Az AI-asszisztens mindenki számára: a watsonx Orchestrate a generatív mesterséges intelligencia és az automatizálás egyesíti a termelékenységet – IBM Blog

Mi lenne, ha az alkalmazottak könnyedén átruházhatnának időigényes feladatokat, zökkenőmentesen hozzáférnének az információkhoz egyszerű kérdőívek segítségével, és összetett projekteket kezelhetnének egyetlen, letisztult alkalmazáson belül? Mi lenne, ha az ügyfelek hozzáférnének egy intelligens, barátságos virtuális ügynökhöz, amely válaszokat adna, és éjjel-nappal önkiszolgáló élményt nyújthatna? Ez a technológiai forradalom a generatív mesterséges intelligencia által hajtott automatizálás innovatív képességeinek köszönhetően most lehetséges. Az AI Assistant technológia mai fejlesztéseivel a vállalatok soha nem látott sebességgel érhetnek el üzleti eredményeket, kézzelfogható valósággá változtatva az egykor lehetetlennek tűnő dolgokat.

Tény, A vezérigazgatók 75%-a versenyelőnyük a generatív AI-n nyugszik. Az ezzel a technológiával járó előnyök már nyilvánvalóvá váltak. A generatív mesterséges intelligencia bevezetésében és az adatvezérelt innovációban élen járó vállalatok jelentenek 72%-kal nagyobb éves nettó nyereség és 17%-kal nagyobb éves bevételnövekedés, mint társaik.

Az Avid Solutions, egy kutató-fejlesztő cég, amelynek merész küldetése az élelmiszertermelés és a fenntartható mezőgazdaság forradalmasítása, az AI Assistant technológiát kihasználva javítja az alkalmazottak és az ügyfelek elégedettségét. A fárasztó munkafolyamatok IBM watsonx™ Orchestrate segítségével történő automatizálásával az Avid Solutions most felszabadítja az alkalmazottakat, hogy stratégiaibb munkára és saját fejlesztésükre összpontosítsanak, miközben javítja a műveletek általános hatékonyságát. Nemcsak a projektmenedzsment folyamataikban előforduló hibák számát csökkentették 10%-kal, hanem az új ügyfelek bevonásának idejét is 25%-kal. Dr. Malcolm Adams vezérigazgató megjegyezte: „Az Orchestrate számos minőségi előnyét is láttuk. Munkatársaink elégedettebbek a munkájukkal, mert már nem ragadják meg őket az ismétlődő feladatok. Az ügyfelek elégedettsége is javult, mert gyorsabban és hatékonyabban tudunk válaszolni az ügyfelek megkereséseire.”

A watsonx Orchestrate új képességeinek felfedezése

Az egységes kiadása IBM Watsonx Orchestrate ma már általánosan elérhető, és társalgási AI virtuális asszisztenseket és üzleti automatizálási lehetőségeket kínál a munkafolyamatok egyszerűsítésére és a hatékonyság növelésére.

Az IBM watsonx Orchestrate párbeszédes mesterséges intelligencia és automatizálási képességeket kínál, amelyek átalakítják a vállalati munkavégzést az egységes felhasználókezelési élmény révén. Az Orchestrate személyre szabott készségekkel rendelkezik, hogy támogassa a csapatok munkáját, az általuk már használt eszközök használatával. Az előre elkészített készségek és képességek bővülő katalógusával, amellyel automatizálásokat fedezhet fel és építhet harmadik féltől származó alkalmazásokból, Dél-Afrika, munkafolyamat és a határozatok Az üzleti felhasználók közös és összetett feladatokat koordinálhatnak. A munkaköri leírás létrehozásától vagy a jelentés elkészítésétől a Salesforce-ban a jelöltek beszerzéséig és az értékesítési ajánlatok létrehozásáig, mindezt az intuitív természetes nyelv vezérli. Az alkalmazottak gyorsan tehermentesíthetik az időigényes feladatokat, lehetővé téve számukra, hogy idejüket szaktudásukkal rendelkező munkájukkal töltsék, és önkiszolgáló útmutatást nyújtanak azokhoz a folyamatokhoz, amelyekben nem jártasak.

Készítsen egyedi AI-asszisztenseket

A segédépítő A watsonx Orchestrate segít Önnek és szervezetének olyan egyéni AI-asszisztensek tervezésében és létrehozásában, amelyek bármely felhasználót, akár szakértőt, akár nem, irányíthatnak összetett digitális utazásokon, információs segítséget kínálhatnak, vagy feladatokat hajthatnak végre a nevében. Ezek az asszisztensek beszélgetős és generatív mesterséges intelligenciával alakítják és javítják az önkiszolgáló élményt. A Retrieval Augmented Generation segítségével a generatív mesterséges intelligencia az üzleti tartalomra alapozza, az Orchestrate segít megoldani a kétértelmű beszélgetéseket, így a felhasználóknak nem kell nehézségekbe ütközniük az összetett digitális élményekben való navigálás során. Az IBM® AskHR platform például lehetővé teszi az alkalmazottak számára, hogy önkiszolgáló virtuális asszisztensekkel végezzenek HR-feladatokat. Az IBM alkalmazottai azt tapasztalták, hogy az AskHR-rel 75%-kal gyorsabban lehet feladatokat végrehajtani, mint anélkül, és az AskHR a megkeresések 90%-át képes kezelni anélkül, hogy eszkalációra lenne szükség.

A watsonx Orchestrate segítségével most létrehozhat és telepíthet olyan társalgási AI-asszisztenseket, amelyek a többcsatornás telepítésekhez igazodnak belső és külső felhasználási esetekre egyaránt. Ezt megkönnyíti az olyan alkalmazásokkal való integráció, mint a webchat, a Slack, a Microsoft Teams és még sok más. Ezek a virtuális asszisztensek háttérrendszerekhez és harmadik féltől származó nagy nyelvi modellekhez (LLM) is csatlakozhatnak, így a legtöbbet hozhatják ki a már megtett technológiai befektetésekből.

Fedezze fel, hozzon létre és telepítsen automatizálásokat készségekként

A automatizálás építő A watsonxban az Orchestrate felgyorsítja a készségfejlesztést, amelyet mesterséges intelligencia által vezérelt munkafolyamatok és döntések támogatnak, és újragondolják, hogyan történik a munka a vállalaton belül. A szervezetek egy sor olyan eszközt használnak, amelyek gyakran nem kapcsolódnak egymáshoz, és nem rendelkeznek automatizálással, ami a hatékonyság hiányához vezet. Bármely OpenAPI használatával automatizálásokat hozhat létre és publikálhat készségekként a watsonx Orchestrate-ben, míg az integrált munkafolyamat- és döntéskészítő lehetővé teszi a gyorsított készségfejlesztést.

Az automatizálás-készítővel a meglévő automatizálásokat olyan készségekként csomagolhatja, amelyeket a szervezetben újra fel lehet használni. Ez lehetővé teszi a csapatok számára, hogy gyorsan építsenek készségeket, és bővítsék az automatizálási eszközökbe már eszközölt beruházásaikat. Innentől kezdve a csapatok természetes nyelvi feldolgozást (NLP) használhatnak, hogy egy egyszerű és konzisztens, kód nélküli felhasználói felületen nagyarányú automatizálásokat érjenek el és futtassák azokat. Ez pedig csökkenti a nem műszaki felhasználók tanulási görbéjét, és ésszerűsíti az átvételt a vállalaton belül.

Képzeljük el újra, hogyan történik a munka

Itt az ideje, hogy maga mögött hagyja a Watsonx Orchestrate dolgait. Engedje meg csapatát, hogy hagyja maga mögött az időigényes munkát, és összpontosítson arra, hogy egyedi értékét hozza a vállalkozásba. Ütemezzen be egy bemutatót még ma hogy lássa, mit tehet az Orchestrate az Ön számára.

Könnyítse meg csapata munkáját az Orchestrate segítségével

Források: