Hogyan integráljuk a kannabisz-üzleti értékesítési és marketingcsapatokat | Cannabiz Media

Legyen Ön az első, aki értesül, ha új, ehhez hasonló tartalom érhető el!

Iratkozzon fel hírlevelünkre, hogy értesítéseket kapjon új bejegyzésekről, helyi hírekről és iparági betekintésről.

Amikor egy kannabisz üzlet megszünteti az akadályokat az értékesítési és marketing csapatok között, az eredmények javulni fognak. A kutatások kimutatták, hogy az értékesítés és a marketing integrációja magasabb bevételhez, a potenciális ügyfelekre jutó befektetések megtérüléséhez, jobb összpontosításhoz és teljesítményhez, nagyobb hatékonysághoz és csökkent frusztrációhoz vezet. 

És ez csak néhány miért elengedhetetlen az értékesítési és marketing integráció a kannabisz üzleti sikerhez! A valóság az, hogy amikor a vállalatok integrálják az értékesítést és a marketinget, a pozitív hatások messzemenőek lesznek.

5 lépés az értékesítés és a marketing integrálásához

Az értékesítési és marketing csapatok és funkciók integrálása egy többlépcsős, folyamatos folyamat, amely a vezetési és stratégiai szinten kezdődik. Az alábbiakban bemutatunk öt kulcsfontosságú lépést a kannabisz-üzleti értékesítési és marketing csapatok integrálásához az eredmények javítása érdekében.

1. Vegyen részt Vezetői vásárlásban

Minden a tetején kezdődik. Ha a vállalat vezetői nem veszik figyelembe az értékesítési és marketingintegráció fontosságát, akkor nem fogják modellezni azokat a magatartásokat, amelyek ahhoz szükségesek, hogy az alkalmazottakat rávegyék a vásárlásra. 

Ezért kezdje azzal, hogy minden vezetői érdekelt fél teljes mértékben megérti az integráció előnyeit és támogatja a végrehajtást. Ez megkövetelheti a prioritások, a költségvetés, a személyzet és a vállalati kultúra megváltoztatását, hogy az integráció átfogó és fenntartható legyen. 

2. Készítsen bevételi stratégiai tervet és közös kulcsfontosságú teljesítménymutatókat

Az értékesítési és marketingcsapatok integrálásához meg kell osztaniuk a céljaikat és a kulcsfontosságú teljesítménymutatókat (KPI), amelyek ezekhez a célokhoz kapcsolódnak. Ahelyett, hogy külön silókban gondolkodna az értékesítésről és a marketingről, gondoljon rájuk úgy, mint egyetlen csapatra, akiknek a küldetése a bevétel növelése. Ezzel a gondolkodásmóddal megosztott bevételi stratégiai tervet hozhat létre marketingstratégiai terv és külön értékesítési stratégiai terv helyett.

A stratégiai tervezési folyamatnak tartalmaznia kell a vezető definíciókat is. Mit jelent a hideg, meleg vagy forró vezeték? Mik a marketing minősített leadek, illetve az értékesítésre alkalmas potenciális ügyfelek? Mindenkinek meg kell értenie és el kell fogadnia ezeket a meghatározásokat, valamint a közös célokat és a kulcsfontosságú teljesítménymutatókat, különben az értékesítés és a marketing integrációja nem működik optimálisan.

3. Rendszereket és folyamatokat hozzon létre a közös célok eléréséhez

Annak biztosítására, hogy az összes potenciális ügyfeleket megfelelően és időben nyomon követhessék, és hogy egyikük se vesszen el, közös rendszereket és folyamatokat kell létrehozni a közös értékesítési és marketingcélok elérése érdekében. Például létre kell hozni egy folyamatot a potenciális ügyfelek megfelelő időben történő átadására a marketingről az értékesítésre (vagy vissza a marketingre). Hasonlóképpen, olyan folyamatokat kell bevezetni, amelyek biztosítják, hogy az értékesítési képviselők hozzáférjenek a marketingtartalomhoz és a különböző típusú értékesítéshez szükséges anyagokhoz. 

Az integrált folyamatok működéséhez az értékesítési és marketingcsapat tagjainak hozzáféréssel kell rendelkezniük a megfelelő eszközökhöz és rendszerekhez a hatékony kommunikációhoz, az eszközök megosztásához, az adatok megosztásához stb. Az összes szükséges rendszert ki kell fejleszteni, és az eszközöket előre kell konfigurálni, hogy a csapattagok a lehető leghatékonyabban dolgozhassanak napi szinten. Más szóval, senkinek sem kell időt vesztegetnie adatkereséssel vagy dokumentumokhoz való hozzáférés kérésével.

4. Nyissa meg a kommunikációt és tartsa nyitva

A nyílt és átlátható kommunikáció kulcsfontosságú az értékesítési és marketing integrációhoz. Az együttműködési és kommunikációs eszközök, például a Slack, a Trello vagy az Asana használata jelentősen megváltoztathatja az emberek információhoz való hozzáférését és megosztását. Emellett a heti találkozókat sem szabad kihagyni. Ezek a találkozók mindenkinek lehetőséget adnak arra, hogy ugyanazon az oldalon álljanak, és mindenki elszámoltatható legyen a határidők betartásával. A csapat minden tagjának részt kell vennie, beleértve a vezetőket is.

Ezenkívül hozzon létre visszacsatolási hurkot az értékesítés és a marketing között, mivel az kapcsolódik a leendő ügyfelek igényeihez, problémáihoz, fájdalmaihoz, tapasztalataihoz stb. Mindezek az információk elengedhetetlenek a vásárlói személyiségek és vásárlói profilok kialakításához, amelyek segítségével több (és jobb) potenciális ügyfél célozható meg. Mivel az értékesítési csapat közvetlenül beszél az ügyfelekkel, értékes információkkal rendelkeznek ezekről az igényekről, problémákról stb., amelyeket meg kell osztani a marketing csapattal.

Hasonlóképpen, a potenciális ügyfelek bevonásával kapcsolatos információkat meg kell osztani mind a marketinggel, mind az értékesítéssel. Használjon ügyfélkapcsolat-kezelő eszközt (CRM) az egyes potenciális ügyfelekkel kapcsolatos összes kapcsolat nyomon követésére. Ez magában foglalja a marketinges elköteleződést (pl. elküldött e-mail kampányok, megnyitott kampányok, kattintott linkek stb.) és értékesítési elköteleződést (pl. értékesítési hívások eredményei vagy személyes e-mail üzenetek, ezen egyéni kommunikáción keresztül a potenciális ügyfelekről szerzett információk, és hamar). Mindezek az információk segíthetnek mindkét csapatnak jobb eredmények elérésében – de csak akkor, ha az információkat megosztják.

5. Csapattagok képzése

Amikor a szervezet bármely szintjén felveszi az értékesítési és marketingcsapat tagjait, teljes körű képzést kell kapniuk az integrált értékesítési és marketingcsapat működéséről. Ez magában foglalja a megosztott bevételi stratégiai terv, a potenciális ügyfelek definícióinak, a lead-átadási folyamatnak, a KPI-knek, a rendszereknek, a folyamatoknak, az eszközöknek, a CRM-nek a potenciális ügyfelek információival való frissítésének módját és még sok mást. 

Mindezen információk nélkül a kommunikációs vonalak megszakadnak. Újra felemelkednek az akadályok az értékesítési és marketing csapat között, és az eredmények csorbulnak. A vezetőkön múlik, hogy a két csapat összhangban maradjon, hogy a vállalat továbbra is a lehető legjobb eredményeket érje el erőfeszítéseikből.

A legfontosabb tudnivalók a kannabisz-üzleti értékesítési és marketingcsapatok integrálásához

Az értékesítési és marketingcsapatok integrációjának előnyei jóval meghaladják a negatívumokat, tehát minél hamarabb tudja integrálni ezt a két csapatot, annál hamarabb kezd jobb eredményeket elérni a kannabisz üzletágban. 

Ha CRM-re van szüksége, hogy kapcsolatba lépjen az Egyesült Államokban, Kanadában és a nemzetközi piacokon élő kannabisz- és kenderengedély-tulajdonosokkal, hogy értékesítési és marketingcsapatai nyomon követhessék, minősíthessék és konvertálhassák a potenciális ügyfeleket a vásárlói út során, ütemezzen egy demót a Cannabiz Media License adatbázisból.