5 Penyebab Utama Masalah Pengaturan Dan Konektivitas Untuk Perangkat WiFi

Diterbitkan Ulang Oleh Plato

Followers: 0

5 Penyebab Teratas Masalah Penyiapan dan Konektivitas untuk Perangkat WiFi — Ilustrasi: © IoT Untuk Semua

Siapkan dan masalah konektivitas sangat sulit bagi agen untuk memecahkan masalah dan panggilan ini sering menghabiskan sebagian besar hari agen. Pengumpulan informasi teknis bolak-balik yang panjang berarti lebih banyak waktu dihabiskan untuk mengidentifikasi akar penyebab tantangan daripada menyelesaikannya. Terdengar akrab Proses tradisional ini mempertaruhkan pengalaman agen dan pelanggan dan pada akhirnya meningkatkan peluang omzet Anda di kedua sisi.

“Masalah penyiapan dan konektivitas sangat sulit dipecahkan oleh agen dan panggilan ini sering menghabiskan sebagian besar hari agen.”

-RuteIni

5 Masalah Umum

Kami baru-baru ini menganalisis kesehatan dan konfigurasi lebih dari 100,000 jaringan rumah di seluruh dunia dan mengidentifikasi beberapa tren dan kesamaan yang akan membuat pemecahan masalah tradisional sedikit lebih mudah. Inilah yang kami temukan:

#1: 56 Persen Memiliki Karakter Tidak Valid/Khusus di SSID

Nama jaringan WiFi, atau SSID, memungkinkan pelanggan memamerkan kreativitas dan dengan mudah mengidentifikasi jaringan mereka saat mereka akan menghubungkannya perangkat. Namun, terkadang orang menjadi terlalu kreatif, tanpa menyadari bahwa beberapa karakter khusus (mis. emoji) tidak dapat diidentifikasi oleh banyak perangkat rumah pintar. Jika perangkat Anda termasuk dalam kategori ini, seluruh jaringan menjadi tidak dapat ditemukan saat karakter khusus terlibat dan pelanggan Anda tidak akan dapat menyambungkan perangkat cerdas Anda ke jaringan rumah mereka.

#2: 53 Persen Memiliki Koneksi ke Saluran Padat

Jaringan rumah pada dasarnya adalah jalan raya yang mengalirkan data. Ketika hanya beberapa orang yang menggunakannya, arus lalu lintas lancar. Tetapi apa yang terjadi ketika pelanggan Anda mencoba menggunakan perangkat Anda pada saluran WiFi yang juga diperebutkan oleh selusin orang atau lebih untuk mendapatkan ruang? Pemutusan terputus-putus dan buffering video atau audio. Jaringan yang padat paling sering terjadi di lingkungan padat penduduk, apartemen, atau bangunan kondominium. Jika pelanggan tinggal di daerah pedesaan, Anda mungkin ingin terus mencari penyebab lain.

#3: 42 Persen Memiliki Pengaturan Router Bermasalah

Pengaturan router tertentu (mis. mDNS, UPnP, multicast, isolasi klien, atau port yang diblokir) dapat memblokir komunikasi antara perangkat yang terhubung dan memengaruhi penemuan perangkat, membuat penyiapan menjadi sulit atau tidak mungkin. Biasanya, pengaturan ini dilakukan karena firewall yang agresif atau kontrol orang tua yang ketat dan perangkat tidak akan pernah dapat terhubung. Namun, jika perangkat tiba-tiba tidak dapat ditemukan setelah terhubung sebelumnya, masalahnya mungkin adalah VPN.

#4: 40 Persen Memiliki Perangkat yang Terlalu Jauh

Router nirkabel biasanya hanya mencakup antara 150 dan 300 kaki yang kira-kira seukuran tempat tinggal satu keluarga dan penghalang fisik (seperti dinding) dapat lebih mempersingkat area jangkauan ini. Jika perangkat terlalu jauh dari router, penyiapan dapat menjadi sulit, dan seiring waktu pelanggan akan mengalami masalah koneksi seperti pemutusan intermiten dan buffering video atau audio. Perangkat yang terlalu dekat dengan router akan mengalami masalah serupa karena gangguan.

#5: 36 Persen Memiliki Jaringan 5.8GHz/Gabungan

Sementara Jaringan 5.8GHz bagus untuk kecepatan, sebagian besar produk rumah pintar tidak kompatibel dengannya. Demikian pula, jaringan gabungan (5.8GHz dan 2.4GHz dengan nama yang sama) sering menyebabkan masalah pada perangkat yang terhubung ke internet. Jika pelanggan mencoba menyiapkan salah satu dari perangkat khusus 2.4 ini di jaringan 5.8 GHz, perangkat tidak akan terhubung. Namun, masalah dengan frekuensi yang tidak kompatibel sering kali bermanifestasi sebagai pemutusan intermiten karena beberapa router mencoba mengoptimalkan lalu lintas dengan mengalihkan perangkat yang terhubung ke jaringan 5.8 GHz yang lebih "efisien".

Kendalikan Masalah Konektivitas

Sementara masalah lain dapat menyebabkan masalah konektivitas atau penyiapan, ini adalah lima yang paling umum. Memiliki kesadaran akan masalah umum dapat mengarahkan Anda ke respons yang lebih cepat dan lebih efisien untuk masalah konektivitas Anda.