Izgalmas választás az unalmas munkához: Hogyan kell Mark Zimmermannak egyensúlyba hoznia a hírverést az üzleti valósággal

Újra kiadta Platón

Követő: 0

Ahogy a pletykák elkezdtek zúgolódni egy új LCS-biztosról, az LCS YouTube-csatorna új videót töltött fel. Címe: "Következő fejezet," a miniatűr Mark Zimmerman, a Riot Games Aréna előtt álló, a távolba bámuló közvetítő személyisége volt.

A videó első percében, ha nem rendelkezett előzetes tudással, az egyike volt, aki visszaemlékezett a vele töltött időre. League of Legends. Aztán 57 másodpercnél megüt a zene, és egy „biztos” feliratú irodával áll szemben.

Nemrég kaptunk egy őrült videócsomagot az új LCS-biztosnak?

Ez éles kontraszt az előző LCS-biztostól, akinek arcát soha nem láttuk, egy LEGO figura mögé rejtve a közösségi médiában.

Mark Zimmerman most a liga új arca, aki szeretné megragadni a korábbi varázslatokat, amelyek elkerülték az esport egészét. Noha tapasztalatlan a dolgok pénzügyi oldaláról, Zimmerman rengeteg tapasztalattal rendelkezik tartalomkészítőként és a Riot Games alkalmazottjaként – elemzőként kiemelten szerepelt adásukban. Régen voltak azok az idők, amikor a Team Liquid elemzője volt.

Most azonban sokkal nagyobb szerepet kap, mint a képernyőn megjelenő termék.

Ő felel a termék hosszú távú jövőképéért – a célok és elvárások meghatározásáért, amelyeknek teljesíteni kell. Ő felel a liga partnereinek irányításáért – amelyek többsége elégedetlen a jelenlegi helyzettel, és keresi a kilépés lehetőségét, hacsak nem javítanak rajta. Ő a termék szóvivője és értékesítője a nagyközönség és a potenciális szponzorok felé. És ő az az ember is, aki meg kell néznie az eredménykimutatást, és az alapján megalapozott döntéseket kell hoznia megértette az említett kijelentéseket.

Ezért fordult a Riot Games és mások gyakran „öltönyökhöz” ehhez a pozícióhoz. Az a személy, aki üzleti öltözékben tud egy asztal elé lépni, és végigsétálni egy PowerPoint-prezentáción, amelyet valószínűleg fiatal elemzők készítettek, de olyan részletekkel és prózával olvas, amelyek az embert másként gondolják. Valaki, aki el tudja olvasni a pénzügyi kimutatásokat és megérti, mit jelentenek. Valaki, akinek van üzleti érzéke.

Chris Greeley volt az első, aki elfoglalta a pozíciót, és vitathatatlanul felállította azt a mércét, hogy mi várható a pozíciótól. Ő nyitja meg az esport új korszakát, egyensúlyt teremtve a partnerség és a termékfejlesztés között. És bár gyakran az anyavállalat ölyvének tekintették, ezt úgy tette, hogy a liga legjobb érdekeit szolgálja. Áthaladt a kevésbé ideális helyzeteken – a COVID-19 világjárványon –, és végigjárta a nehéz partnerhelyzetek finom vonalát – például az Echo Fox eltávolítását.

Utódja sajnos nem felelne meg a hasonló elvárásoknak. Jackie Fellingnek termékháttérrel kell rendelkeznie az LCS-nek – amely sok más e-sporttermékhez hasonlóan – márkajelzésének megváltoztatása volt, és azért küzdött, hogy felépüljön a COVID-19 szövődményeiből. A nézők egyszerűen nem hangoltak a termékre. És annak ellenére, hogy módosították a közvetítést és azt, hogy a közönség hogyan láthatta a meccseket, a nézők továbbra sem fordulnak a termékhez, és nem tudnak kapcsolódni a képernyőjükön megjelenő tartalomhoz. Eközben a partnerek lázadozni kezdtek – igyekeztek meggyőzni a befektetőket arról, hogy van jövője a ligának.

Felling 2023 áprilisában távozik egészségügyi szövődmények miatt, de az egyetlen szavak, amelyek helyesnek tűntek a hivatali idejének meghatározásához, az voltak, hogy leírják, milyen kedves embernek tűnik. A tealeveleken olyasvalakiről lehetett olvasni, aki a feje fölött volt, amikor szóba került. Három LCS szervezet követte volna a példáját – amelyek közül az egyik a TSM-ben a régió pillére volt, amelynek elvesztését még mindig kissé alulbeszélik és nem ismerik el –, amelynek középpontjában az az elképzelés áll, hogy a liga egyszerűen nem éri meg.

Zimmerman felvétele pedig olyan kommentárnak tűnik, hogy drámai változást felismertek és szükség van rá.

...

A videó elsősorban pozitív pörgetéseket keresne a kissé zord valóságokon. Míg a rajongók a rövidebb asztali szegmensekért szurkolnak, ennek a jövőbeni munkahelyek és a jövőben szponzorált szegmensek ára van. Az íróasztalon eltöltött időt is felcserélik a jövőben készített tartalomra – amelyek többségét nem fogadta jól a közvélemény. A régió fejlődési bajnoksága – az Észak-Amerikai Kihívók Ligája – vitathatatlanul a legnagyobb vesztes volt, mivel most az észak-amerikai amatőr tehetségek népszerűsítését szolgáló temetői váltást kapták, annak ellenére, hogy a közösség dicséri a „Fearless Draft” változást és az előző év sikerét. Bejelentik az élő patch-en játszó csapatokat, és a színpadon kívül zajlanak a draftok – mindkettő nem tűnik a helyes döntésnek a verseny integritását illetően, és a legjobb a versenyszerű játék szempontjából, inkább „hype”, mint a tényleges szórakoztatási érték.

Január 9-én Zimmerman szerepelt egy videóban, melynek címe 2024 LCS-cím, kommentálja a régió változásait a közelgő felosztás miatt. Bejelentésében vidám hangvételéhez igazodva végigolvasta azokat a döntéseket, amelyek már a felvétele előtt megszülethettek.

Míg a rajongók tapssal fogadták Zimmerman első beszédét – és az első ilyen jellegű megszólítást a régióban –, úgy érezte, megjegyezték. Azon idézetek ismétlődése, amelyek szerint a liga nagyra értékeli a közösségi hozzájárulást – ami a szurkolók bizalmát kívánja gerjeszteni –, azzal érvelhet, hogy a vezető vezetők bizonytalanok a jövőképben. A szakértők nem szakértők.

Zimmerman és cége sem feltétlenül foglalkozott a liga állapotát befolyásoló kulcsfontosságú problémákkal – amelyek közül a legnagyobb a szervezetek bevételi lehetőségei és a bajnokságban szereplő partnerek pénzügyi stabilitása. A szervezetek még mindig nem keresnek pénzt. Nem foglalkoznak a nézettségi számokkal kapcsolatos legnagyobb tényezővel sem – a rajongók jó meccseket akarnak nézni. Egy közvetítés csak akkor tesz sokat, ha rossz csapatokat vagy rossz előadásokat néz. A liga annyira a termék marketingjére koncentrál, hogy nehezen emlékszik rá, hogy maguk a játékok jelentették a legnagyobb problémát. A szurkolók nem lépnek kapcsolatba a tabella végén lévő csapatokkal, és a liga küzdött, hogy támogassa a feltörekvő csapatokat – például a Golden Guardianst, akik legutóbb kiszálltak.

A legnagyobb gond az, hogy mi van, ha a dolgok nem javulnak, mi van akkor, ha a dolgok továbbra is rosszul mennek? Még a tartalomkészítőként eltöltött évek során is, amikor nyilvános kritikákkal, idézetekkel vagy átvételekkel szembeni visszajelzésekkel kell szembenézni, az üzlet más vadállat. Nem csak az Ön szavahihetősége van a küszöbön, hanem az alatta és mellette lévő munkák is.

Egyébként ez az oka annak, hogy Ön az unalmas szerepet izgalmasan választja: elvonja a figyelmet.

Mark Zimmerman felvétele a tragikus emlékeztető arra, hogy az esport a barátok iparága. Ez egy olyan, amikor elbújunk és távolról csodáljuk, és arra törekszünk, hogy egy nap részévé váljunk. És olyan, aki mély haragot táplál, ha megvetik vagy elfordulnak. Az LCS nem akar sikeres lenni, pénzt keresni. Az emberek rajta kívül csak terveket akarnak a hétvégére.