Hogyan válasszuk ki a legjobb CRM-eszközt a kannabiszhoz vagy a kannabiszhoz kapcsolódó vállalkozásához | Cannabiz Media

Legyen Ön az első, aki értesül, ha új, ehhez hasonló tartalom érhető el!

Iratkozzon fel hírlevelünkre, hogy értesítéseket kapjon új bejegyzésekről, helyi hírekről és iparági betekintésről.

A legjobb CRM-eszköz a kannabiszhoz vagy a kannabiszhoz kapcsolódó vállalkozásához az, amely kezelhető funkciókat tartalmaz minden a márka leendő, jelenlegi és korábbi ügyfelekkel való kapcsolatának aspektusai. A CRM nagyon fontos az Ön vállalkozása számára, de a régi CRM-szoftverek nem megfelelőek. A választott eszköznek meg kell adnia az adott eszközt CRM előnyei amelyre a kannabisznak és a kiegészítő vállalkozásoknak szüksége van.

Ezt szem előtt tartva tekintse át a 10 módszer, amellyel a CRM fellendítheti vállalkozását a kannabisziparban, és győződjön meg róla, hogy teljesen megérti a a CRM fontossága. Nem választhatja ki a megfelelő CRM-szoftvert, amíg meg nem érti, hogy az ügyfélkapcsolatok kezelése miért olyan fontos vállalkozása számára, és nem fejleszt CRM stratégia.

Ha rendelkezik a megalapozott döntés meghozatalához szükséges ismeretekkel, keressen egy olyan CRM-szoftvert, amely legalább a következő 10 kötelező funkciót kínálja.

1. Kapcsolatkezelés

Nem kezelheti az ügyfélkapcsolatokat CRM-eszközzel, ha a szoftver nem könnyíti meg az eszközön belüli kapcsolatok kezelését! A kannabisz- vagy kiegészítő vállalkozásához választott CRM-szoftvernek tárolnia kell az összes releváns kapcsolatfelvételi adatot, beleértve az egyes személyek nevét, cégnevét, e-mail címét, telefonszámát, levelezési címét, beosztását, közösségi média profil linkjeit, munkaköri szintjét, cégméretét, típusát. engedély és engedély státusza az engedéllyel rendelkező kannabiszlétesítményekben dolgozók számára, és így tovább.

2. Értékesítési folyamat és ügyletfolyam menedzsment

A CRM-szoftver fő célja, hogy megkönnyítse értékesítési csapatának az értékesítési potenciális ügyfelek és ügyletek kezelését. Ezért a CRM-eszköznek tartalmaznia kell a teljes értékesítési folyamat felépítéséhez és kezeléséhez szükséges funkciókat. Ez magában foglalja az ügyletek adott értékesítőkhöz való hozzárendelését, a feladatok kiosztását, a kommunikáció nyomon követését és az előrehaladás nyomon követését annak biztosítása érdekében, hogy elérje értékesítési céljait. 

3. Munkafolyamat-kezelés és automatizálás

A robusztus CRM-szoftver egyik legjobb része a folyamatok automatizálására szolgáló eszközök, így rendszerszintű munkafolyamatokat hozhat létre. Például a választott CRM-nek lehetővé kell tennie minden felhasználó számára az e-mail és/vagy szöveges üzenetek riasztásainak és értesítéseinek konfigurálását és ütemezését, hogy ne mulassza el a feladatokat vagy az elérési lehetőségeket. Csapata időt takarít meg, és kevesebb hibát követ el, ha munkafolyamataik egyes részeit automatizálják.

4. E-mail marketing

Nemcsak az egy-egy e-mail kommunikációnak kell gyorsnak és egyszerűnek lennie a CRM-szoftverben, hanem az e-mail marketingeszközöket is be kell építeni a CRM-eszközbe. Nem tudja hatékonyan és eredményesen kezelni az ügyfeleket, ha adatait silókba osztják. Integrálja az e-mail marketinget és a CRM-et egyetlen szoftverben, amely fejlett e-mail marketing funkciókat kínál, és több sikert érhet el a leadek generálásával és gondozásával. Ennek eredményeként többen válnak értékesítési minősítésűvé.

5. Speciális szegmentálás

Ahhoz, hogy az e-mail marketing a leghatékonyabb legyen, képesnek kell lennie a célközönség szegmentálására, és a lehető legszemélyesebb és legrelevánsabb tartalmat küldeni. Ezért képesnek kell lennie a demográfiai és viselkedési adatok felhasználásával szegmentálni. Ennek hatékony végrehajtásához szüksége lesz egy CRM-szoftverre, amely listákat és címkéket is kínál a névjegyek kezeléséhez, valamint speciális szűrési lehetőségeket és egy robusztus keresőeszközt.

6. Történelmi közlések

Az egyik dolog, ami miatt a CRM-eszköz olyan fontos részévé válik a teljes ügyfélkapcsolat-kezelési folyamatnak, az az, hogy képes részletes történeti adatokat szolgáltatni az adatbázisban lévő minden kapcsolatról. Nagyon értékes, ha megkeresünk egy kapcsolattartót, és azonnal láthatjuk, kik, mik az igényei, hol tartanak az értékesítési folyamatban, milyen e-mail marketing kampányokat folytattak a múltban, kik és mikor léptek kapcsolatba velük. , valamint megjegyzéseket a kapcsolattartóról és a márkával való kapcsolatáról. A marketing-, értékesítési és ügyfélszolgálati csapatok felhasználhatják ezeket az információkat, hogy jobban végezzék munkájukat, és jobb eredményeket érjenek el a vállalat számára.

7. Részletes elemzés

Olyan CRM-szoftvert szeretne, amely hatalmas mennyiségű adatot gyűjt össze és tárol, amelyet könnyen kivonhat elemzés és döntéshozatal céljából. Az olyan mutatók, mint az e-mailek megnyitási aránya, kattintási aránya, értékesítési volumene, előfizetések befejezési dátumai és így tovább, kulcsfontosságúak ahhoz, hogy tudjuk, mikor kell kommunikálni a kapcsolattartókkal, és mit kell tartalmaznia ezeknek a kommunikációknak az egyes kapcsolatok legjobb kezeléséhez. 

8. Import és export

Amikor vállalkozása prioritásként kezeli a CRM-et, előfordulhat, hogy olyan kapcsolattartási adatokat gyűjt, amelyeket hozzá szeretne adni a CRM-eszközhöz. Képzelje el, hogy elmegy egy kiállításra, és adatokat gyűjt 100 kapcsolattartóról, akiket hozzá szeretne adni a CRM-hez. Nem szeretné, hogy minden egyes személy adatait külön-külön kelljen hozzáadnia, ezért győződjön meg arról, hogy a kiválasztott CRM-szoftver lehetővé teszi az importálást. Az exportálás akkor is fontos, ha adatokat szeretne exportálni egy külön eszközbe való feltöltéshez, vagy az adatokat a CRM-szoftveren kívülre szeretné szeletelni.

9. Integrációk

Bár fantasztikus lenne egyetlen szoftverrel rendelkezni, amellyel vállalkozása minden aspektusát kezelheti, ilyen eszköz még nem létezik. A CRM-szoftver sok mindenre képes, és kiküszöböli a különféle típusú különálló eszközök szükségességét. Azonban továbbra is lesznek olyan eszközök, amelyeket nem tud majd helyettesíteni CRM-szoftverrel. Ezért fontos olyan CRM-szoftvert választani, amely lehetővé teszi a harmadik féltől származó integrációt azokkal a harmadik féltől származó eszközökkel, amelyeket nem tud lecserélni.

10. Csapatmenedzsment

A legtöbb értékesítési csapatnak van egy vezetője, aki figyelemmel kíséri teljesítményüket, hogy biztosan jó úton haladjon értékesítési céljaik eléréséhez. Ha ez jellemzi az Ön vállalkozását, akkor az Ön által használt CRM-szoftvernek lehetővé kell tennie a vezetők számára, hogy lássák, min dolgoznak a csapattagok, feladatokat oszthatnak ki, törölhetnek vagy áthelyezhetnek, áttekinthetik a kommunikációt stb. Az egyes értékesítők munkájáról és erőfeszítéseiről szóló CRM-adatok felhasználhatók kompenzációra, munkaerő-tervezésre, valamint a csapattagok felelősségre vonására a határidők betartása és a kvóták elérése miatt.

A következő lépés a legjobb CRM-eszköz kiválasztásához a kannabiszhoz vagy a kannabiszhoz kapcsolódó vállalkozásához

Végezzen kutatást, és győződjön meg arról, hogy olyan CRM-szoftvert válasszon, amely a fenti 10 funkciót kínálja, így az eszköz minden előnyét kihasználhatja vállalkozása számára. Ne felejtse el figyelembe venni a marketing, az értékesítés és az ügyfélszolgálati igényeket, és olyan eszközt válasszon, amely a leghatékonyabban teszi lehetővé a célközönségével való kapcsolat minden szakaszának kezelését a kannabisziparban.

Ha a célközönsége az Egyesült Államokban, Kanadában és más nemzetközi területeken és piacokon élő kannabisz- vagy kenderengedély birtokosaiból áll, akkor a Cannabiz Media License Database a megfelelő CRM választás az Ön számára! Ütemezzen egy demót és nézze meg, hogyan használja a kannabiszipar egyetlen CRM-jét és a Az engedélytulajdonosok ellenőrzött forrása segíthet vállalkozásának.