Google AI Chatbot Lebih Berempati Dibandingkan Dokter Asli Dalam Ujian

Diterbitkan Ulang Oleh Plato

Followers: 0

Chatbot AI lebih baik dalam mendiagnosis penyakit medis dan mengkomunikasikan hasilnya dibandingkan dokter manusia dalam percakapan berbasis teks, menurut sebuah makalah penelitian dari Google.

Sistem, bernama Artikulasi Penjelajah Intelijen Medis (AMIE), adalah model bahasa besar yang dilatih untuk mengumpulkan informasi medis dan melakukan percakapan klinis. AMIE dirancang untuk menganalisis gejala yang dijelaskan oleh pengguna, mengajukan pertanyaan, dan memprediksi diagnosis.

Dalam sebuah pengujian, 20 pasien tiruan yang datang dengan penyakit palsu dimasukkan ke dalam eksperimen acak, bersama dengan 20 dokter perawatan primer profesional yang direkrut untuk eksperimen guna menambahkan sentuhan manusia.

Para pasien tidak tahu apakah mereka sedang berbicara dengan AMIE atau dokter sungguhan. Mereka diminta menilai kualitas interaksi mereka, tanpa mengetahui apakah mereka mengobrol dengan chatbot AI atau manusia.

Hasilnya menunjukkan bahwa sebagian besar pasien tiruan lebih suka mengobrol dengan AMIE dibandingkan dengan dokter sungguhan di 149 skenario kasus yang diuji dalam uji coba tersebut. Para peserta mengatakan bahwa chatbot AI lebih baik dalam memahami kekhawatiran mereka, dan lebih berempati, jelas, dan profesional dalam memberikan tanggapan. Hal ini tidak terlalu mengejutkan mengingat persona dan nada chatbot AI dapat diprogram sehingga mereka berperilaku lebih konsisten dan tanpa masalah manusia yang mengganggu seperti kelelahan atau gangguan.

Menariknya, AMIE juga tampak lebih akurat dalam mendiagnosis masalah medis. Namun apakah ini berarti chatbot AI lebih baik daripada dokter dalam memberikan perawatan medis? Tidak sama sekali, Google menjelaskan.

Meskipun hasilnya tampak menjanjikan, dokter dan pasien di layanan primer berinteraksi secara langsung dan dapat membangun hubungan seiring berjalannya waktu. Dokter juga memiliki lebih banyak akses ke jenis informasi lain selain deskripsi teks ketika mereka membuat diagnosis, jadi ini bukan eksperimen praktis – seperti yang diakui Google.

“Penelitian kami memiliki beberapa keterbatasan dan harus ditafsirkan dengan hati-hati,” para peneliti Google mengaku.

“Pertama, teknik evaluasi kami mungkin meremehkan nilai percakapan manusia di dunia nyata, karena dokter dalam penelitian kami terbatas pada antarmuka obrolan teks yang tidak dikenal, yang memungkinkan interaksi LLM-pasien berskala besar tetapi tidak mewakili praktik klinis biasa. .”

Tujuannya bukan untuk menggantikan dokter perawatan primer. Sebaliknya, Google percaya bahwa chatbot AI dapat menjadi alat yang berguna untuk mendukung pasien yang mungkin tidak memiliki akses terhadap layanan kesehatan. Namun menerapkan sistem seperti itu di dunia nyata berisiko dan memerlukan lebih banyak upaya untuk menggunakannya secara bertanggung jawab, kata mereka.

“Menerjemahkan ruang lingkup terbatas dari simulasi pengambilan riwayat dan dialog diagnostik ke dalam alat di dunia nyata untuk masyarakat dan mereka yang memberikan perawatan kepada mereka, memerlukan penelitian dan pengembangan tambahan yang signifikan untuk memastikan keamanan, keandalan, keadilan, kemanjuran, dan privasi. teknologi,” tim menyimpulkan dalam makalah mereka.

“Jika berhasil, kami yakin sistem AI seperti AMIE dapat menjadi inti dari sistem pembelajaran kesehatan generasi berikutnya yang membantu meningkatkan layanan kesehatan kelas dunia bagi semua orang.” ®