The Retail Execution Heroes: Saluting the CPG/FMCG Frontline Soldiers

A „frontvonal” szót nagyon gyakran használták az elmúlt hetekben a Covid19 egészségügyi világjárvány miatt. A frontvonalban dolgozók munkája, köztük az elsősegélynyújtók, például a mentők és a tűzoltók, az elsődleges egészségügyi szolgáltatók és a sürgősségi osztályok személyzete, számtalan emberélet megmentésében segített. Üdvözöljük őket önzetlen odaadásukért, még korlátozott egyéni védőfelszerelésekkel vagy erőforrásokkal, például tesztkészletekkel vagy lélegeztetőgépekkel is, és néha a saját életük árán is – a hála kifejezése soha nem lesz elég. Azonban hétköznapibb szinten gyakran nem ismerik el vagy értékelik teljes mértékben azt a kemény munkát, amelyet a CPG/FMCG-ipar frontvonalbeli katonái (értékesítők, árusok és helyszíni auditorok) végeznek a tökéletes kiskereskedelmi kivitelezés érdekében. .

Minden nap útnak indul, számos hívást kezdeményez (akár 30-40), különböző típusú ügyfelekkel foglalkozik, és eléri a vállalat céljait, tökéletes kiskereskedelmi kivitelezés, annak ellenére, hogy a sok visszaszorítás mind része a céljaiknak/célpontjaiknak. A célok elérése esetén az elismerés gyakran minimális és tompa, míg a célok elmulasztása miatti kritika kemény és hangos.

Az eladó napi rutinjának egyes aspektusai viszonylag egyszerűvé váltak a technológia megjelenésével. Sales Force Automation (SFA) Az eszközökkel megszűnt az olyan feladatok manuális frissítése, mint az ügyfél vásárlási előzményei, rendelési gyakorisága, fizetési előzményei és még néhány szempont – ez sokkal gyorsabbá és egyszerűbbé teszi a rendelésfelvételi folyamatot, felszabadítva az eladót az egyéb feladatok, például a készletezés elvégzésére. ellenőrzés, alapvető merchandising, kapcsolatépítés az ügyféllel, stb. Nagy előrelépés az eladó életének kellemesebbé tételében.

De mi a helyzet egy másik, esetleg ellenszenvesebb házimunkával, amely a CPG/FMCG napi rutin részét képezi – legyen az eladó, kereskedő vagy polcvizsgáló –, hogy az útvonalon/ütemtervükön szereplő üzletekben polcon kereskedjen? Ez nem csak időigényes, hanem még bonyolultabbá teszi a planogramok gyakori változtatásai miatt, amelyeket számos tényező vezérel, például a vállalat által elindított új márkák/változatok/SKU-k, új promóciós kampányok, jogosulatlan polcátrendezések versenytársak által készített és így tovább. Gyakorlatilag lehetetlen az üzletek, a termékkategóriák és a planogramok minden permutációját a memóriában tárolni.

A kézi segítségnyújtás elérhető volt és továbbra is elérhető, de az időigényes visszacsatolás különösen akkor, ha a polc auditot egy harmadik fél végzi manuális rendszer segítségével.

Képfelismerő megoldások, mint pl ShelfWatch egyre gyakrabban jöttek a CPG/FMCG frontkatonák megmentésére. A feladat sokkal könnyebbé és gyorsabbá válik, mivel az alkalmazás felsorolja az összes elvégzendő feladatot az egyes termékkategóriákhoz az útvonal-/ütemtervük minden üzletében. A kategóriára vonatkozó, az üzlettípusra vonatkozó, a vállalat és a kiskereskedő megállapodása szerinti planogram elérhető az alkalmazásban. A front katona gondoskodik a megfelelésről, rákattint a megfelelő polcokról készült fényképekre, feltölti a felhőbe, ahol a ShelfWatch algoritmusok érvényesítik a planogramnak való megfelelés.

Perceken belül, miközben a front katona egy másik termékkategóriával foglalkozik, az alkalmazás visszajelzést ad a megfelelőség ellenőrzéséhez, vagy ha nem, akkor a teljes megfelelés biztosításához szükséges lépéseket. Ez lehetővé teszi a gyors kijavítást, és minimálisra csökkenti az esetleges eladási veszteséget, miközben a front katona még mindig a konnektorban van. 

A ShelfWatch képességei messze túlmutatnak a planogram megfelelőség ellenőrzésén. Kérjük, látogasson el hozzánk további információkért arról, hogy a ShelfWatch hogyan segíthet a frontvonalbeli katonáinak.

Tetszett a blog? Tekintse meg a másikunkat blogok hogy megtudja, hogyan segíthet a képfelismerő technológia a márkáknak a kiskereskedelemben alkalmazott végrehajtási stratégiáik fejlesztésében.

Szeretné látni, hogyan teljesít a saját márkája a polcokon? Kattintson itt hogy ütemezze be a ShelfWatch ingyenes demóját.

Maks Mukundan a délkelet-ázsiai részlegünk vezérigazgatója. Tapasztalt tanácsadó, aki bizonyítottan vezető szerepet töltött be a CPG-iparban, Maks több mint 3 évtizedes tapasztalatot hoz magával a marketing és értékesítés menedzsment, az üzleti tervezés és a piacra lépési stratégia területén a feltörekvő piacokon, nagy hangsúlyt fektetve Dél-Ázsiára.

Maks Mukundan legújabb bejegyzései (összes megtekintése)