Hogyan növelte a BitGym 80%-kal a termelékenységet a Chargebee használatával az előfizetéskezeléshez

Hogyan növelte a BitGym 80%-kal a termelékenységet a Chargebee használatával az előfizetéskezeléshez

Időbélyeg: 28. április 2023. 4:45
Forrás csomópont: 2615269

A probléma

BitGym was launched as a video library under a streaming model under Virtual Active’s branding — a toolkit for exercise games that brought in the experience of Wii Fit and Xbox Kinect to mobile, combined with computer vision tech. The SDK uses the front-facing camera on any mobile device to track a person’s exercise and movement and cardio workout.

Indulásuk után a BitGym kezdetben az alkalmazásbolti tranzakciókat használta az egyes videók alkalmazáson belüli vásárlására. Ezzel a kihívást a termék hosszú élettartama jelentette – az emberek letöltöttek egy-két videót, és soha nem tértek vissza.

Körülbelül ugyanebben az időben a Netflix egyre népszerűbb lett, és a BitGym inspirációt kapott az előfizetési modell használatára. A Netflix háttér fizetési oldalai azonban hazai gyártásúak voltak. És valami hasonló felépítése bonyolultnak bizonyult. Az alkalmazásbolton túlmutató diverzifikáció érdekében a BitGym elkezdte integrálni a Stripe-előfizetéseket.

Kickstarter kampányt indítottak 30,000 35,000 dollárért piaci érvényesítésként, és körülbelül XNUMX XNUMX dollárt gyűjtöttek össze, ahol alapvetően felvetették az előfizetés ötletét a világ gyönyörű helyszíneiből álló nagy és növekvő könyvtárra, amelyet edzés közben használhatnak.

De a Stripe-előfizetések akkoriban kezdetlegesnek bizonyultak, és végül sok egyéni kódot építettek a fizetési oldalukra JavaScript használatával. Végül egyéni kódot írtak egy ügyfélportál felépítéséhez, ahol az ügyfelek kezelhetik saját előfizetéseiket – ideértve az előfizetések szüneteltetését, újraaktiválását vagy lemondását, vagy igény szerint visszatérítést kérhetnek. Ahogy a felhasználói bázis nőtt, a napról napra egyre spagettibbé váló kódbázisuk fenntartásával kapcsolatos technikai adósság exponenciálisan nőtt.

A megoldás

Az előfizetési piac érettségét megértve a BitGym úgy döntött, hogy befektet egy olyan megoldásba, amely elvonatkoztatja számukra a fizetéseket, és több idejüket szabadítja fel a számlázással kapcsolatos munkától, miközben lehetővé teszi számukra, hogy jobb támogatást nyújtsanak ügyfeleiknek. Nagyon konkrét igényeik voltak, amikor elkezdtek megoldást keresni – a Chargebee mindezt bejelölte a listájukon. Ezek a következők voltak:

  • The ability to smoothly transition all of BitGym’s existing paying customers from Stripe into the new framework. Chargebee allowed a one-time full featured import of BitGym’s subscribers — at that point they had more than 1000 customers. Tudjon meg többet a migrációról a Chargebee-vel

  • Szilárd fejlesztői dokumentáció és API-k a Stripe-pal egyenrangúan.

  • Gazdagabb funkciókészlet az automatikus ismétlődő számlázáshoz és az előfizetések kezeléséhez. Tekintse meg, hogyan működik a Chargebee az ismétlődő számlázással és számlázással

  • Hatékony önkiszolgáló irányítópult, amely nagyobb rugalmasságot biztosított a fizetés és az ügyfelek előfizetés-kezelése terén.

  • Rugalmas és nyomon követhető kuponok, különleges kedvezmények és csomagok, éppen akkor, amikor bővítették marketinglehetőségeiket. Azt is szerették volna elérni, hogy az éves előfizetéseket is elfogadják

  • További lehetőségek a hitelkártyákon túl további fizetési módok elfogadására, beleértve az Amazont és a PayPal-t. Tekintse meg, hogyan kínál többféle fizetési módot a Chargebee

 A kifizetés

  • További fizetési lehetőségek = További növekedés

    Mivel a BitGym több ügyfelet fogadott el a további fizetési módok, köztük a hitelkártya (Stripe-on keresztül), az Amazon-fizetés és a PayPal miatt, ez önmagában kétszeresére növelte a havi fizető ügyfeleket abban az időben.

  • Okos ügyfélszerzés szezonális kedvezményekkel
    A virágzási időszak körül tetőző fitneszrajongók érdeklődése miatt a BitGym ki akarta használni ezt a szezonális viselkedést, és bővíteni akarta beszerzési csatornáit. A Chargebee kuponjai és különleges kedvezményei egy egyszeri fizetési linkkel segítették a BitGym előfizetések számának növelését.

  • Automatikus számlázás a nagyobb hatékonyság érdekében
    A Chargebee Checkout és Self-Serve portálja lehetővé tette a BitGym ügyfelei számára, hogy saját előfizetéseiket és fizetési adataikat kezeljék. Ez közvetlenül a termelékenység 80%-os közvetlen növekedését jelentette, pusztán a Chargebee-re való átállással.

  • Egyszerű API-k, amelyek egyszerűen működnek:
    Keerthik saját szavaival élve: „A Stripe API sokkal több alacsony szintű hozzáférést tett lehetővé. Így végül csak spagettikódoltunk, amivel megtörtént minden, amit szerettünk volna. A Chargebee-vel az API-kban sok különböző szint volt. Sok döntést meghoztunk azzal kapcsolatban, hogy hogyan építjük fel fizetési szerverünket a Chargebee API-k alapján. És ez általában stabilabb, karbantarthatóbb és olvashatóbb volt. Mostantól a legtöbb magas szintű dolgot arra használjuk, hogy olyan dolgokat csináljunk, amelyeket inkább helyesnek éreztünk, és csak akkor térünk vissza az alacsony szintre, ha valóban valami nagyon specifikus és bonyolult dolgot kell tennünk.”

Az időm 40%-át felszabadította a fizetéssel kapcsolatos munkáktól, és ez közvetlenül a vállalatunk termelékenységének 80%-os közvetlen növekedését jelenti, pusztán azáltal, hogy Chargebee-re váltottam.

Keerthik Omanakuttan, Társalapító

Időbélyeg:

Még több SaaS Chargebee.com