[Beágyazott tartalmat]
A dunning szónak egészen más árnyalata volt a SaaS előtti korban. Korábban erősen összekapcsolódott az illetékek beszedésével, és sok vállalat kitartó, megfélemlítő eljárásokat alkalmazott a visszafizetés követelésére.
Néha delikvens felhasználói értesítésnek is nevezik – ez a legenyhébb formájában szelíd emlékeztető volt. Gyakrabban ez egy figuratív kopogás volt, vagy egy rettegett „helylátogatás”, amelynek során a beszedő fél találkozott azzal a vállalkozással, akinek nincs kifizetett díja.
Vessünk egy gyors pillantást arra, hogy mivé fejlődött mára a figyelmeztetés folyamata, és miért számít ez.
A Modern Dunningnek sok köze van a hitelkártyákhoz, és jó okkal
Az SaaS megjelenésével a figyelmeztető folyamatok valami egészen mássá változtak, mint egy egyszerű figyelmeztetés. Noha a Wikipédia továbbra is azt mondja, hogy a felszólítás „az ügyfelekkel folytatott módszeres kommunikáció folyamata a kintlévőségek beszedésének biztosítása érdekében”, ennél sokkal többről van szó.
Ha van egy ismétlődő számlázás beállítása száz ügyfél esetében ésszerű feltételezni, hogy minden számlázási ciklusban tíz tranzakció meghiúsul olyan gyakori okok miatt, mint a hitelkártya lejárata, blokkolt kártyák, hálózati problémák és a hitelkártya-elutasítások az elégtelen fedezet miatt. A vásárlók gyakran észre sem veszik ezeket a hibákat, amíg meg nem érkezik a hitelkártya-kivonat, és itt jön képbe a felszólítás. Azonosítja a rejtélyes tranzakciós hibákat, amikor azok megtörténnek, és automatikusan figyelmezteti az ügyfeleket pontos, időszerű információkkal.
Amiről igazán beszélünk, amikor Dunningről beszélünk
Felszólításkezelés egy automatizált folyamat, amely lehetővé teszi a következőket:
Intelligens újrapróbálkozásokat állíthat be a sikertelen fizetésekhez, ami időt takarít meg és növeli a bevételt.
Emlékeztetők küldése az elutasított hitelkártyák fennálló tartozásairól
Értesítse az ügyfeleket professzionális e-mailekben, hogy valami elromlott a legutóbbi tranzakció során
Kérje az ügyfél feliratkozását, hogy frissített hitelkártya-információkat gyűjthessen közvetlenül a hitelkártya-szolgáltatóktól (más néven számlakártya-frissítő), hogy növelje az időben történő fizetések gyakoriságát.
Az önkéntelen lemorzsolódás elleni küzdelem a bevételek visszaszerzése érdekében
Önkéntelen lemorzsolódás akkor fordul elő, ha fizetési sikertelenség miatt veszít el ügyfeleket. Még a lemorzsolódás 1%-os növekedése is 10%-kal, plusz az MRR-t befolyásolhatja a teljes bevételt. Az önkéntelen lemorzsolódási arány pedig a tényleges lemorzsolódási arány 50%-át teheti ki.
Számos más előny is származik abból, ha egy jól megtervezett figyelmeztető rendszert használ az ügyfelek szemszögéből. Ezek a tényezők nem mindig részei magának a felszólítási folyamatnak, de kimutathatóan pozitív hatást gyakorolnak a megtartásra, és fontos figyelembe venni.
A vásárlói élmények javítása
Kecses felszólítási eljárások és figyelmeztető e-mailek nélkül az Ön vállalkozása saját forgatókönyvet ír a „Hogyan veszíthet el egy ügyfelet ok nélkül” című könyvhöz, mert:
A fizetési hibák és megoldások azonosítása ma már az ügyfél problémája, ami súlyosan érinti a visszatartási arányokat
Automatikus újrapróbálkozás nélkül a fizetés-ellenőrzési folyamat napokig is eltarthat
Feszültté válik a kommunikáció, mert az ügyfél (érthető módon) nem akar ezzel foglalkozni szerda délután a munkahelyén
A gyanús hitelkártya-tevékenység megriaszthatja az embereket, és megkérdőjelezheti megbízhatóságát
A hatékony felszólítási rendszer a biztonság, a bizalom és a szakmai barátságosság létfontosságú rétegét vezeti be az ügyféllel folytatott pénzbeli beszélgetésekbe. A fizetési hibák nagy része elkerülhetetlen, nem szándékos és akaratlan. A jó üzleti hajlandóság nem azt követeli meg, hogy ezt megakadályozd, csupán azt, hogy jól kezeld.
Profi tipp: Mi van akkor, ha nem a terméket használó emberek fizetnek érte?
Amikor elküldi a vállalati felhasználóknak számlázási e-mailjeit, azokat általában a fizetésekért felelős és a számlázási információkhoz hozzáféréssel rendelkező részlegekhez továbbítják. A felhasználó azonban továbbra is rendelkezik a rendszerbe való bejelentkezéshez szükséges összes felhasználói információval. Az így létrejövő koordinációs gubanc hatalmas időhúzás lehet. Az „egykattintásos frissítést” alkalmazó figyelmeztető rendszerek megszüntetik a szükségtelen koordinációt, és lehetővé teszik a vezető szponzorok számára, hogy könnyen kezeljék a fizetési hibákat.
További olvasmányok
Lényeges olvasmányok listája, amely magában foglalja a legjobb bennfentes meglátásokat és a figyelmeztetések kezelésével kapcsolatos profi szempontokat:
- SEO által támogatott tartalom és PR terjesztés. Erősödjön még ma.
- PlatoAiStream. Web3 adatintelligencia. Felerősített tudás. Hozzáférés itt.
- A jövő pénzverése – Adryenn Ashley. Hozzáférés itt.
- Részvények vásárlása és eladása PRE-IPO társaságokban a PREIPO® segítségével. Hozzáférés itt.
- Forrás: https://www.chargebee.com/resources/glossaries/what-is-dunning/
- :van
- :is
- :nem
- :ahol
- $ UP
- 1
- a
- Rólunk
- hozzáférés
- Fiók
- Fiókok
- pontos
- tevékenység
- megérkezés
- érint
- kor
- riasztás
- figyelmeztetések
- Minden termék
- mindig
- an
- és a
- VANNAK
- társult
- At
- Automatizált
- automatikusan
- BE
- mert
- válik
- Előnyök
- Nagy
- számlázás
- zárolt
- üzleti
- vállalkozások
- de
- by
- hívott
- TUD
- kártya
- Kártyák
- díj
- vádló
- gyűjt
- Gyűjtő
- gyűjtemény
- jön
- Közös
- kommunikáció
- Companies
- Fontolja
- tartalom
- beszélgetések
- összehangolás
- Társasági
- hitel
- hitelkártya
- Bankkártyák
- vevő
- Ügyfelek
- ciklus
- üzlet
- visszautasításai
- Kereslet
- osztályok
- különböző
- közvetlenül
- do
- nem
- Nem
- ne
- két
- könnyen
- hatás
- Hatékony
- e-mailek
- beágyazott
- munkavállaló
- átfogó
- biztosítására
- alapvető
- Eter (ETH)
- Még
- Minden
- alakult ki
- végrehajtó
- lejárat
- tényezők
- FAIL
- Sikertelen
- díjak
- A
- forma
- Frekvencia
- barát
- ból ből
- alapok
- általában
- kedves
- jó
- Kecses
- kellett
- fogantyú
- történik
- megtörténik
- Legyen
- Találat
- tart
- HTTPS
- hatalmas
- száz
- azonosítja
- if
- fontos
- in
- Növelje
- Növeli
- információ
- Bennfentes
- meglátások
- megfélemlítő
- bele
- Bemutatja
- kérdések
- IT
- ITS
- maga
- keresztnév
- réteg
- Lets
- mint
- fakitermelés
- néz
- veszít
- Sok
- csinál
- vezetés
- sok
- anyag
- Anyag
- számít
- Lehet..
- Találkozik
- Vérmérséklet
- Pénzügyi
- több
- sok
- Szükség
- szükséges
- hálózat
- nem
- Értesítés..
- Most
- of
- gyakran
- on
- azok
- or
- Más
- kiemelkedő
- átfogó
- saját
- rész
- párt
- fizet
- fizetés
- kifizetések
- Emberek (People)
- perspektíva
- perspektívák
- kép
- Plató
- Platón adatintelligencia
- PlatoData
- plusz
- pozitív
- megakadályozása
- per
- Probléma
- eljárások
- folyamat
- Folyamatok
- Termékek
- szakmai
- szolgáltatók
- tesz
- Quick
- Koppintás
- Arány
- Az árak
- Olvasás
- tényleg
- ésszerű
- miatt
- Meggyógyul
- eltávolítása
- visszafizetés
- kapott
- visszatartás
- jövedelem
- s
- SaaS
- azt mondja,
- biztonság
- küld
- Egyszerű
- egyszerűen
- okos
- So
- Megoldások
- valami
- Szponzorok
- nyilatkozat
- Még mindig
- erősen
- rendszer
- Systems
- Vesz
- Beszél
- tíz
- mint
- hogy
- A
- azok
- Ezek
- ők
- dolgok
- ezt
- Keresztül
- idő
- típus
- nak nek
- Ma
- felső
- tranzakció
- Tranzakciók
- Bízzon
- Fordult
- Érthetően
- -ig
- frissítve
- használt
- használó
- Felhasználók
- segítségével
- Igazolás
- nagyon
- fontos
- akar
- volt
- we
- Szerda
- JÓL
- Mit
- Mi
- amikor
- ami
- míg
- WHO
- miért
- Wikipedia
- lesz
- val vel
- szó
- lenne
- írás
- Rossz
- te
- A te
- youtube
- zephyrnet