumlahnya. Meskipun para pemimpin industri telah membuat kemajuan besar dalam hal efisiensi dalam beberapa dekade terakhir, perhatian mereka selalu tertuju pada hal tersebut.
Teknologi baru seperti AI, pembelajaran mesin, dan robotika memberikan harapan besar bagi semua orang, mulai dari toko besar hingga jaringan ritel pemula. Namun, solusi ini tidak selalu mudah dan murah. Oleh karena itu, pengecer harus menyusun strategi untuk inisiatif teknologi berskala besar dalam jangka panjang sambil meraih kemenangan cepat jika mereka bisa.
Baca terus untuk mengetahui lebih lanjut tentang peran teknologi baru di setiap tahap ritel—dan tentang satu bidang tertentu yang tidak disadari oleh banyak bisnis yang dapat memanfaatkan teknologi baru ini.
Di Ritel, Data adalah Kekuatan
Pengecer besar telah menggunakan AI untuk memasok barang yang dibutuhkan pelanggan saat ini periode inflasi. Dengan akses cepat terhadap perilaku pelanggan dan algoritme canggih, toko dapat melakukannya menyesuaikan harga bahan pokok dengan cepat ke tingkat yang membuat pelanggan tetap terlibat. Seperti yang dikatakan Matt Pavich dari Revionic kepada TechTarget, mereka kemudian dapat menyesuaikan harga item lain untuk memastikan bahwa mereka tetap mendapat untung sambil mempertahankan pangsa pasar.
Lebih lanjut, AI memberdayakan pengecer untuk memasukkan variabel guna bersiap menghadapi skenario yang berbeda. Mungkin sebuah toko penasaran dengan apa yang akan terjadi jika pemasok menaikkan harga barang tertentu. Mungkin mereka ingin tahu bagaimana harga jika suatu barang tertentu tidak lagi diproduksi. Atau bagaimana jika mereka kehilangan loyalitas demografi tertentu? Dengan data pada setiap penjualan dan survei di ujung jari manusia atau analis AI, masalah nyata dan hipotetis menjadi lebih transparan. Kemampuan untuk memproses skenario bagaimana-jika yang tak terhitung jumlahnya inilah yang menjadikan AI benar-benar alat tingkat berikutnya.
Namun, keunggulannya lebih dari sekadar kecepatan dan kekuatan komputasi. Senjata rahasia solusi intelijen ritel papan atas adalah kemampuan Pembelajaran Mesin (ML). Setiap ramalan, meskipun meleset dari sasaran, memberikan dan mengajarkan algoritme untuk masa depan.
Pengembalian eCommerce: Saatnya untuk Teknologi Tinggi
Saat eCommerce mencapai ketinggian baru, tingkat pengembalian juga meningkat. Faktanya, 20% atau lebih barang dagangan yang dibeli secara online dikembalikan ke pengecer. Dengan proyeksi orang Amerika menghabiskan lebih dari $500 miliar untuk eCommerce pada tahun 2022, tarif ini harus menjadi perhatian bagi siapa pun yang memiliki kebijakan pengembalian online. Mengingat angka yang menakutkan ini, pentingnya otomatisasi dan optimalisasi logistik terbalik menjadi fokus.
Meskipun ada sejumlah solusi untuk mengangkut, menyimpan, dan menyortir pengembalian, satu hal yang pasti. Mesin melakukan pekerjaan sederhana dan berulang-ulang dengan lebih cepat—4,000 hingga 5,000 item per jam lebih cepat, seperti Krish Nathan dari Sistem SDI diceritakan pada Penanganan Material Modern. Angka-angka seperti inilah yang memperjelas manajemen pengembalian eCommerce yang lebih cerdas.
Baik solusi ini berbentuk tag pelacakan yang dilengkapi radio, jaringan tabung atau kantong, atau forklift yang dapat mengemudi sendiri, tujuan akhirnya tetap sama, kata Chris Rowland dari Honeywell Integrated. Pembuatan dan pelacakan data adalah kuncinya. Setiap barang dagangan yang kembali ke pengecer akan dilacak dalam sistem manajemen inventaris seluruh situs yang terintegrasi penuh. Perusahaan akan mengetahui secara pasti di mana hal tersebut terjadi, ke mana arahnya, kapan dan seberapa cepat. Dari informasi seperti ini manusia dan komputer sama-sama dapat memperoleh wawasannya. Namun, semakin banyak solusi teknologi terkemuka saat ini yang menolak membuang peran robot sebagai pengolah angka.
Solusi otomatis dan manusia memiliki keahlian yang sangat berbeda, dan saat ini membagi tugas dalam proses logistik terbalik. Namun ketika kita melihat ke masa depan, tugas-tugas yang tidak dapat ditangani oleh robot masa lalu kini mulai dapat dilakukan. Contohnya kamera dan algoritma visual baru yang kuat berjanji untuk membantu mesin memeriksa pengembalian yang masuk untuk memastikan tidak rusak.
Mencapai Keseimbangan Manusia dan Mesin
Meskipun data dan logistik mempunyai peran dalam kesuksesan bisnis, hal-hal tersebut saja tidak cukup. Manusia juga harus memanfaatkan kekuatannya. Ini berarti waktu Anda paling baik dihabiskan untuk menyusun misi dan pesan Anda, menjalin hubungan baru dengan karyawan dan pelanggan, dan mengembangkan atau mengatur jenis barang yang ingin dibeli konsumen. Merupakan tanggung jawab seorang pemimpin bisnis untuk mulai mencari solusi generasi berikutnya sesegera mungkin.
Namun, Anda tidak dapat menerapkan teknologi AI, otomatisasi, dan pembelajaran mesin dalam semalam. Untuk perusahaan yang sedang berkembang, proses pengembalian yang sepenuhnya otomatis dapat dilakukan menyumbang hampir setengah dari total pendapatan. Jadi di mana Anda bisa memulai?
Jangan Biarkan Likuidasi Tertinggal
Mungkin Anda sudah tertarik dengan teknologi baru dan ingin memperbarui proses penjualan dan pengembalian Anda. Bagaimanapun, penjualan adalah hal yang menghasilkan uang bagi Anda, dan pengembalian adalah hal yang membuat pelanggan Anda puas. Namun meskipun Anda dapat menerima pengembalian otomatis dengan lebih cepat dan efisien, Anda masih perlu memutuskan apa yang harus dilakukan terhadap pengembalian tersebut. Di sinilah likuidasi terjadi, dan banyak organisasi tidak menyadarinya betapa sia-sianya keuntungan yang didapat.
Jika Anda menemukan bahwa inventaris yang dikembalikan atau tidak terjual tidak dalam kondisi untuk disimpan, atau tidak layak untuk disimpan kembali, Anda tetap harus menangani barang-barang tersebut. Dan tidak ada alasan untuk melikuidasi seperti Anda hidup di abad yang lalu.
Modernisasi? Lelang B-Stock Adalah Awal yang Baik
Mengalihkan proses likuidasi Anda ke solusi lelang online adalah awal yang baik bagi mereka yang ingin memperbarui operasinya. Faktanya, ini adalah cara terbaik untuk mengeluarkan barang dagangan yang tidak terjual, dikembalikan, dan rusak—dan dengan cepat. Hal ini terjadi karena beberapa alasan.
Naikkan Tingkat Pemulihan Pengembalian eCommerce
Likuidator tradisional memiliki kebiasaan menawarkan harga terendah yang tidak dapat dinegosiasikan—jika mereka tidak secara aktif mencoba membujuk Anda lebih jauh lagi. Sebaliknya, format lelang justru menaikkan harga.
Berdasarkan sifatnya, lelang menciptakan persaingan yang memastikan harga yang Anda peroleh adalah jumlah tertinggi yang bersedia dibayar oleh pembeli yang disetujui. Meskipun Anda bisa mendapatkan manfaat ini di rumah lelang tradisional, menerapkan format ini ke web akan menambah nilai lebih. Secara online, Anda mendapatkan keuntungan dari penawaran langsung—keterlibatan waktu nyata—dengan pembeli. Mereka tahu kapan waktu mulai berjalan, tekanan akan terus meningkat—dan jika mereka tidak bertindak cepat dan tegas, mereka akan kalah. Inilah alasan mengapa mitra kami cenderung memperoleh pemulihan 30% atau lebih di luar metode mereka saat ini.
Kembangkan Kelompok Pembeli Anda
Berbicara tentang pembeli, solusi lelang online adalah cara terbaik untuk mengamankan kelompok pembeli yang besar dan andal. Dengan metode tradisional, kemungkinan besar Anda akan berurusan dengan segelintir likuidator. Hal ini nampaknya cukup mudah untuk dilakukan, namun bagaimana jika mitra terpercaya Anda mewariskan dagangan Anda atau bahkan menutup toko? Anda akan terjebak, menjual dengan harga murah atau, lebih buruk lagi, membuang-buang inventaris.
B-Stock memastikan bahwa ketika satu pembeli pergi, selalu ada lebih banyak barang yang haus akan barang dagangan pengusaha dan usaha kecil untuk mengambil tempat mereka. Faktanya, dengan jaringan pembeli global terbesar dari semua solusi likuidasi, B-Stock memberikan akses ke lebih dari 500,000 pembeli dan terus bertambah. Dengan kumpulan pembeli yang begitu besar di satu tempat, Anda dapat mengandalkan jadwal likuidasi yang dapat diandalkan.
Hasilkan Data dan Otomatiskan Obral
Seperti yang telah dibahas, data dan otomatisasi adalah kunci untuk menjalankan bisnis yang sukses dan terukur di abad ke-21. Dengan metode tradisional, Anda mungkin mengirimkan informasi tentang lahan Anda melalui email atau spreadsheet. Kasus terburuk, Anda mungkin akan melakukan tawar-menawar melalui telepon dengan likuidator kuno.
Bahkan jika Anda memiliki jejak kertas, catatan berbeda yang dibuat secara manual tidak terlalu berguna. Mereka tidak cocok untuk referensi dan analisis cepat. Anda mungkin perlu meminta manusia memasukkan data ke dalam program untuk mendapatkan wawasan apa pun. Dan mencapai otomatisasi apa pun adalah satu langkah lebih jauh dari itu.
Dengan mengalihkan likuidasi ke solusi lengkap B-Stock, catatan Anda diambil secara otomatis dan disimpan di satu tempat. Anda memiliki visibilitas total terhadap data yang bersih dan dinormalisasi. Dengan memanfaatkan pengetahuan lelang staf manajemen akun kami dan keahlian Anda sendiri, Anda akan dapat mengidentifikasi pola yang membantu mendorong pemulihan Anda ke tingkat yang lebih tinggi. Periksa apa yang terjual dan kapan, serta bagaimana variabel seperti kondisi, pengiriman, ukuran lot, dll. memengaruhi jumlah Anda.
Lebih lanjut, B-Stock memungkinkan Anda menjadwalkan lelang berulang sebelumnya dan secara otomatis meluncurkan dan menutupnya sesuai kebutuhan Anda. Setelah lelang selesai, pembuatan faktur dan pembayaran juga ditangani secara otomatis.
Percaya atau tidak, ini hanya sedikit manfaat yang bisa diberikan B-Stock. Apakah Anda mewakili sebuah perusahaan yang berurusan dengan ratusan juta atau usaha kecil yang sedang berkembang, B-Stock hadir untuk membantu merevolusi likuidasi Anda dan mendorong kemajuan bisnis. Hubungi kami hari ini.
Sumber: https://bstock.com/blog/automation-ai-for-ecommerce-returns/
- 000
- 2022
- mengakses
- Akun
- Bertindak
- Keuntungan
- AI
- algoritma
- Semua
- Amerika
- analis
- analisis
- DAERAH
- Lelang
- Otomatis
- Otomatisasi
- Bank
- TERBAIK
- Milyar
- bisnis
- bisnis
- membeli
- Clock
- kedatangan
- perusahaan
- kompetisi
- komputer
- komputasi
- Konsumen
- Biaya
- terbaru
- pelanggan
- data
- transaksi
- Penawaran
- demografis
- e-commerce
- efisiensi
- karyawan
- memberdayakan
- dll
- FAST
- Angka
- Fokus
- bentuk
- format
- Depan
- segar
- masa depan
- Aksi
- baik
- barang
- besar
- Pertumbuhan
- Penanganan
- di sini
- High
- memegang
- Honeywell
- berharap
- Rumah
- Seterpercayaapakah Olymp Trade? Kesimpulan
- HTTPS
- Manusia
- Ratusan
- mengenali
- industri
- informasi
- wawasan
- Intelijen
- inventaris
- Inventarisasi Manajemen
- faktur
- IT
- kunci
- besar
- meluncurkan
- BELAJAR
- pengetahuan
- LEND
- Likuidasi
- logistik
- Loyalitas
- Mesin belajar
- Mesin
- pria
- pengelolaan
- sistem manajemen
- tanda
- Pasar
- bahan
- Misi
- ML
- uang
- pindah
- jaringan
- jaringan
- Teknologi Baru
- nomor
- menawarkan
- secara online
- Operasi
- organisasi
- Lainnya
- kertas
- rekan
- Membayar
- pembayaran
- Bermain
- kebijaksanaan
- kolam
- kuat
- tekanan
- harga pompa cor beton mini
- Produksi
- Keuntungan
- program
- Tarif
- alasan
- arsip
- Memulihkan
- pemulihan
- Hubungan
- eceran
- pengecer
- pengecer
- Pengembalian
- membalikkan
- robotika
- robot
- berjalan
- penjualan
- penjualan
- mengemudi sendiri
- menjual
- set
- Share
- Pengiriman
- Sederhana
- Ukuran
- kecil
- So
- terjual
- Solusi
- kecepatan
- membagi
- Tahap
- awal
- menyimpan
- toko
- sukses
- menyediakan
- Survei
- sistem
- tech
- Inisiatif teknologi
- Teknologi
- mengatakan
- Masa depan
- waktu
- alat
- puncak
- jalur
- Pelacakan
- mengangkut
- Memperbarui
- Pemula
- us
- nilai
- jarak penglihatan
- jaringan
- Wins
- Kerja
- bernilai