Bagaimana Chargebee membantu SuggestionOX meningkatkan pengalaman penagihan pelanggannya

Didirikan pada tahun 2011, Suggestion OX adalah salah satu platform umpan balik karyawan dengan pertumbuhan tercepat yang membantu perusahaan mengambil tindakan terhadap masalah tersembunyi dan ide transformasional karyawan yang sering kali tidak terucapkan. Dengan basis pelanggan yang berkembang, Suggestion Ox memerlukan solusi penagihan yang dimaksudkan untuk menangani skala besar yang dapat membantu mereka memantau pendapatan berulang sekaligus memungkinkan pelanggan memiliki kontrol aktif atas langganan mereka.

Perusahaan ini pada awalnya mempertimbangkan untuk membangun solusi penagihan lokalnya sendiri, namun dengan cepat membatalkan rencana tersebut setelah menyadari kendala teknis dan seberapa jauh hal tersebut membawa mereka dalam mengembangkan kompetensi inti mereka. Sebaliknya, mereka memutuskan untuk menginvestasikan kembali waktu dalam menemukan mitra yang tepat untuk penagihan langganan mereka yang dapat memahami berbagai kasus penggunaan dan juga berkembang seiring dengan bisnis mereka.

Melakukan peningkatan, penurunan versi, dan memprorata perubahan semudah ABC…

Chargebee memfasilitasi fleksibilitas yang dicari oleh Suggestion Ox dengan menerapkan beberapa fitur gateway yang memungkinkan pelanggan mereka melakukan pembayaran online maupun offline dan menyediakan faktur yang disesuaikan. Peningkatan, penurunan versi, prorata, dan penyesuaian dengan Chargebee semudah A, B, dan C. Suggestion Ox mengintegrasikan Chargebee dengan Slack untuk tetap mengetahui semua peringatan langganan dan memberi tahu setiap langganan baru, pembatalan, dan pemberitahuan pembayaran, termasuk kesuksesan dan pesan kegagalan.  

Model Chargebee yang terus berkembang dan adaptif memenuhi perubahan peraturan seputar pembayaran dan keamanan sehingga Suggestion Ox dapat fokus pada pengembangan kompetensi intinya. 

Menyediakan sistem penagihan yang berkembang seiring pertumbuhan Anda

Memberikan langganan yang fleksibel tidaklah mudah! 

Jerry Gregoire (CIO, Dell Computers) pernah berkata ” Pengalaman pelanggan adalah medan pertempuran kompetitif berikutnya.” dan kami sepakat bahwa dua tahun terakhir ini pasti telah membuat semua orang memikirkan kembali cara menjalankan bisnis. Begitu pula halnya dengan penagihan dan berlangganan, yang dimulai dengan memberikan pelanggan Anda kemampuan untuk memilih paket yang dipesan lebih dahulu, disesuaikan dengan apa yang sebenarnya mereka inginkan.

Gartner memprediksi bahwa meskipun 75% organisasi akan menawarkan layanan berlangganan pada tahun 2023, hanya 20% yang berhasil meningkatkan retensi pelanggan. Model berlangganan memberi Anda peluang emas untuk membangun hubungan dengan pelanggan Anda. Namun untuk memenuhi ekspektasi basis pelanggan Anda yang semakin meningkat, langganan Anda harus fleksibel. Chargebee memberikan solusi penagihan SaaS cerdas untuk startup Anda yang terintegrasi secara mulus dengan sistem Anda yang sudah ada sehingga memberikan pengalaman yang lancar. Ini memberi Anda kemampuan untuk mengatakan 'YA' terhadap setiap kebutuhan berlangganan pelanggan Anda, sementara Anda fokus pada peningkatan skala produk Anda. 

• Konten Bertenaga SEO & Distribusi PR. Dapatkan Amplifikasi Hari Ini.
• Platoblockchain. Intelijen Metaverse Web3. Pengetahuan Diperkuat. Akses Di Sini.
• Sumber: https://www.chargebee.com/customers/suggestion-ox/