7 Questions Every SaaS CFO Wants Answered

Diterbitkan Ulang Oleh Plato

Followers: 0

Grafik CFO adalah kunci utama dari semua hal Bisnis SaaS. Berbekal wawasan yang tepat, mereka dapat membentuk penawaran dan membangun strategi yang mendorong pertumbuhan dan mendorong kesuksesan. Namun pertama-tama, mereka harus mengajukan pertanyaan yang tepat.

Di jantung setiap bisnis SaaS yang hebat, Anda hampir pasti akan menemukan a CFO yang berpengetahuan luas. Pemahaman mendalam dan perkiraan akurat mereka membantu fungsi keuangan lainnya, pengembangan produk, manajer pembayaran, dan C-suite mengambil keputusan yang tepat, pada waktu yang tepat, untuk menjamin pertumbuhan berkelanjutan.

Ini adalah peran yang menuntut yang melibatkan beragam tanggung jawab termasuk:

mencari investasi untuk mendanai pertumbuhan, memulai proyek, dan mengembangkan produk
memperkirakan dan mengelola anggaran agar tetap kompetitif dan menguntungkan
mendefinisikan dan memantau metrik yang menjaga bisnis tetap pada jalurnya
membentuk strategi pendapatan, model penetapan harga dan efisiensi operasional serta model outsourcing
berurusan dengan kepatuhan keuangan dan peraturan yang terus berkembang.

CFO

Tidak mengherankan jika CFO merasa kewalahan.

Untuk menangani beban operasional yang begitu besar, CFO harus memiliki sumber daya, kemampuan, dan dukungan yang tepat untuk melakukan pekerjaan itu. Seperti kebanyakan fungsi modern, pengetahuan adalah kunci untuk mengamankan hal ini.

Tanpa informasi, data, dan metrik yang tepat, CFO akan kesulitan mengelola bisnisnya kesehatan fiskal perusahaan, untuk meningkatkan dan mengarahkan pertumbuhan. Namun untuk membantu mereka memfokuskan upaya dan mendapatkan jawaban yang mereka butuhkan; mereka harus terlebih dahulu mengajukan pertanyaan yang tepat.

Berikut adalah 7 pertanyaan teratas yang dapat membantu CFO SaaS menang:

1. Bagaimana sebenarnya kinerja bisnis SaaS kami?

Bertanggung jawab kepada dewan dan pemangku kepentingan atas kinerja keuangan, CFO harus mampu mengukur keberhasilan. Untuk bisnis SaaS yang mengandalkan pendapatan berulang ini melibatkan melihat lebih dari sekedar pendapatan dan biaya untuk kepuasan dan retensi pelanggan. Metrik yang paling berguna untuk mengukur kinerja SaaS adalah:

metrik kinerja saas

2. Bagaimana kita bisa mengelola arus kas secara efektif dalam bisnis SaaS?

Seperti semua bisnis, perusahaan SaaS menghadapi perjuangan terus-menerus mengelola arus kas. Bagi mereka yang didanai oleh modal ventura, mencapai tahap dimana arus kas mereka positif adalah kunci untuk membuka lebih banyak modal untuk pertumbuhan. Untuk mencegah masalah likuiditas dan menghindari kejutan yang tidak menyenangkan, penting untuk merencanakan, memperkirakan, dan terus-menerus memantau pemasukan dan pengeluaran.

Untuk mengoptimalkan arus kas, CFO SaaS harus mengelola langganan dan penagihan secara efisien. Proses manual yang lambat dan masalah pelaporan dapat menunda pembayaran, dan terlalu banyak kredit macet dapat menyebabkan arus kas Anda terhenti. Beralih ke pembayaran berulang secara otomatis dan penagihan debit langsung pra-otorisasi lebih baik daripada hanya mengandalkan faktur dan pembayaran kartu yang mungkin lupa dibayar oleh pengguna. Menemukan pelanggan baru itu mahal dan meningkatkan biaya mengurangi churn dan meningkatkan retensi pelanggan juga harus menjadi prioritas untuk manajemen arus kas SaaS.

3. Apa model penetapan harga terbaik untuk produk SaaS kami?

Lebih Dari akuisisi dan retensi, harga produk berdampak pada keuntungan Anda – kenaikan satu angka dapat meningkatkan pendapatan Anda sebanyak dua digit. Mengetahui nilai produk Anda sama pentingnya dengan fitur dan fungsinya. Harga berlangganan dengan pembayaran pelanggan yang berkelanjutan dan paket produk yang kompleks berarti Anda perlu berupaya lebih keras untuk mendapatkan harga yang tepat.

Model yang Anda pilih akan bergantung pada strategi Anda – apakah itu pesaing, berbasis nilai atau fitur, serta opsi produk, audiens/pasar, dan pentingnya mempertahankan aliran pendapatan yang konsisten.

Empat model penetapan harga SaaS yang paling umum adalah:

model penetapan harga saas

4. Bagaimana kita dapat memperkirakan pendapatan dan pengeluaran secara akurat?

Peramalan adalah dasar kesuksesan SaaS. Hal ini berdampak pada keputusan seputar penetapan harga, pemasaran, sumber daya, dan arus kas, serta menentukan strategi ekspansi, kemampuan untuk menarik pendanaan dan investasi. Hal ini juga memungkinkan bisnis SaaS memperhitungkan risiko, dan memastikan mereka lebih tangguh terhadap perubahan dan gangguan pasar.

Memiliki data kinerja yang bersih dan akurat dan pemantauan berkala terhadap tren eksternal dan internal sangat penting bagi kualitas perkiraan pendapatan dan biaya. Analisis prediktif yang didukung AI, dapat membantu Anda melakukannya dengan lebih akurat menganalisis data historis dan tren pasar dan membuat perkiraan pendapatan dan biaya yang lebih tepat waktu dan terinformasi. Hal ini juga dapat membantu melacak kinerja terhadap perkiraan, dalam banyak kasus secara real-time.

Untuk membantu mengatasi ketidakpastian pasar, ada baiknya menyertakan perencanaan skenario 'bagaimana jika' dalam perkiraan Anda. Misalnya ideal kasus target berdasarkan asumsi penjualan yang agresif, konservatif kasus dasar menggunakan rata-rata tren historis, dan a keadaan terburuk, jika faktor eksternal di luar kendali Anda berdampak pada bisnis.

5. Bagaimana kita dapat mengelola dampak finansial dari churn pelanggan?

Churn adalah tingkat persentase pelanggan Anda membatalkan langganan pendapatan berulang mereka. Pelanggan yang churn mewakili kehilangan pendapatan dan pertumbuhan. Mempertahankan pelanggan yang sudah ada jauh lebih murah dibandingkan memperoleh pelanggan baru sehingga churn juga dapat berdampak pada profitabilitas. Menurut beberapa penelitian, hal ini diperlukan dua belas bulan rata-rata bisnis SaaS mencapai titik impas dengan pengeluaran untuk satu pelanggan – jadi churn awal sangat buruk bagi bisnis. Itu juga alasannya tingkat churn yang tinggi dapat menjadi tanda peringatan bagi calon investor.

Ada dua jenis churn:

churn sukarela, ketika pengguna memilih untuk keluar, karena orientasi yang buruk, pengalaman pengguna atau dukungan pelanggan yang buruk, kegagalan solusi untuk memberikan nilai, dan tekanan kompetitif untuk mendapatkan kesepakatan yang lebih baik.
churn yang tidak disengaja padahal itu bukan pilihan yang disengaja. Misalnya ketika metode pembayaran pelanggan telah kedaluwarsa, atau pembayaran ditolak secara tidak sengaja.

Penting untuk memahami di mana dan mengapa churn terjadi sehingga Anda dapat menerapkan strategi efektif untuk mengatasinya.

pergantian pelanggan(1)

Sementara ulasan pelanggan, umpan balik, dan survei merupakan sumber wawasan yang penting, data sering kali tersebar di berbagai fungsi dan tim, sehingga alasan churn sulit diidentifikasi dengan cepat. Memiliki alat yang membantu mengumpulkan data dan mengkonsolidasikan data menjadi satu sumber kebenaran – mulai dari produk apa, paket apa, dan fitur apa yang digunakan, jadwal dan jalur kontak setiap pelanggan – dapat membantu menemukan tren tertentu dan memicu tindakan perbaikan yang lebih cepat. Misalnya menggunakan penolakan pembayaran untuk memicu komunikasi atau aliran dunning yang meminta pengguna memperbarui metode pembayarannya sebelum langganan dibatalkan.

6. Apa saja implikasi dan pertimbangan perpajakan yang spesifik bagi perusahaan SaaS?

Bisnis SaaS memiliki pertimbangan pajak yang unik dan kompleks, terutama ketika menjual barang digital lintas batas atau antar negara bagian. Menghasilkan pendapatan dari penjualan masuk ke yurisdiksi di luar yurisdiksi asal Anda mungkin menimbulkan konsekuensi terhadap pajak tidak langsung dan langsung serta pajak gaji untuk karyawan jarak jauh. Misalnya, dari perspektif pajak penjualan AS, hubungan ekonomi memberlakukan kewajiban untuk memungut pajak dari penjualan digital Anda, yang berarti bahwa persentase harus diterapkan pada total nilai produk yang dijual, berdasarkan lokasi pembeli. Strategi perencanaan pajak dan praktik terbaik sangat penting untuk memastikan kepatuhan, mencegah paparan keuangan dan risiko. Untuk mengembangkannya, Anda harus memiliki akses ke data penjualan, perdagangan, dan SDM yang relevan agar dapat menentukan status pajak secara akurat. Anda juga harus selalu mendapat informasi terkini mengenai perubahan apa pun pada undang-undang lokal dan internasional dan bagaimana hal ini memengaruhi bisnis. Ada banyak sumber di luar sana yang dapat membantu termasuk panduan Perpajakan eCommerce dari 2Checkout – untuk dan.

7. Bagaimana kita dapat mengoptimalkan operasi keuangan perusahaan SaaS kita?

Setiap fungsi, mulai dari pemantauan dan pengukuran hingga perencanaan dan pendanaan, melibatkan proses yang kompleks dan sangat bergantung pada berbagai sumber data. Mampu secara otomatis mengumpulkan, mengasimilasi, dan menganalisis penggunaan ini Alat AI dapat mengurangi waktu dan tenaga serta meningkatkan akurasi dan wawasan. Hal ini juga memberikan informasi yang lebih baik kepada CFO untuk membuat keputusan yang lebih tepat, menetapkan target yang lebih baik, dan banyak lagi perkiraan yang tepat.

Pada saat yang sama, penyedia pembayaran dapat menyediakan serangkaian cara yang mudah digunakan alat manajemen keuangan dan antarmuka pelaporan yang dapat melacak transaksi dan menyediakan metrik terkait pendapatan secara real-time serta memastikan keamanan yang lebih baik dan kepatuhan yang lebih mudah.

Mendapatkan jawaban yang Anda butuhkan mungkin bergantung pada kematangan bisnis.

Bagi CFO di bisnis yang sudah mapan, mendapatkan jawaban atas pertanyaan di atas mungkin relatif mudah karena banyak metrik yang diperlukan akan relatif konsisten dan mudah diukur berdasarkan tren dan data historis.

Jika bisnis SaaS Anda baru saja dimulai, perkiraannya mungkin jauh lebih sulit, dan kemungkinan besar akan berfluktuasi seiring berkembangnya bisnis. Membandingkan tingkat churn pelanggan pesaing dan nilai seumur hidup serta memastikan biaya pengembangan dan pemasaran memungkinkan Anda tetap memperoleh keuntungan pada tingkat retensi yang sama, dapat membantu Anda tetap pada jalurnya.

Dalam kedua kasus tersebut, CFO juga dapat memanfaatkan keahlian mereka mitra manajemen keuangan dan pembayaran untuk menetapkan tujuan yang realistis terhadap norma-norma industri. Dengan jawaban yang tepat, mereka dapat memastikan bahwa mereka mengambil keputusan terbaik, mulai dari apakah akan melakukan outsourcing, jenis dan ukuran sumber daya yang mereka perlukan untuk mencapai tujuan, serta alat yang diperlukan untuk membantu bisnis mereka berkembang.

0.00 rata-rata peringkat (0% skor) – 0 orang