9 Tren E-niaga Teratas yang Harus Diperhatikan di Tahun 2021
Pada tahun 1994, Pizza Hut membuat sejarah dengan menjual pizza pertama mereka secara online di Santa Cruz, CA.
Pada tahun 2021, e-niaga berkembang jauh melampaui layanan pesan-antar makanan $ 4.89 triliun dalam penjualan di semua sektor ritel di seluruh dunia. Para pelaku industri belajar beradaptasi dengan kekuatan luar (misalnya pandemi COVID!), sementara pelanggan siap membuka dompet digital mereka untuk pengecer mana pun yang memenuhi keinginan mereka.
Di Elogic, kami selalu berada di garis depan pengembangan ecommerce, sehingga kami mengetahui apa yang sedang dilakukan oleh retailer online. Pelajari tren e-niaga terkini untuk memenangkan persaingan dan mendorong penjualan pada tahun 2021.
Ditekan tepat waktu? Lihat video singkat ini dengan lima tren e-niaga terpenting untuk tahun 2021.
Mencari lebih banyak wawasan yang didukung oleh penelitian? Baca terus untuk mengetahui apa yang sedang tren sekarang!
Mengapa Tren E-niaga begitu Penting?
Kebijaksanaan pasar saham klasik berbunyi “tren adalah teman Anda”. Memang benar, tren apa pun menunjukkan arah pasar dan harus memandu pengambilan keputusan. Berikut adalah beberapa alasan mengapa mengikuti tren belanja online terkini bermanfaat bagi semua jenis bisnis, termasuk e-niaga:
Tren membantu menemukan kemungkinan: meskipun Anda belum siap menerapkan teknologi baru seperti AR dan VR dalam pengalaman berbelanja pengguna, Anda mungkin masih melihat masa depan e-niaga dan menjadikannya sebagai ukuran kesuksesan Anda.
Pengecer bisa mendapatkan keunggulan kompetitif: Anda akan menjual lebih banyak barang dan melakukan yang lebih akurat analisis kompetitif jika Anda mengenali suatu tren pada tahap paling awal, bukan saat tren itu mulai memudar.
Pedagang mengenal audiens mereka: tidak ada yang stabil di dunia ini, begitu pula selera dan kebutuhan konsumen. Lihat tren untuk mempelajari item terpopuler di daftar belanja pelanggan Anda, cara mereka berinteraksi dengan merek, saluran e-niaga terpopuler, dll.
Tren mengajarkan bisnis untuk beradaptasi: e-niaga kini mengalami pergeseran seismik sejak awal pandemi COVID-19. Mengenali tren dapat membantu Anda mengidentifikasi dan mengatasi kelemahan Anda sebelum bisnis Anda tenggelam.
9 Tren E-niaga Teratas yang Mendominasi pada tahun 2021
Analisis tren apa pun dimulai dengan penelitian. Jadi kami memutuskan untuk menghemat waktu Anda dan mengedepankan tren e-niaga terbaru yang kami anggap penting. Baca terus!
Perdagangan Multisaluran Adalah Hal Normal Baru
Perilaku konsumen telah berubah dalam beberapa tahun terakhir. Mereka mungkin meneliti produk secara online dan melakukan pembelian di toko fisik. Atau ikuti postingan bersponsor di Instagram untuk menemukan lebih banyak pilihan item yang sama di situs web. Sebenarnya, sebuah kekalahan besar 84.9% pelanggan tidak akan membeli suatu barang sampai mereka melihatnya berkali-kali.
Perdagangan multisaluran akan membawa merek Anda ke ujung jari pelanggan Anda, secara harfiah. Bayangkan betapa mudahnya menemukan produk Anda jika Anda menjual di Google, media sosial, pasar, dan situs web e-niaga Anda sendiri. Anda hanya perlu menyegmentasikan pemirsa Anda, menemukan saluran yang didengarkan setiap segmen pelanggan, dan bertemu mereka di sana untuk mengembangkan hubungan yang bermakna.
Ini ide untuk Anda. Pembeli burung hantu malam mendikte tren yang muncul dalam e-niaga: kampanye pemasaran yang dilakukan antara jam 9 malam dan tengah malam menghasilkan lebih banyak pesanan. Anda dapat mengatur kampanye media sosial yang menargetkan segmen pelanggan ini pada waktu ini dan mendapatkan lebih banyak lalu lintas ke situs web Anda saat Anda tidur!
Merek Membangun Keluarga, Bukan Sekadar Bisnis
Tidak ada pelanggan yang mau membeli dari pengecer tidak berperasaan yang hanya peduli pada pendapatan. Sebaliknya, mereka ingin melihat kepribadian merek: apa yang membedakannya dari merek lain, bagaimana suatu produk dibuat, bagaimana pelanggan menyesuaikan diri dengan kisah perusahaan. Dan Anda tidak perlu menginvestasikan banyak uang untuk menciptakan ikatan khusus dengan audiens Anda.
Misalnya klien Elogic Carbon38, Misalnya. Ini melibatkan pelanggan setianya ke dalam program duta Team38. Ini membagikan foto media sosial pelanggan yang mengenakan pakaian olahraga mereka. Hal ini mengikuti tren keberlanjutan yang menunjukkan bahwa pakaian mereka terbuat dari bahan daur ulang. Carbon38 membangun komunitas seputar merek dan, karenanya, mendorong konversi.
Untuk mengikuti tren e-niaga ritel ini, gunakan cara bercerita, libatkan pelanggan lama dan calon pelanggan Anda di berbagai saluran, beri tahu mereka apa yang Anda minati (tip dari dalam: konsumerisme ramah lingkungan sedang menjadi tren saat ini). Anda akan melihat hasilnya di analisis e-niaga data segera.
Kemitraan Meningkatkan Reputasi dan Penjualan
Kolaborasi dengan mitra yang berpikiran sama memberikan manfaat ganda. Pertama, ini memperkenalkan merek Anda ke khalayak yang lebih luas (setidaknya mitra Anda) dan memberikan peluang untuk memperoleh pelanggan baru. Kedua, meningkatkan penjualan dan membuka pintu cross-sell. Tidak heran kemitraan afiliasi telah menjadi tren pertumbuhan e-commerce yang panas saat ini.
Klien Elogic lainnya — Marimekko — baru-baru ini mengumumkan kolaborasi pakaian olahraga pertama mereka dengan adidas. Kini pelanggan di kedua sisi tidak sabar untuk melihat perpaduan seni grafis Marimekko dan gaya fungsional dengan keahlian Adidas dalam performa olahraga.
Suka dengan cerita klien kami?
Bermitralah dengan kami dan ciptakan kisah sukses Anda sendiri!
Voice Commerce Menjadi Bagian dari Rutinitas Belanja Konsumen
Dengan diperkenalkannya perangkat pencarian suara seperti Apple Siri, Alexa, Google Assistant, Amazon Echo, masa depan e-commerce condong ke arah pencarian suara daripada pencarian teks. Menurut laporan konsumen yang berbasis di Inggris Juniper Research, penjualan voice commerce akan melonjak hingga lebih dari $80 miliar per tahun pada tahun 2023.
Mereka yang menganut perdagangan suara adalah pengguna setia perangkat yang mendukung suara. Mereka adalah orang dewasa muda (berusia 18-29 tahun) yang kebanyakan meneliti produk, melacak paket, melakukan pembelian, dan lain-lain.
Bagaimana Anda mempersiapkan diri untuk itu pengoptimalan e-niaga pencarian suara? Dengan mengatur data Anda.
Karena sebagian besar penelusuran suara ditautkan ke penelusuran lokal, Anda harus mengoptimalkan teks untuk lokasi (misalnya, menggunakan kata kunci seperti “jual sepatu online di New York”). Cobalah untuk memasukkan lebih banyak kata kunci “perkataan dalam kehidupan nyata” (misalnya, “tren e-niaga masa depan” daripada “tren e-niaga masa depan”) dan gunakan FAQ. Situs web Anda juga harus dimuat dengan cepat dan responsif terhadap seluler (di situlah semua penelusuran suara dilakukan) dan dimuat dengan cepat.
Kecerdasan Buatan Akan Mendorong Analisis
Analisis berbasis AI adalah salah satu tren baru dalam ecommerce, terutama di kalangan perusahaan besar yang mengoperasikan big data. Personalisasi cerdas, penelusuran suara, sistem keamanan canggih, kampanye pemasaran yang dibuat khusus, semuanya berasal dari AI dalam e-niaga.
Bahkan, Gartner telah membuat beberapa proyeksi penting dalam hal ini:
- Pada tahun 2021, 40% dari semua aplikasi perusahaan baru yang diterapkan oleh penyedia layanan akan mencakup teknologi AI.
- Pada tahun 2023, sebagian besar organisasi yang menggunakan AI untuk perdagangan digital akan mengalami peningkatan setidaknya 25% dalam kepuasan pelanggan, pendapatan, atau pengurangan biaya.
- Pada tahun 2024, identifikasi emosi AI akan memengaruhi lebih dari separuh iklan online yang Anda lihat.
Meskipun Anda sulit memercayai angka-angka ini, sebaiknya periksa alat-alat seperti Adobe Analytics Sense, platform Google AI, SALESmanago, Ayasdi, atau ThoughtSpot. Masing-masing dapat dengan mudah diintegrasikan dengan platform e-niaga Anda.
PWA Terus Berkembang
Pertama kali diperkenalkan pada tahun 2015, Aplikasi Web Progresif (PWA) masih mempertahankan posisi teratas dalam daftar tren industri e-niaga. A BOBOT adalah situs web yang terlihat seperti aplikasi seluler. Alasan popularitasnya sederhana: pedagang menekan biaya pengembangan sambil memberikan pengalaman seperti aplikasi asli kepada pelanggan.
Banyak pengecer menetapkan contoh penggunaan PWA di ecommerce dan melaporkan hasil yang mengejutkan. Starbucks Pada meningkat retensi pelanggan dan pendapatan perusahaan setelah memperkenalkan aplikasi seluler. Demikian pula, Sephora meningkatkan pesanan online mereka sebesar 100% dengan PWA yang memungkinkan pengguna memindai produk di toko dan membuat akun Tas Kecantikan pribadi mereka. Tampaknya, perusahaan-perusahaan yang memelopori penggunaan PWA akan terus menerapkan tren tersebut.
Headless Mendikte Masa Depan E-niaga
Jika Anda masih belum pernah mendengar tentang headless, pertimbangkan diri Anda di balik tren e-niaga masa depan. Dalam perdagangan tanpa kepala, front-end situs web (antarmuka yang ditampilkan kepada pelanggan) dan back-end (teknologi di balik fungsi situs web) dipisahkan, artinya keduanya beroperasi secara independen satu sama lain.
Apa manfaat yang Anda peroleh dari perdagangan tanpa kepala? Pertama, fleksibel di bagian belakang. Kedua, ini terbuka untuk penyesuaian apa pun di front-end. Dan ketiga, situs web akan menjadi lebih ringan dan lebih cepat karena setiap sisi situs web akan menangani operasional toko yang berbeda. Tentang 62% pengecer setuju bahwa perdagangan tanpa kepala dapat meningkatkan keterlibatan dan konversi secara signifikan, jadi sepertinya tren ini akan terus berkembang.
Chatbots Meningkatkan Layanan Pelanggan
Dengan semakin canggihnya sistem AI, chatbots akan terus menjadi salah satu tren teknologi ecommerce terbesar. Chatbots adalah program otomatis yang mensimulasikan percakapan nyata dengan pelanggan melalui masukan teks atau suara. Menurut yang terbaru prediksi statistik, mereka akan menghemat 2.5 miliar jam kerja untuk bisnis dan konsumen pada tahun 2023 dan mendorong transaksi eCommerce senilai $122 miliar.
Chatbots melakukan banyak tugas. Mereka menjawab pertanyaan yang sering diajukan (FAQ); menyarankan rekomendasi produk dan penawaran penjualan; menginformasikan tentang opsi pembayaran, Kebijakan pengembalian, pengiriman; mengumpulkan umpan balik; menyelesaikan pertanyaan dan keluhan pelanggan.
Ada berbagai perusahaan retail yang memiliki chatbots. Salah satunya adalah eBay. Chatbot mereka (ShopBot) membantu pelanggan menemukan item dengan mengajukan berbagai pertanyaan tentang preferensi mereka sebelum mengusulkan item tertentu.
Belanja Seluler dan Pembayaran Seluler Siap untuk Pertumbuhan
Oleh 2024, 187.5 juta Pengguna di AS telah melakukan setidaknya satu pembelian melalui browser web atau aplikasi seluler di perangkat seluler mereka. Hanya dengan melihat angka-angka ini, sudah jelas betapa pentingnya belanja seluler bagi bisnis e-niaga dalam waktu dekat.
Pemilik toko harus mengikuti tren pembayaran e-niaga dan memfasilitasi proses pembelian di perangkat seluler sehingga menjadi pengalaman yang lancar bagi pelanggan. Pastikan toko online Anda dioptimalkan untuk perangkat seluler.
Tren pembayaran seluler akan terus tumbuh pada tahun 2020, jadi kami menyarankan untuk menerapkan dompet digital populer, seperti Google Pay dan Apple Pay, ke toko e-commerce Anda untuk menjadikan belanja online lebih mudah, nyaman, cepat, dan aman.
Lihat artikel kami untuk mengetahui cara mendapatkan lebih banyak pesanan dari perangkat seluler bayar Apel dan Google Pay.
Final Thoughts
Sekarang setelah Anda mempelajari tren dasar bisnis e-niaga, Anda dapat mengikuti salah satunya. Tapi lakukan dengan caramu.
Tentu saja, Anda mungkin tidak memiliki anggaran atau keterampilan untuk memanfaatkan setiap tren dari daftar di atas. Sama seperti usaha kecil yang tidak dapat menggunakan AI pada tahap awal pengembangannya, perusahaan besar juga tidak akan puas hanya dengan kolaborasi. Namun, melacak apa yang terjadi di industri Anda dan menggunakan informasi ini untuk keuntungan Anda dapat meningkatkan bisnis Anda.
Siapa tahu, mungkin melihat tren baru atau memberikan visi Anda sendiri pada tren yang sudah ada akan membantu Anda mengubah pola pikir tersebut!
FAQ Tren E-niaga
Apa masa depan e-niaga?
E-niaga berubah seiring dengan peristiwa sosial dan bisnis, sehingga sulit untuk memprediksi dengan pasti apa yang akan terjadi di masa depan. Namun, tren e-niaga untuk tahun 2021 dapat diuraikan:
- Perdagangan multisaluran akan menjadi kunci penemuan merek.
- Bisnis harus membangun komunitas yang loyal untuk mempertahankan pelanggan.
- Kolaborasi dan kemitraan afiliasi akan meningkatkan visibilitas merek.
- Pencarian suara akan meningkat.
- Kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin akan mendorong e-commerce.
- PWA terus berkembang.
- Perdagangan tanpa kepala akan memungkinkan inovasi berkelanjutan.
- Chatbots akan meningkatkan layanan pelanggan.
- Belanja seluler dan pembayaran seluler siap untuk mengalami pertumbuhan.
Apakah e-niaga berkembang?
Ya, e-niaga sedang berkembang. Ini sebenarnya adalah salah satu tren global sejak awal pandemi COVID. Semakin banyak konsumen yang lebih memilih berbelanja online daripada di toko fisik, sehingga banyak bisnis terpaksa menggunakan online untuk mempertahankan keunggulan kompetitif mereka.
Apa saja jenis-jenis e-niaga?
Jenis e-niaga ditentukan oleh sifat vendor dan pelanggan, dan mencakup hal-hal berikut:
- B2B (business-to-business) mencakup transaksi antar perusahaan, misalnya bisnis yang membeli dari pedagang grosir.
- B2C (bisnis-ke-konsumen) menyiratkan hubungan antara bisnis dan konsumen akhir, misalnya pengecer e-niaga tradisional apa pun.
- C2B (konsumen-ke-bisnis) menyiratkan pengiriman barang dari satu orang ke perusahaan, misalnya seorang desainer yang mengembangkan logo situs web.
- C2C (konsumen-ke-konsumen) mencakup transaksi antara dua konsumen, misalnya interaksi dalam lelang online.
Ada juga tren ecommerce D2C (direct-to-consumer) yang muncul dimana distributor produk mengirimkannya langsung ke pelanggan. Anda mungkin pernah melihat model D2C di kilang anggur online atau toko pakaian media sosial.
Mengapa e-niaga populer saat ini?
E-niaga memberikan peluang bagi pengecer untuk memperluas jangkauan mereka dan meningkatkan visibilitas merek mereka secara global. Konsumen juga merasa lebih nyaman berbelanja online daripada pergi ke toko dan memilih dari pilihan produk yang terbatas. Situs web e-niaga menyediakan semua alat yang diperlukan untuk menangani pesanan, melacak perjalanan pelanggan, dan menarik audiens baru.
Sumber: https://elogic.co/blog/top-9-ecommerce-trends-to-implement/
- "
- &
- 2020
- 2021
- 67
- 7
- 84
- 9
- Adidas
- Adobe
- Keuntungan
- Bergabung
- berumur
- AI
- Alexa
- Semua
- Membiarkan
- Amazon
- Amazon Echo
- antara
- analisis
- analisis
- mengumumkan
- aplikasi
- pakaian
- Apple
- bayar Apel
- aplikasi
- AR
- sekitar
- Seni
- artikel
- Asisten
- Lelang
- para penonton
- Otomatis
- Back-end
- Kecantikan
- TERBAIK
- Terbesar
- Milyar
- merek
- Browser
- membangun
- bisnis
- rencana bisnis
- bisnis ke bisnis
- bisnis
- membeli
- Pembelian
- Kampanye
- Kampanye
- yang
- saluran
- ChatBot
- chatbots
- klien
- kolaborasi
- Perdagangan
- Umum
- masyarakat
- Perusahaan
- perusahaan
- kompetisi
- keluhan
- Koneksi
- konsumen
- Konsumen
- Konten
- terus
- percakapan
- Jelas
- Covid-19
- Pandemi COVID-19
- Keterlibatan pelanggan
- Retensi pelanggan
- Kepuasan pelanggan
- Layanan Pelanggan
- pelanggan
- D2C
- data
- hari
- mengantarkan
- pengiriman
- Layanan Pengiriman
- perancang
- mengembangkan
- Pengembangan
- Devices
- digital
- perdagangan digital
- dompet digital
- penemuan
- eBay
- gema
- e-commerce
- Tepi
- emosi
- Enterprise
- dll
- peristiwa
- Lihat lebih lanjut
- keluarga
- FAQ
- FAST
- Pertama
- cocok
- mengikuti
- makanan
- pengantaran makanan
- Depan
- masa depan
- Gartner
- Pemberian
- Aksi
- barang
- google itu
- Google Pay
- google-assistant
- Hijau
- Tumbuh
- Pertumbuhan
- Pertumbuhan
- membimbing
- di sini
- sejarah
- Seterpercayaapakah Olymp Trade? Kesimpulan
- How To
- HTTPS
- ide
- Identifikasi
- mengenali
- Termasuk
- Meningkatkan
- industri
- mempengaruhi
- Info
- Innovation
- wawasan
- Intelijen
- interaksi
- IT
- melompat
- pemeliharaan
- kunci
- besar
- Terbaru
- lapisan 1
- Lapisan 2
- BELAJAR
- belajar
- pengetahuan
- Terbatas
- Daftar
- Listening
- memuat
- lokal
- tempat
- logo
- Mesin belajar
- Mayoritas
- Membuat
- Pasar
- Marketing
- Kampanye pemasaran
- bahan
- mengukur
- Media
- Pedagang
- mobil
- aplikasi ponsel
- perangkat mobile
- telepon genggam
- Pembayaran Seluler
- pembayaran seluler
- model
- uang
- Paling Populer
- Dekat
- Penawaran
- secara online
- belanja online
- toko online
- Buka
- membuka
- operasi
- Operasi
- Kesempatan
- Opsi
- urutan
- perintah
- Lainnya
- pemilik
- pandemi
- pasangan
- kemitraan
- Membayar
- pembayaran
- pembayaran
- prestasi
- Kepribadian
- Personalisasi
- Pizza
- Platform
- Platform
- Plugin
- Populer
- Produk
- Produk
- program
- program
- membeli
- Tarif
- alasan
- Hubungan
- melaporkan
- penelitian
- Hasil
- eceran
- pengecer
- pengecer
- pendapatan
- penjualan
- pemindaian
- mulus
- Pencarian
- Sektor
- keamanan
- sistem keamanan
- menjual
- rasa
- sephora
- Layanan
- set
- pengaturan
- saham
- bergeser
- Pengiriman
- Pembeli
- tas
- toko
- Pendek
- Sederhana
- siri
- keterampilan
- kecil
- usaha kecil
- pintar
- So
- Sosial
- media sosial
- MEMECAHKAN
- Disponsori
- Posting Sponsor
- Olahraga
- Tahap
- starbucks
- awal
- tinggal
- batang
- saham
- pasar saham
- menyimpan
- toko
- cerita
- cerita
- sukses
- Keberlanjutan
- sistem
- Tap
- Teknologi
- Teknologi
- Masa depan
- waktu
- puncak
- top 5
- jalur
- lalu lintas
- Transaksi
- trending
- Tren
- kami
- us
- Pengguna
- Video
- jarak penglihatan
- penglihatan
- Suara
- pencarian suara
- vr
- menunggu
- Wallet
- Menonton
- jaringan
- aplikasi web
- web browser
- Situs Web
- situs web
- SIAPA
- menang
- dunia
- industri udang di seluruh dunia.
- bernilai
- X
- tahun
- tahun
- Menghasilkan
- Youtube