A raktári kapacitás felügyeletétől a készletszintek felügyeletéig a több fuvarozóból és downstream szolgáltatóból álló elosztási hálózat megszervezéséig nem egyszerű az ellátási lánc hatékony működtetése. A vállalatoknak pedig jelentős időbe, energiába és erőforrásba kerülhet a folyamatos működés, ami elvonja a figyelmüket alapvető kompetenciáikról.
Nem meglepő, hogy manapság sok vállalat a kiszervezett megoldások felé fordul, hogy segítsen megbirkózni az ellátási láncával szemben támasztott növekvő igényekkel. A logisztika kiszervezése segíthet csökkenteni a költségeket, javítani az ügyfélszolgálatot, és egyszerűsíteni a műveleteket, egészen a raktározástól a teljesítésig.
Ebben az útmutatóban mindent áttekintünk, amit tudnia kell a logisztikai megoldások kiszervezéséről, és arról, hogy ezek mit jelenthetnek vállalkozása számára. Még tippeket is adunk, amelyek segítenek megtalálni a megfelelő logisztikai szolgáltató cégeket, akiknek kiszervezheti a megfelelő megoldásokat vállalkozása számára.
Mi az a logisztikai outsourcing?
Feltételezzük, hogy ismeri a kiszervezést. Ilyen esetekben logisztikai kiszervezésről beszélünk, amikor egy vállalat külső szolgáltatót vesz igénybe logisztikai és ellátási lánc kezeléséhez.
Amint azt Ön is tudja, a logisztika a mindennapi műveletek teljes készletéből áll, mint például a disztribúció, raktározás, szállítás, különféle fuvarozókkal való kapcsolattartás, stb. Amikor kiszervezi a logisztikai műveleteket, az a cég, amelyhez kiszervezi, általában átveszi a legtöbb vagy az egész irányítását. ezeket a funkciókat.
Ez magában foglalja az ellátási lánc kezelésével kapcsolatos különféle háttérirodai szerepköröket és feladatokat, mint például a könyvelés, számlázás, ügyfélszolgálat, biztosítás, megfelelőség stb.
Manapság a kiszervezett logisztika és a harmadik féltől származó logisztika kifejezéseket némileg felcserélhetően használják. A szolgáltatókat általában 3PL-nek is nevezik
Harmadik féltől származó logisztikai szolgáltatások típusai
Mivel ilyen széles területről van szó, nem meglepő, hogy különböző típusú logisztikai szolgáltatások vannak, amelyeket kiszervezhet az ellátási láncban felfelé és lefelé. A különböző szempontokra szakosodott szolgáltatók bizonyos helyzetekben különböző értéknövelt szolgáltatásokat vagy jobb teljesítményt kínálhatnak.
Bár ez nem feltétlenül általánosan elfogadott, itt van négy nagy kategória, amelyekre a 3PL-ket fel lehet osztani:
- Dedikált szerződéses fuvarozás: Szállítási felszerelést és munkaerőt (például sofőröket) biztosítson a szállítás megkönnyítése érdekében.
- Belföldi közlekedésirányítás (DTM): Nem eszközalapú értéknövelt szolgáltatásokat nyújt a szállításkezelés terén. Általában viszont egy adott régión belül, pl. Észak-Amerikában, egy árufuvarozási közvetítői elosztó hálózatot szerveznek ki.
- Nemzetközi Szállítás Menedzsment (ITM): Hasonló a DTM-hez, de nemzetközi szállítási és elosztási hálózattal.
- Értéknövelt raktározás és elosztás (VAWD): Ez egy végponttól végpontig terjedő ellátási lánc szolgáltatás. Ezek a szolgáltatók a teljes logisztikai területen nyújtanak szolgáltatást, beleértve a raktározást, a készletkezelést, az elosztást, a szállítást, az utolsó mérföldes kiszállítást stb. Jellemzően saját raktárterületük van több elosztó központtal.
Tehát, amint láthatja, a logisztikájukat kiszervezni kívánó vállalkozásoknak valóban sok választási lehetőségük van, amikor arról van szó, hogy milyen típusú szolgáltatások érhetők el a piacon. A különböző 3PL-k az ellátási lánc különböző területeit fedhetik le, vagy akár teljes körű megoldásokat is nyújthatnak szolgáltatásuk részeként.
Milyen előnyei vannak a logisztikai szolgáltatások kiszervezésének?
A raktártól a végfelhasználók elégedettségéig, a költségek csökkentésétől a növekedési potenciál felszabadításáig – egy kiszervezett logisztikai szolgáltatás óriási előnyökkel járhat vállalkozása számára. Íme a legfontosabb okok, amelyek miatt a vállalatok a szolgáltatások kiszervezéséhez fordulnak, és miért fontos ez:
Összpontosítson alapvető kompetenciájára
Az ellátási lánc menedzsment összetett, erőforrás-igényes és időigényes üzleti folyamat. Természetesen előfordulhat, hogy fel kell áldoznia a disztribúció, a szállítás, a raktározás, a készletek és a logisztikai menedzsment egyéb vonatkozásai feletti kontrollt.
Ez azonban több időt hagy az alapvető műveletekre összpontosítani. Különösen fontos, hogy lehetővé teszi, hogy az üzleti stratégiára és a hatékonyságra összpontosítson, különösen a vállalkozás méretének növekedésével.
Például teljes súlyát fordíthatja a marketing fellendítésére és az eladások fellendítésére anélkül, hogy azon kellene aggódnia, hogyan bővíti majd ellátási láncát, hogy lépést tudjon tartani a megnövekedett igényekkel.
Hozzáadott értékű szolgáltatások
Harmadik fél logisztikai cégek az ellátási lánc műveleteire szakosodtak. Munkaerejük sok esetben a legmagasabb iparági szakértőkből áll, akik rengeteg tapasztalattal és szakértelemmel rendelkeznek a logisztikában és annak minden részterületén, mint például a szállítás menedzsment, raktározási szolgáltatások, logisztikai technológia, szállítmányozás stb.
A legtöbb más iparágban működő vállalat nem rendelkezik ugyanazokkal a képességekkel, amelyek kifejezetten a logisztikai megoldásokat illetik. A 3PL valószínűleg képes lesz azonosítani az ellátási láncok fejlesztésének módjait, legyen szó akár a raktárterület hatékonyabb kihasználásáról, az alacsonyabb költségű működésről vagy az egyszerűsített műveletek megvalósításáról. Ha kiszervezi, ez egy módja annak, hogy a terület legjobb elméit bevonja a működésébe.
Konzultáción keresztül szakértői tanácsokat adhatnak a logisztika jobb menedzseléséhez és az átfogó stratégia javításához. Például segíthetnek Önnek egy alapos kockázatelemzésben, hogy megpróbálja korlátozni az ellátási lánc fenyegetettségét vagy a lehetséges kötelezettségeket.
Csökkentse a back-office műveleteket
A 3PL-műveletek jellemzően a munkaerő tekintetében elegendő kapacitással rendelkeznek ahhoz, hogy ügyfeleik összes igényeit kielégítsék, és szükség szerint átcsoportosítsák az erőforrásokat az ügyfelek között. Tehát, ha kiszervezi az ilyen típusú szolgáltatásokat, az valószínűleg egy teljes logisztikai megoldás lesz, amely magában foglalja a szükséges személyzetet, hardver- és szoftverrendszereket, például szállításirányítási rendszereket, és még a munkaerő többi részét is, például fuvarozókat, sofőröket, stb., még akkor is, ha a downstream szolgáltatóktól származik. Ez viszont segít a másodlagos költségek sokaságának csökkentésében.
Javított ügyfél -elégedettség
A raktár-, készlet-, ellátási lánc- és szállításkezelésen túl a logisztikai szolgáltatások a szállítókkal, fuvarozókkal és ügyfelekkel való együttműködést is magukban foglalják. Az összes logisztikai művelet házon belüli kezelése jelentős terhet róhat meglévő ügyfél-elégedettségi csapatára.
Sok 3PL vállalat is képes kezelni a vállalatának ezt a fogyasztói oldalát. Mivel általában a logisztika élvonalában járnak, a fogyasztói élményeket is javíthatják, például rövidebb idő alatt teljesítik a szállítmányokat, felhasználóbarát technológiát alkalmaznak, és reagálnak a piaci trendekre.
Továbbfejlesztett kockázatkezelés és kevesebb kötelezettség
Biztonsági minősítések. Biztosítás. Több szolgáltatós számlázás. Nevezd meg – a logisztika kéz a kézben jár a potenciális kötelezettségek tömkelegével. Még a jóindulatú helytelen gazdálkodás is komoly pénzügyi vagy működési következményekkel járhat. Kizárólagosan a logisztikai szolgáltatások kiszervezésére összpontosítanak, és általában készek eligazodni ezeken a kihívásokon anélkül, hogy befolyásolnák a szolgáltatásnyújtást.
A jobb készletgazdálkodás kevesebb működési általános költséget is eredményezhet. Például a raktárterületek kihasználásának optimalizálásával, a kínálat és a kereslet egyensúlyba hozásával, valamint a készletkimaradások elkerülésével.
Skálázhatóság és növekedés
A logisztikai szolgáltatók bármely időpontban általában több házon belüli személyzethez és erőforráshoz férnek hozzá, mint amennyi feltétlenül szükséges. Ez lehetővé teszi számukra, hogy rugalmasan kielégítsék ügyfeleik igényeit, lehetővé téve számukra, hogy kihasználják a méretgazdaságosság előnyeit. Ez szinte minden típusú outsourcing megoldás egyik fő előnye.
A logisztika házon belüli menedzselése, miközben vállalkozása bővül, megköveteli, hogy folyamatosan fektessen be és bővítsen más környező erőforrásokba, mint például technológia, HR, bérszámfejtés stb. Ez nemcsak pénzügyi erőforrásokat igényel, hanem átfutási időt is. méretezési műveletek felfelé vagy lefelé. Ha külső logisztikai vállalatot szervez ki, kevesebb növekedési fájdalommal tud alkalmazkodni.
Tippek a logisztikai műveletek kiszervezéséhez
Ha külső felekre bízza a logisztikai szolgáltatásokat, akkor nagyon bízik abban, hogy képesek kezelni ezeket a műveleteket, amelyek létfontosságúak az Ön vállalkozása számára. Ezért rendkívül fontos, hogy alaposan átgondolja a leendő szolgáltatókat, és válassza ki azt, amelyik a legmegfelelőbb szolgáltatást tudja nyújtani vállalkozása számára.
Mielőtt bárkit kiszervezne, készítsen egy részletes kiszervezési tervet. Csak egy adott helyszín logisztikáját szeretné kiszervezni? Mik a fő céljai, például a logisztikai költségek csökkentése? A teljes ellátási lánc kezelését szeretné kiszervezni, vagy csak bizonyos műveleteket, például szállítást, raktározást, számlázást stb.? Mennyire szeretné megtartani a házon belüli irányítást, szemben a plug-and-play megközelítéssel?
Nem minden szolgáltató kínál azonos megoldásokat, vagy nem rendelkezik azonos szintű szakértelemmel bizonyos területeken. Tehát az első lépés a sikeres kiszervezéshez, ha pontosan tudja, mire van szüksége.
Ha már tudja, mit vár el egy 3PL-megoldástól vagy szolgáltatótól, a következő tényezőket érdemes figyelembe vennie, hogy segítsen eldönteni, melyik szolgáltató a megfelelő partner:
Elemezze jelenlegi képességeit és kiszervezési igényeit
Miután elvégezte a saját rendszerelemzését, célszerű megfelelő auditot kérni egy elfogulatlan harmadik féltől. Egy jó hírű 3PL-szolgáltatónak képesnek kell lennie arra is, hogy megfelelő elemzést készítsen a logisztikáról, amely magában foglalja a hiányelemzést, a költségelemzést, valamint a raktározási, szállítási, szállítói, technológiai és egyéb rendszereinek áttekintését.
Azonosítsa a logisztikai szolgáltató képességeit
Mindenekelőtt meg kell próbálnia meghatározni, hogy a 3PL-szolgáltató rendelkezik-e kapacitással az Ön logisztikai műveleteinek lebonyolítására, mind a méret, mind a szakértelem tekintetében. Rendelkeznek-e megfelelő elosztóhálózatokkal jó hírű szolgáltatókkal? Rendelkeznek-e megfelelő létesítményekkel, beleértve az irodákat és a raktározást, például egy raktárhelyiséget? Rendelkezik-e a szükséges és megfelelően képzett munkaerővel, például sofőrökkel vagy raktári dolgozókkal?
Kimutatható valós szakértelem
A valós tapasztalat és szakértelem kulcsfontosságú ahhoz, hogy a szolgáltató képes legyen megfelelően kezelni a logisztikát és kiváló minőségű szolgáltatásokat nyújtani. Ha korábban más jelentős szerződéseken dolgoztak, akkor a webhelyükön, fórumaikon, véleményezési oldalakon, például a Capterra-n találhat véleményeket vagy visszajelzéseket.
Ha van tapasztalatuk kiszervezett logisztikai szolgáltatások nyújtásában az Ön adott iparágában vagy célpiacán, az is óriási előny. Kérjen részleteket az általuk korábban bevezetett megoldásokról, és arról, hogy vannak-e sikermutatóik.
Végezzen versenytárs elemzést
Mint említettük, sok különböző 3PL szolgáltató létezik. Csak azért, mert személyes ajánlást kapott, vagy egy adott szolgáltató volt az első találat a Google-nál, még nem jelenti azt, hogy ezek a legjobbak az Ön cége számára.
Próbáljon meg összeállítani egy listát az outsourcing-jelöltek közül, és hasonlítsa össze őket a lehetséges költség-haszon arányok, az ügyfelek visszajelzései, a szakértelem és kapacitás szintje, az előfordulási arányok, a teljesítménymutatók stb. szempontjából. Ismét túl kell lépnie a böngészésen. a szolgáltató webhelyén, de tényleg próbáljon objektív információforrásokat találni.
Következtetés
Az egyik leglényegesebb házon belüli műveletként a zökkenőmentesen működő ellátási lánc elengedhetetlen. Az ellátási lánc hatékony kezelése azonban logisztikai rémálom lehet. A költségek gyorsan kicsúszhatnak az irányítás alól, nemcsak pénzügyileg, hanem akkor is, ha ez befolyásolja a fontos döntések meghozatalának és a kivételes szolgáltatás nyújtásának képességét.
A készletkezeléstől a raktározáson át az ügyfélszolgálaton át a piaci trendek változásáig – az igények végtelenek.
Ez sok vállalkozást arra kényszerít, hogy válasszon aközött, hogy az alaptevékenységére vagy a logisztikára összpontosít, a másik rovására. Ennek azonban nem kell így lennie.
Ha külső szolgáltatót bíz meg, az számos területen segíthet a logisztika fejlesztésében. Iparági szakértelmükkel az ellátási lánc minden aspektusára megfelelő figyelmet fordítanak, legyen szó raktározásról, költségkezelésről vagy ügyfélszolgálatról.
