A csomagkézbesítés irányítása az ügyfelek élményének megőrzése érdekében

A csomagkézbesítés irányítása az ügyfelek élményének megőrzése érdekében

Időbélyeg: 6. október 2023. 11:50
Forrás csomópont: 2920219

Az e-kereskedelmi kisvállalkozások nagymértékben függenek a csomagkézbesítési szolgáltatások minőségétől és időszerűségétől, hogy biztosítsák az ügyfelek elégedettségét – és egyre többen veszik át a folyamat irányítását a csomagcímkézés házon belüli bevezetésével, ahogy Jay Kim, a BIXOLON Europe GmbH ügyvezető igazgatója elmagyarázza.

Szállítás kötelező

Az e-kereskedelmi vállalatok már régóta felismerték a robusztus, megbízható kézbesítési élmény fontosságát, az ügyfeleknek kínált szállítási lehetőségektől a termékek időben történő megérkezéséig. Egy új kutatás azonban feltárja, mennyire káros lehet a rossz kézbesítési élmény: az Egyesült Királyságban gyakori vásárlók csaknem kétharmada (63%) a rossz kézbesítési tapasztalat miatt elhagyja az online kiskereskedőt.

Hasonló a helyzet Franciaországban is, ahol a vásárlók 53%-a hagy el egy kiskereskedőt, ezzel a német vásárlók 38%-ára csökken. A szállítási és szállítási folyamatok fejlesztése tehát igen jelentős értékkel bír. Mégis, a postahivatalok meghosszabbodott sorban állásától a sérült vonalkódokig és címkékig, amelyek a csomagok visszaküldéséhez vezetnek, ahelyett, hogy az ügyféllel érkeznének, sok kisebb vállalkozás továbbra is küzd azért, hogy elérje azt a szintet, amely az ügyfelek alapvető ígéreteinek teljesítéséhez szükséges.
Mivel a postahivatalok bezárnak, és a Royal Mail csomagfelvételi szolgáltatást kínál, sok vállalat felülvizsgálja kézbesítési stratégiáit, és felelősséget vállal saját csomagja és postacímkézéséért.

Hatékony és zöld

A technológiába, például a címkenyomtatókba való befektetés természetesen mindig is lehetséges volt, de a hagyományos termékeknek voltak bizonyos korlátai – például több címkét kellett egy lapra nyomtatni.

A4. A bélés nélküli címkenyomtatók legújabb generációja teljesen megváltoztatja a kisvállalkozások tapasztalatát. Ezek a nyomtatók, amelyek egy tekercs öntapadó címkéket használnak, amelyekhez nincs szükség alátétre, a rugalmasság új szintjét biztosítják.

A címkék nincsenek előre vágva, így a vállalatok bármilyen méretű címkét nyomtathatnak. Ez azt jelenti, hogy az összes szükséges információ – beleértve a vonalkódokat, címeket és a termékbiztonsági információkat – egyetlen címkén szerepelhet. Ezenkívül a bélés nélküli címkék sokkal robusztusabbak, ami azt jelenti, hogy a vonalkódok biztonságosabbak az esővíz, a napfény vagy a karcolások által okozott károkkal szemben, ami sokkal nagyobb szállítási biztonságot eredményez.

Emellett a bélés nélküli címkék is támogatják a vállalatok fenntarthatósági céljait. A műanyag bélés hiánya biztosítja, hogy a vállalkozások megfeleljenek a csomagolásról és a csomagolási hulladékról szóló EU-irányelvnek. Ezenkívül, mivel a címkéket méretre vágják, nincs pazarlás. És mivel a bélés nélküli címkék ára jelentősen csökkent az elmúlt években, a zöld megközelítés nem jár többletköltséggel.

Postafejlesztések

A bélés nélküli címketechnológia a postai szolgáltatásokat is segíti kézbesítési élményeik javításában. Európában a postai dolgozók mobil bélés nélküli nyomtatókat használnak a „kijöttél” csomagkézbesítési információkhoz. A felfirkált papírcédulák helyett, amelyeket az ügyfelek nehezen tudnak megfejteni, a postai kézbesítő rányomtathatja a kézbesítés idejét, a csomag átvételi helyét és a nyitvatartási időt a címkére, amelyet azután egy papírkártyára rögzítenek, és a postafiókon keresztül postázzák. A bélés nélküli technológia biztosítja, hogy ne keletkezzen műanyag hulladék, amelyet el kell vinni – vagy le kell ejteni –, így a folyamat sokkal könnyebben és biztonságosabban kezelhető.

Ezenkívül ezt a technológiát a postahivatalokon belüli szolgáltatások önkiszolgáló hozzáférésének biztosítására használják. A kioszkok egyre népszerűbbek, lehetővé téve az emberek számára, hogy fizessenek a szállításért és kinyomtassák a címcímkéket a postán – és csökken a sorban állás. Lényeges, hogy a nyomtatógyártók kihasználják a különféle nyomtatótermékekből összegyűjtött hatalmas mennyiségű adatot, hogy biztosítsák a nyomtató megbízhatóságának új szintjeit, amelyek minden önkiszolgáló élményben nélkülözhetetlenek.  

Következtetés

Az e-kereskedelmi vállalkozásoknak egyre inkább rugalmas szállítási lehetőségeket kell kínálniuk, hogy vásárlásra csábítsák az ügyfeleket – és a szállítási ígéretek betartása kulcsfontosságú az ismétlődő üzlet eléréséhez. Legyen szó önkiszolgáló kioszkokról vagy házon belüli nyomtatásról, azok a kisvállalkozások, amelyek megragadják annak lehetőségét, hogy átvegyék a nyomtatási folyamat irányítását, különösen a robusztus és fenntartható bélés nélküli címkék használatával, a létfontosságú szállítási biztonság egy újabb szintjét érhetik el, hogy megerősítsék a nyomtatási folyamatot. - végfelhasználói élmény.

Időbélyeg:

Még több Gyártás és Logisztika