Formula Formacoat: Apa yang ada di balik kesuksesan inovator pelapis?

<!–

->

Agar bisnis ceruk berhasil, ia harus menawarkan sesuatu yang hanya dapat ditawarkan oleh sedikit orang lain. Dan di bidang spesialis pelapis perangkat medis, hanya sedikit yang bisa menandingi apa yang ditawarkan Formacoat. 

Ketika CEO Mark Gross mendirikan perusahaan lebih dari 20 tahun yang lalu, fokusnya adalah satu jenis lapisan hidrofilik, yang dapat membuat perangkat lebih lubrikasi. Bisnis ini sekarang bekerja dengan 90 jenis pelapis yang berbeda, perpaduan komprehensif yang mencakup banyak kebutuhan perangkat yang berbeda – tetapi semua kerumitan tambahan ini telah menyebabkan banyak aspek bisnis lainnya berkembang bersamanya. Departemen Litbang membantu membawa perangkat dari konsep ke pelanggan, dan tim manufaktur menjaga agar perangkat pelapis skala besar tetap beroperasi dari fajar hingga petang.

“Salah satu hal yang menarik tentang kami adalah bahwa bahkan setelah 20 tahun, kami masih menjadi satu-satunya yang berada di ceruk pasar. Itu telah diukir dan dihuni oleh kami. Benar-benar tidak ada orang lain yang mencoba melakukan apa yang kami lakukan dalam hal perangkat pelapis, ”kata Brontë Gross, insinyur pemasaran perusahaan. “Dalam hal fleksibilitas dan ketidakberpihakan kami, kami benar-benar unik.” 

Formacoat tidak membatasi diri untuk menyediakan satu jenis lapisan saja. Nyatanya, batasan dan batasan hampir tidak ada dalam kosakata di Formacoat. Penyedia spesialis pelapis untuk perangkat medis bersedia menghadapi hampir semua tantangan saat didekati untuk memberikan solusi. 

“Kami mengatakan 'ya' untuk banyak hal yang tampaknya di luar apa yang kebanyakan orang anggap sebagai bisnis inti kami. Dan itu sendiri merupakan bisnis inti kami,” tambah Brecon Gross, manajer teknik manufaktur di Formacoat. 

Perangkat pelapis bisa menjadi proses yang rumit dan sulit. Kesalahan umum yang dilakukan oleh produsen perangkat medis adalah meninggalkan lapisan menjelang akhir pengembangan produk sebagai sentuhan akhir. Namun, hal ini dapat menyebabkan masalah kinerja pada tahap selanjutnya jika pelapisan tidak dipertimbangkan selama desain dan pengembangan awal. 

Dan jika menyangkut pelapis, apa yang diinginkan pelanggan dan apa yang sebenarnya mereka butuhkan bisa menjadi dua hal yang berbeda. Untuk menentukan ini, Formacoat memulai setiap proyek dengan bertanya langsung kepada pelanggan: “Apa yang Anda inginkan? Dan mengapa?" Mereka merujuk pada pertanyaan yang tampaknya mudah ini sebagai "Formacoat Formula".

“Kami benar-benar berusaha untuk mencoba dan memahami mengapa pelanggan datang kepada kami, kebutuhan apa yang mereka miliki, dan apa yang cocok untuk mereka,” tambah Brontë Gross. “Rumusnya tampak sederhana, tetapi sungguh luar biasa berapa banyak pelanggan yang mengatakan sesuatu seperti 'Tidak ada orang lain yang benar-benar mengerti apa yang saya butuhkan'. Ada banyak energi aktif di pihak kami untuk memastikan bahwa setiap orang memiliki pemahaman yang sama selama proses desain dan penskalaan kami.”

Metodologi: memahami apa yang dibutuhkan alat kesehatan

Pelanggan mendekati perusahaan dengan semakin banyak perangkat baru, seringkali membutuhkan jenis pelapis yang sama sekali baru yang sebelumnya belum disediakan oleh Formacoat. 

“Semua orang berbicara tentang bagaimana jika Anda memiliki sesuatu untuk dilakukan yang tidak biasa kemudian Anda pergi ke Formacoat, mereka akan membantu Anda,” kata CEO Formacoat Mark Gross tentang reputasi perusahaannya. 

Untuk mengakomodasi peningkatan permintaan pelapis pada perangkat ini, Formacoat telah mempekerjakan insinyur dan personel manufaktur yang memanfaatkan keahlian perusahaan yang sudah ada. 

“Ada fleksibilitas dalam cara kami mendekati setiap pelanggan: jika kami merasa bahwa kami memiliki pengalaman dan pemahaman yang luas tentang pasar pelapis, kami dapat menemukan kombinasi produk atau teknologi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang sangat unik,” kata Mark Gross, CEO Formacoat. 

Dengan begitu banyak opsi pelapisan yang berbeda, perusahaan akan menyusun survei buta dan mengumpulkan data untuk pengujian pelumasan atau cubitan.

“Pelanggan perlu menyentuh dan merasakan produk pelapis yang berbeda di perangkat mereka. Dan mereka dapat melakukan semua itu di satu tempat,” tambah Mark Gross. Dia menambahkan bahwa etos Formacoat sangat banyak dalam aplikasi fisik di lab daripada duduk mengelilingi meja mendiskusikan ide untuk waktu yang lama. 

“Kita bisa duduk di sekitar papan tulis dan melontarkan ide ke kiri dan ke kanan. Insinyur melakukan ini sepanjang waktu. Tapi Anda hanya mendalilkan teori. Di sini, kami benar-benar dapat menempatkan semua teknologi yang berbeda ini ke dalam perangkat dan mengujinya di lab dengan sangat mudah,” kata Mark Gross. 

“Pada satu matriks, saya memiliki sembilan pelapis berbeda, dari tujuh vendor berbeda. Untuk mengatur itu adalah pekerjaan yang sangat besar. Tetapi untuk mengaturnya melalui satu bisnis menawarkan penghematan waktu dan energi yang luar biasa.” 

Budaya integritas

Integritas adalah sesuatu yang mendasari semua operasi bisnis dan budaya perusahaan Formacoat. Pendekatan perusahaan yang jujur ​​dan langsung kepada pelanggan tetap setia pada akarnya sebagai bisnis keluarga. Formacoat bertujuan untuk setransparan mungkin dengan pelanggan dan adil dalam semua penetapan harganya.

“Kami berusaha keras untuk memastikan bahwa kami tidak melakukan hal-hal yang tidak perlu dan membebankan biaya yang tidak perlu,” tambah Brecon Gross. 

Selanjutnya, keluarga tersebut menjelaskan bahwa perusahaan mereka tidak tertarik untuk menghasilkan uang dengan cepat dengan mengorbankan pelanggan. Bagian mendasar dari model bisnis perusahaan adalah membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. 

“Sifat menjadi bisnis keluarga berarti bahwa kami berada di sini untuk hubungan jangka panjang,” jelas Mark Gross.  

Buktinya adalah umur panjang pelanggan tetap. Pelanggan pertama mereka terus menggunakan layanan mereka setelah 20 tahun, dengan rata-rata lama hubungan pelanggan adalah sembilan tahun.

“Ini semua tentang komunikasi yang jujur ​​dengan pelanggan,” kata Brontë Gross. “Jika kami melakukan kesalahan, kami tidak mencoba dan menyembunyikannya di balik lapisan birokrasi atau apa pun. Kami telah membangun tingkat kepercayaan di antara semua orang yang bekerja dengan kami dengan membuka jalur komunikasi tersebut sejak awal dan berusaha mempertahankannya selama ini.”

Ketika perusahaan beralih dari operasi dengan tangan ke operasi yang diotomatisasi untuk manufaktur skala besar, mereka yang menjalankan bisnis keluarga sangat ingin mempertahankan budaya dan identitas unik perusahaan saat berkembang, bertahan dengan apa yang telah membuat perusahaan sukses pada awalnya. menempatkan dan terus memberikan solusi dan layanan yang tidak bisa dilakukan orang lain. 

• Konten Bertenaga SEO & Distribusi PR. Dapatkan Amplifikasi Hari Ini.
• Platoblockchain. Intelijen Metaverse Web3. Pengetahuan Diperkuat. Akses Di Sini.
• Sumber: https://www.medicaldevice-network.com/sponsored/formacoat-formula-coatings-innovator-success/