Miért érdemes az informatikai igazgatóknak befektetni az üzleti automatizálásba?

Miért érdemes az informatikai igazgatóknak befektetni az üzleti automatizálásba?

Időbélyeg: 27. április 2023. 3:25
Forrás csomópont: 2612220

Az egyre nagyobb kihívásokkal teli gazdasági környezetben elengedhetetlen, hogy az információs vezetők (CIO-k) átgondolt megközelítést alkalmazzanak a tőkebefektetésben. A 2023-as Gartner® CIO és technológiai vezetői felmérés azt találta, hogy a digitális kezdeményezések több mint fele elmarad a vezetői elvárásoktól: 59%-uk szerint a kezdeményezések befejezése túl sokáig tart, 52%-uk pedig túl sokáig tart az érték megvalósításához. 

Míg a bizonytalanság ösztönösen arra késztetheti az informatikai igazgatókat, hogy óvatosan járjanak el, a valóság az, hogy katalizátornak kell lennie a növekedéshez és az eredményalapú célokhoz, amelyek megtérülést, értékteremtési időt és versenyképes megkülönböztetést eredményeznek. 

Az informatikai igazgatók számára a legfontosabb kihívás mindig a növekedés és a hatékonyság stratégiai összehangolása. Például az informatikai igazgatók a beépítés módjával küzdenek generatív AI ökoszisztémáikba, miközben megpróbálják megfékezni cloud computing költségeket. Tisztában vannak azzal, hogy a tehetségekért és a technikai szakértelemért folytatott verseny továbbra is kiélezett, és stratégiai szerepet kell játszania a digitális munkaerő felépítésében.

A világjárvány kezdetén működő agility cégekhez hasonlóan egy lehetséges globális recesszió azt jelenti, hogy a vezetőknek hozzá kell igazítaniuk termékeiket, folyamataikat és vásárlói tapasztalataikat az eredmények elérése érdekében. Az automatizálás kritikus utat biztosít az üzleti folyamatok hatékonyságának eléréséhez, az IT-műveletek egyszerűsítéséhez, az ügyfélélmény javításához vagy az új digitális megoldások bevezetésének felgyorsításához.

Mi az automatizálás?

Az üzleti folyamatok automatizálása olyan szoftver, amely megkönnyíti az automatizálások felépítését, telepítését és kezelését. Ezek az automatizálások az emberi tevékenységeket emulálják, kölcsönhatásba lépnek digitális rendszerekkel és szoftverekkel a feladatok elvégzése érdekében. Csakúgy, mint az emberek, az automatizálás is képes például megérteni, mi van a képernyőn, végrehajtani a megfelelő billentyűleütéseket, navigálni a rendszerekben, azonosítani és kinyerni az adatokat, valamint számos meghatározott műveletet végrehajtani. Az automatizálás azonban gyorsabban és következetesebben tudja végrehajtani ezeket a feladatokat, mint az emberek, növelve a hibák valószínűségét, és a feladatokat az idő töredéke alatt teljesíti.

Az üzleti automatizálás leegyszerűsíti a munkafolyamatokat, ami jövedelmezőbbé, rugalmasabbá és rugalmasabbá teszi a szervezeteket. Ezenkívül növeli az alkalmazottak elégedettségét, elkötelezettségét és termelékenységét azáltal, hogy eltávolítja a hétköznapi feladatokat a munkanapjukból. Az automatizálási platform a szervezet meglévő technológiai környezetében is működhet, modern és régi technológiával is működhet, ahelyett, hogy az informatikai igazgatókat teljes átdolgozásra kényszerítené. A digitális átalakítás az automatizálással felgyorsul. Az automatizálás révén a szoftverek ismétlődő és alacsonyabb értékű munkát végeznek, mint például az alkalmazásokba és rendszerekbe való bejelentkezés, fájlok és mappák áthelyezése, adatok kibontása, másolása és beillesztése, űrlapok kitöltése, valamint rutin elemzések és jelentések elkészítése. 

A cégem friss felmérés A globális vezetők 86%-a úgy gondolja, hogy az automatizálás lehetővé teszi alkalmazottaik számára, hogy kreatívabb munkára összpontosítsanak, és 85%-uk szerint az automatizálási és automatizálási képzés beépítése a szervezetbe segít megtartani az alkalmazottakat és új tehetségeket vonzani.

Amikor a robotok ilyen típusú, ismétlődő, nagy volumenű feladatokat hajtanak végre, az emberek azokra a dolgokra koncentrálhatnak, amelyeket a legjobban értenek, és jobban élvezhetik: az innovációt, az együttműködést, az alkotást és az ügyfelekkel való interakciót. Hatvannyolc százalék a globális munkavállalók úgy gondolják, hogy az automatizálás termelékenyebbé teszi őket, és a globális vezetők körében 63% mondja Az automatizálás a digitális transzformáció egyik fő összetevője. Számos informatikai igazgató számára, akik szeretnék megszüntetni a működési akadályokat, és új munkamódszereket tesznek lehetővé, az automatizálás nagyarányú eredményeket hozhat.

A mesterséges intelligencia által hajtott automatizálással még bonyolultabb felhasználási esetek is megvalósíthatók. Az AI folyamatosan javítani fogja az automatizálást azáltal, hogy megtanulja az emberek működését, és olyan robotokhoz vezet, amelyek kognitív folyamatokat hajtanak végre, például szövegértelmezést, csevegést és beszélgetést, strukturálatlan adatok megértését és fejlett gépi tanulási modellek alkalmazását összetett döntések meghozatalához.

Hogyan javíthatja az üzleti automatizálás az eredményeket?

A legjobb megoldás: az automatizálás a vállalat működési és innovációs módja. Az automatizálás felfutásával az informatikai igazgatók mérsékelhetik a munkaerőhiány és a makrogazdasági nyomás hatásait. Az informatikai igazgatók kritikus szerepet töltenek be az üzleti stratégiában, nem csak a technológiai stratégiában. Cserébe azonban a testületek nagyobb nyomást gyakorolnak az informatikai igazgatókra, hogy teljesítsenek és teljesítsenek az esetleges költségvetési megszorítások és elbocsátások ellenére.

Ennek eredményeként az informatikai igazgatók nem csupán fokozatos fejlesztéseket keresnek – valódi átalakulást keresnek, amely ösztönzi az innovációt és a túlméretezett eredményeket. A digitális kezdeményezések leggyakrabban olyan emberek és szervezeti problémák miatt késnek, mint például az elzárt viselkedés, a tehetséghiány, a változással szembeni ellenállás és a versengő prioritások. 

A Gartner CIO and Technology Executive felmérése szerint az informatikai igazgatók 53%-a nyilatkozott úgy, hogy az elmúlt két évben az egyik fő célkitűzésük a működési kiválóság javítása volt, és több mint minden negyedik informatikai igazgató szeretne digitális befektetéseket felhasználni a bevétel növelésére. Az automatizálás révén a vállalatok felismerhetik üzleti folyamataik hatékonyságának hiányát, ésszerűsíthetik a műveleteket, és értékes időt és pénzt takaríthatnak meg. Mivel az automatizálást a vállalat meglévő technológiai készletére is rá lehet rakni, a befektetés és a megvalósítás jó stratégia.

Az, hogy vállalkozásukat teljes mértékben bevonják a nagyszabású automatizálás lehetőségeibe, az informatikai igazgatók új szerepkörébe tartozik, hogy a piaci nyomás előtt maradjanak, eredményeket érjenek el, és javítsák az alkalmazottak általános tapasztalatát. Végső soron az automatizálás a következő nagy fegyver az informatikai igazgató fegyvertárában, mert gyorsabb eredményeket ér el, és lehetővé teszi az informatikai igazgató eszköztárában lévő egyéb eszközöket, például a felhőt, az adatokat, a mesterséges intelligenciát (AI) és a kiberbiztonságot. Ez nagyobb hatást jelent az átalakulásból – és több értéket az első naptól kezdve. 

Időbélyeg:

Még több ADATVERZITÁS