OpenDialog yang berbasis di London mengumpulkan lebih dari €7 juta untuk membuat AI percakapan aman bagi industri yang diatur | UE-Startup

BukaDialog, platform AI percakapan pemenang penghargaan yang digunakan oleh industri yang diatur, telah mengumpulkan €7.3 juta dalam putaran Seri A yang dipimpin oleh AlbionVC untuk melanjutkan misinya menjadikan AI Generatif aman untuk digunakan dalam industri yang diatur, sekaligus menghadirkan efisiensi operasional dan pengalaman pelanggan yang tak tertandingi.

Permintaan akan AI percakapan meningkat pesat dan pasarnya diperkirakan akan bernilai $38 miliar secara global pada tahun 2029, naik dari $8.4 miliar tahun lalu. Namun, penerapannya oleh perusahaan yang beroperasi di sektor yang diatur dibatasi oleh kesulitan dalam menggunakan teknologi Natural Language Understanding (NLU) dan Large Language Model (LLM), seperti GPT4, untuk menciptakan pengalaman percakapan efektif yang dapat mengotomatisasi proses bisnis, namun tetap mematuhi kebijakan. , aman dan dapat dijelaskan.

Terry Walby, salah satu pendiri dan CEO OpenDialog, berkata: “Kami sedang membangun bisnis yang menentukan kategori yang mengubah cara manusia berinteraksi dengan teknologi dan membuat AI Generatif yang canggih dapat direalisasikan oleh perusahaan. Dunia usaha sangat ingin memanfaatkan teknologi yang mereka lihat diwujudkan dalam aplikasi seperti ChatGPT, namun mereka kesulitan mencari cara untuk mewujudkannya dalam konteks bisnis tanpa harus menghadapi risiko. Kami dapat menawarkan kepada mereka keamanan, kontrol terperinci, kemudahan menjelaskan, dan keselamatan yang penting bagi semua bisnis, terutama bagi mereka yang beroperasi di sektor yang diatur seperti asuransi, layanan kesehatan, jasa keuangan, dan utilitas.”

Dengan fokus awal pada sektor kesehatan dan asuransi, OpenDialog memiliki cara unik dalam mengelola percakapan sekaligus memanfaatkan LLM untuk menjadikannya aman dan patuh dari awal hingga akhir. Dengan cara ini, OpenDialog membuka kekuatan penuh AI percakapan untuk industri yang paling kompleks dan sangat teregulasi, sekaligus mengurangi risiko pada prosesnya. Platform tanpa kodenya memungkinkan perusahaan, mulai dari raksasa asuransi Davies Group hingga lembaga NHS dan seterusnya, untuk menggabungkan teknologi LLM dan NLU yang paling kuat di pasar ke dalam satu platform otomasi.

Perusahaan-perusahaan ini menggunakan OpenDialog untuk membangun chatbot bertenaga AI dan asisten digital canggih yang secara unik disesuaikan dengan kebutuhan spesifik bisnis dan peraturan mereka, dengan kontrol menyeluruh atas bagaimana AI digunakan untuk menyediakan otomatisasi tingkat tertinggi, sekaligus memastikan kepatuhan. Dengan mengotomatiskan proses bisnis yang kompleks dengan cara ini, chatbot dan asisten digital bertenaga AI yang dibangun dengan OpenDialog menciptakan wawasan mendalam dengan mengumpulkan jutaan titik data setiap hari yang mendukung sistem perbaikan dan penyempurnaan berkelanjutan.

Didirikan pada tahun 2017, metodologi unik OpenDialog yang mengutamakan konteks dan berbasis multi-agen adalah pendekatan yang sangat berbeda dalam mengembangkan aplikasi AI percakapan karena ini berarti OpenDialog dapat mengotomatiskan proses bisnis multi-langkah yang kompleks melalui percakapan alami – sesuatu yang bahkan tidak dapat dilakukan oleh LLM paling canggih sekalipun. untuk menyelesaikan. Terlebih lagi, dengan OpenDialog, membangun pengalaman pelanggan otomatis terbaik dan terpersonalisasi dapat memakan waktu hanya beberapa minggu dan dapat dicapai tanpa memerlukan tim ahli.

Kasus penggunaan baru-baru ini mencakup beberapa penantang asuransi yang menerapkan platform ini di seluruh saluran yang berhubungan dengan pelanggan untuk memberikan peningkatan efisiensi, sebuah firma hukum yang menggunakan platform tersebut untuk melakukan triase kelayakan pemohon untuk gugatan class action dan perusahaan farmasi yang berinteraksi dengan orang-orang yang melaporkan dampak buruk dari hal tersebut. penggunaan obat-obatan mereka. Untuk satu klien di sektor asuransi, 9 dari 10 tugas kini sepenuhnya otomatis, termasuk menjual polis yang dipersonalisasi, menambah mitra, mengubah alamat, atau membuat klaim.

Pendanaan terbaru OpenDialog, yang mencakup partisipasi Dowgate Capital dan beberapa angel investor, direktur, dan staf terkemuka, menjadikan total dana yang dikumpulkan oleh perusahaan Inggris tersebut menjadi $13 juta. Babak baru ini akan digunakan untuk melanjutkan penelitian dan pengembangan di balik teknologi inovatif OpenDialog; untuk mempercepat ekspansi ke pasar AS dan terus mengembangkan solusi perusahaan yang berfokus pada industri. Sejak meningkatkan putaran awal pada musim semi 2022, OpenDialog telah menambah jumlah karyawannya empat kali lipat dengan jumlah staf yang meningkat menjadi lebih dari 40 orang. 

Ed Lascelles, Mitra di AlbionVC, menambahkan: “AI percakapan telah berkembang pesat sejak awal chatbot. Di OpenDialog, kami memiliki tim yang terdiri dari wirausahawan dan ahli teknologi yang telah berhasil membangun dan meningkatkan skala bisnis perusahaan sebelumnya dan kami yakin bahwa mereka memiliki potensi untuk menjadi salah satu dari segelintir pemimpin global dalam transformasi yang terjadi sekali dalam satu generasi ini. .”

- Iklan -

• Konten Bertenaga SEO & Distribusi PR. Dapatkan Amplifikasi Hari Ini.
• PlatoData.Jaringan Vertikal Generatif Ai. Berdayakan Diri Anda. Akses Di Sini.
• PlatoAiStream. Intelijen Web3. Pengetahuan Diperkuat. Akses Di Sini.
• PlatoESG. Karbon, teknologi bersih, energi, Lingkungan Hidup, Tenaga surya, Penanganan limbah. Akses Di Sini.
• PlatoHealth. Kecerdasan Uji Coba Biotek dan Klinis. Akses Di Sini.
• Sumber: https://www.eu-startups.com/2024/01/london-based-opendialog-raises-over-e7-million-to-make-conversational-ai-safe-for-regulated-industries/