A Limepay figyelmezteti a kereskedőket a piac BNPL kockázataira, kiadja a gazdasági hatástanulmányt

Vállalati fizetések fintech, Limepay, figyelmezteti a kereskedőket a külső piaci BNPL-szolgáltatók használatának rejtett kockázataira, mivel közzéteszi a Forrester kutatását a BNPL fizetési lehetőség házon belüli bevezetésének pénzügyi és ügyfélkapcsolati előnyeiről.

Limepay Forrester gazdasági hatástanulmány feltárta, hogy egy fehér címkével ellátott BNPL-ajánlat megvalósítása, még akkor is, ha egyidejűleg harmadik fél piaci opcióit kínálja, 42 százalékkal növelheti az átlagos rendelési értéket, 30-ról 21 százalékra csökkentheti a kosárelhagyást, és majdnem megkétszerezheti a visszavásárlási arányt 1.26-ról 2.31-re. vásárlások évente.

A kereskedők megnövekedett ügyfélelköteleződésről és magasabb vásárlói megtérülésről számoltak be, ami az ügyfélmárkás e-mail kampányoknak köszönhető a kijelentkezés után (ellentétben azzal, hogy a külső BNPL-szolgáltatók saját márkajelzésükben küldhetik el ezeket az e-maileket).

Mindezek a tényezők együttesen hozzájárultak a jóval magasabb ügyfélélettartam-értékhez, ha házon belüli BNPL-megoldást használtak, mondta Tim Dwyer társalapító-vezérigazgató.

„A BNPL fizetési lehetőség hozzáadása, beleértve a megfizethető és kiszámítható visszafizetési modellt, egyértelműen pozitív az ausztrál fogyasztók számára” – mondja Dwyer úr.

„Meggyőződésünk azonban, hogy ennek nem szabad az ausztrál kereskedők kárára mennie. A kereskedőket nem szabad a harmadik fél BNPL-szolgáltatók fogságában tartani, akik tisztességtelen és merev játékfeltételeket diktálnak, miközben ellopják az orruk alól az ügyfélkapcsolatokat, mindezt a „marketing” vadul elszámoltathatatlan színlelésével.

„Tekintettel az iparág fejlődésére, az adatok még csak a kezdeti szakaszban járnak, de az világos, hogy mi történik. A piactér BNPL-szolgáltatói hosszú távon rontják az ügyfélkapcsolatokat és költséget jelentenek a kereskedőknek.

„A fizetés kritikus szempont a márka ügyfélélményében, és versenyelőnyt teremthet a korán innovációt indító vállalatok számára. Csak nézze meg, mit tesz az önkiszolgáló és automatizált fizetés a kiskereskedelmi kényelem érdekében. Egy kereskedő azonban őrülten ugatna, ha egy ilyen megoldást kiszervezne az Amazonnak.

„Úgy gondoljuk, hogy a BNPL piactér egyszerre jelenti a legnagyobb lehetőséget és kockázatot a kereskedők számára világszerte. Éppen ezért elengedhetetlenül fontos, hogy olyan megoldásokat valósítsanak meg, amelyek lehetővé teszik számukra a lehetőség kihasználását és a kockázatok elleni fedezetet azáltal, hogy egy házon belüli BNPL opciót biztosítanak, ahol teljes ellenőrzést gyakorolnak, a harmadik féltől származó megoldások mellett. Ez legalább alapvető mércét jelent a harmadik felek megoldásainak méréséhez” – zárta Dwyer úr.

A Forrester egy hároméves NPV-modellt mérlegelt a megoldás nettó hozamának kiszámításához a közeljövőben, míg az eredmények a Limepay ügyfél-esettanulmányával és az azt követő elemzéssel folytatott megbeszélésen alapulnak.

A kiemelt esettanulmány egy közepes méretű, luxuscikkek és illatanyagok e-kereskedelmi platformja, amelynek központja Ausztráliában található, éves bevétele ~12 millió dollár.