Soapbox: 69% Pendapatan PlayStation Didorong oleh PS Store, Tapi Pengalaman Belanjanya Menyebalkan

Ada banyak hal yang tidak saya mengerti di dunia ini – gulat menjadi yang utama, sungguh – tetapi putaran keuangan Sony baru-baru ini membuat saya menirukan emoji di mana pria kuning kecil itu meletakkan dagunya di ibu jari dan jari telunjuknya. Mengejutkan 69 persen dari pendapatan PlayStation untuk tahun fiskal sebelumnya dihasilkan oleh Toko PS – itu termasuk game digital, transaksi mikro, dan langganan seperti PS Ditambah. Namun, pengalaman berbelanja di PlayStation agak menyebalkan.

Dorong Lapangan pembaca sangat bersemangat tentang subjek seperti penutupan Japan Studio dan crossplay – tetapi pada dasarnya, ini adalah tetes di lautan dibandingkan dengan pentingnya etalase digital Sony. Mari kita ulangi statistik di atas: 69 persen dari PlayStation seluruh pendapatan didorong oleh PS Store. Persentase itu termasuk penjualan perangkat keras, penjualan game fisik – semuanya. Itu angka yang tidak masuk akal!

Tetapi yang lebih tidak masuk akal adalah kenyataan bahwa pengalaman berbelanja di bawah standar ketika perusahaan tahu di situlah rotinya diolesi mentega. Itu tidak masuk akal bagi saya: dari semua hal yang diinvestasikan oleh perusahaan, tentunya PS Store berada tepat di dekat bagian atas daftar. Karena, ya, pendapatan 69 persen itu didorong oleh tersedianya konten dan layanan hebat – tetapi jika tindakan untuk benar-benar membelinya sangat lengket dan membuat ketagihan, maka tentunya orang akan membuka dompet mereka lebih banyak?

Seperti, saya sedang menatap PS Store berbasis web sekarang, dan saya tidak yakin itu menunjukkan hal-hal yang ingin saya lihat. Saya mengklik Game Baru dan ingin mencambuk saya salinannya MLB The Show 21 – tapi saya masuk dan saya sudah membeli game saat diluncurkan. Sementara itu, ada judul baru yang dirilis baru-baru ini – The Colonists, misalnya – yang bahkan tidak dapat saya temukan. Saya juga melihat PS5, dan saya tidak bisa melihat game itu di mana pun. Bagaimana saya bisa tahu itu bahkan keluar?

Hal yang gila bagi saya adalah saya melakukan ini sebagai pekerjaan, jadi saya tahu kapan game dirilis secara umum, tetapi ada banyak hal yang bahkan luput dari radar saya. Browsing setidaknya cepat di PS5 – sangat lambat di web – tetapi kecuali saya tahu persis apa yang saya cari, menurut saya penemuan umumnya sangat buruk. Semua iterasi PS Store ingin saya beli Kembali – yang benar-benar masuk akal – tetapi mengapa tidak menemukan perangkat lunak lain berdasarkan kebiasaan pembelian saya yang mungkin saya sukai?

Ada opsi penyortiran dan pemfilteran – bahkan di web sekarang – tetapi saya menemukan mereka umumnya tidak berfungsi dengan baik: jika saya mengurutkan harga dari rendah ke tinggi, misalnya, itu akan menempatkan game yang harganya £4.89 di atas yang £0.79. Saya mendapatkan dari rasa kegunaan yang disukai merek-merek besar Fortnite dan Call of Duty adalah apa yang dicari oleh mayoritas orang, jadi menempatkan mereka di bagian depan dan tengah di PS Store masuk akal, tetapi tentunya ada ruang untuk mempromosikan judul menarik lainnya atau hal-hal yang mungkin saya lewatkan?

Menebus kode voucher dan kredit PS Store itu rumit, menurut saya, dan ada periode tahun di mana kartu kredit saya tidak bisa bermain dengan sistem pemrosesan pembayaran PlayStation. Saya belum mencoba lagi baru-baru ini – saya menganggap ini sudah diperbaiki – tetapi fakta bahwa saya sekarang menggunakan voucher prabayar mungkin telah kehilangan ratusan pembelian impulsif Sony dari waktu ke waktu; setidaknya saya telah menghemat uang untuk diri saya sendiri.

Masalah utama saya dengan PS Store adalah saya merasa sering menggunakannya dengan enggan – dan seharusnya tidak seperti itu. Tentunya etalase yang menghasilkan hampir 70 persen dari pendapatan divisi harus menjadi fokus perusahaan – itu harus melekat dan membuat ketagihan; saya harus ingin untuk menggunakannya. Saya benar-benar tidak merasakannya dengan etalase Sony: Saya menginginkannya Konten, tentu saja, tetapi saya berharap ada antarmuka yang lebih baik yang dapat saya gunakan untuk membelinya.

Lihat, saya tidak memiliki semua jawaban, dan Sony menghasilkan miliaran dolar jadi mungkin lebih tahu daripada saya. Namun, hal-hal kecil, seperti kalender yang dapat Anda telusuri untuk melihat semua rilis baru pada hari tertentu; pilihan organisasi yang lebih baik; kurasi yang lebih dipersonalisasi untuk menampilkan konten berdasarkan kebiasaan bermain dan belanja saya – tentunya pengalaman berbelanja bisa lebih kaya dan lebih memuaskan daripada yang kami dapatkan? Ini adalah penghasil uang PlayStation, jadi kapan sebenarnya merasa suka itu?

Bagaimana Anda menilai keseluruhan pengalaman berbelanja di PS Store? Apakah Anda senang dengan itu, atau menurut Anda itu dapat ditingkatkan di bidang-bidang utama? Batuk di bagian komentar di bawah.

Sumber: https://www.pushsquare.com/news/2021/05/soapbox_69_percent_of_playstations_revenue_is_driven_by_ps_store_but_the_shopping_experience_sucks