Boomer dan Generasi X Adalah Pelanggan Temu yang Paling Setia

Diterbitkan Ulang Oleh Plato

Followers: 0

Platform e-niaga Tiongkok Lalu, yang diluncurkan di AS pada bulan September 2022, tampaknya memiliki daya tahan — dan tidak hanya dengan teknologi asli digital Gen Z dan pembeli Milenial.

Pada tahun perdana operasinya di AS, Generasi X dan Baby boomer adalah pemboros terbesar Temu — dan mereka terus datang kembali untuk mendapatkan lebih banyak, menurut data dari firma riset Chicago, Attain, yang dilaporkan oleh Bloomberg.

Terkait: Cara Memanfaatkan Pasar Perdagangan Sosial AS Melalui Generasi Milenial dan Gen Z

Dimiliki oleh PDD Holdings Inc., strategi pemasaran agresif Temu di platform seperti Facebook dan bahkan Super Bowl — yang mendorong konsumen untuk “Berbelanja Seperti Miliarder” — meningkatkan pengunduhan aplikasi dan memantapkan posisinya di antara pendatang pasar Tiongkok lainnya seperti Shein dan TikTok Shop, yang semuanya menawarkan alternatif hemat biaya selain Amazon, menurut outlet tersebut.

Generasi boomer berusia 59 tahun ke atas adalah penggemar paling setia aplikasi ini: Mereka melakukan sekitar enam pesanan per tahun, dua kali lipat jumlah pembeli Gen Z berusia 18 hingga 26 tahun, menurut laporan tersebut.

“Temu memiliki beragam produk yang menarik bagi pembeli dewasa yang menghargai variasi dan diskon,” kata Chief Executive Officer Attain, Brian Mandelbaum. Bloomberg.

Segera setelah peluncurannya di AS, Temu mulai mendapatkan reputasi atas “paket tidak terkirim, tagihan misterius, pesanan salah, dan layanan pelanggan tidak responsif”. WAKTU dilaporkan.

Temu saat ini memiliki lebih dari 1,600 pengaduan yang diajukan ke Biro Bisnis yang Lebih Baik dan peringkat pelanggan BBB kurang dari tiga bintang.

Terkait: Generasi Milenial Asia Akan Memimpin Pasar Konsumen Global, kata Report

Emily Balcetis, seorang profesor psikologi di New York University, mengatakan Bloomberg bahwa “elemen gamifikasi” dalam aplikasi – memutar roda roulette untuk memenangkan diskon dan produk gratis – dapat menyumbangkan “nilai yang dirasakan” pada pembelian.

Konsumen yang lebih tua mungkin lebih rentan, tambahnya, karena mereka mungkin tidak sadar seperti “generasi muda, penduduk asli digital” tentang bagaimana alat pemasaran tersebut memengaruhi perilaku mereka.