A Financial Conduct Authority figyelmeztette az Egyesült Királyságban működő e-pénzekkel foglalkozó cégeket, hogy „jelentős váltást kell végrehajtaniuk a kultúrában és magatartásban”, ha meg akarnak felelni az új fogyasztói vámszabályoknak.
A kifejezetten a fizetési intézményeknek, az elektronikuspénz-kibocsátó intézményeknek és a bejegyzett számlainformációs szolgáltatóknak címzett „Tisztelt vezérigazgató” levelében Matthew Long, az FCA digitális eszközökért felelős igazgatója azt mondja, hogy a kötelesség teljesítése jelentős változást igényel a kultúrában és a magatartásban.
„Tisztában vagyunk azzal, hogy a kötelesség végrehajtása kihívásokkal teli időszakban érkezik” – írja. „Meggyőződésünk azonban, hogy a vám hatékony beágyazása segíteni fogja a fizetési cégeket abban, hogy továbbra is bizalmat építsenek ki a fogyasztók körében a bővülő termék- és szolgáltatásválaszték igénybevételével kapcsolatban, és lehetővé teszi az ágazat számára, hogy olyan módon tudjon tovább növekedni, amely folyamatosan jó eredményeket biztosít az ügyfelek számára.”
A levél mindössze egy hónappal azután érkezett, hogy az FCA figyelmeztetett, hogy egyes cégek lemaradnak az új rezsimre való felkészülésben, és nem tudják kezelni a technológiai erőforrásaik hiányát.
Az e-pénz vezérigazgatóinak közvetlen megszólítása során Long számos, az ágazatot sújtó hiányosságra hívja fel a figyelmet, ideértve a rossz pénzügyi bûnözés elleni védekezést, a nem megfelelõ ügyfélszolgálati csatornákat, a félrevezetõ promóciókat, a valós értékű árazást és a rejtett díjakat, valamint a csak mobileszközökre való túlzott támaszkodást. hitelesítés.
Long arra is figyelmezteti a cégeket, hogy kötelességük gondoskodni azokról az ügyfelekről, akik csalók ellen estek, beleértve az engedélyezett push fizetési csalókat is.
"Bár megértjük, hogy ezek tényeit nehéz megállapítani, a cégeknek gondoskodniuk kell arról, hogy ne bánjanak túlságosan keményen vagy nem támogatóan azokkal az ügyfelekkel, akik áldozatnak érzik magukat és szenvednek" - írta Long.
- SEO által támogatott tartalom és PR terjesztés. Erősödjön még ma.
- Platoblockchain. Web3 metaverzum intelligencia. Felerősített tudás. Hozzáférés itt.
- Forrás: https://www.finextra.com/newsarticle/41841/fca-demands-significant-shift-in-culture-by-e-money-firms?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrafeed
- 70
- a
- Rólunk
- Fiók
- cím
- címzés
- Után
- között
- és a
- méltányol
- Eszközök
- figyelem
- Hitelesítés
- hatóság
- Banks
- mögött
- Hisz
- épít
- bizalmat építeni
- ami
- vezérigazgató
- A vezérigazgatók
- kihívást
- csatornák
- díjak
- Magatartás
- fogyasztó
- Fogyasztók
- folytatódik
- ellenőrzések
- Bűncselekmény
- kultúra
- vevő
- Vevőszolgálat
- Ügyfelek
- szállít
- igények
- digitális
- Digitális eszközök
- közvetlenül
- Igazgató
- szomorú
- drasztikusan
- e-pénz
- hatékonyan
- erőfeszítések
- Elektronikus
- lehetővé
- biztosítására
- létrehozni
- Eter (ETH)
- bővülő
- igazságos
- Elesett
- Eső
- FCA
- pénzügyi
- Pénzügyi magatartás
- Pénzügyi Magatartási Hatóság
- Pénzintézetek
- pénzügyi-bűnözés
- Finextra
- cégek
- Kényszer
- csalók
- jó
- Nő
- Kemény
- segít
- Rejtett
- azonban
- HTTPS
- végrehajtás
- javul
- in
- Beleértve
- információ
- intézmények
- levél
- Hosszú
- találkozó
- pénz
- Hónap
- hónap
- Szükség
- Új
- szám
- üzemeltetési
- Más
- fizetés
- kifizetések
- Plató
- Platón adatintelligencia
- PlatoData
- szegény
- árazás
- Termékek
- Termékek és szolgáltatások
- akciók
- védelem
- szolgáltatók
- amely
- Nyomja
- hatótávolság
- elismerik
- rezsim
- nyilvántartott
- szükség
- Tudástár
- felelősség
- szabályok
- azt mondja,
- Csalók
- szektor
- szolgáltatás
- szolgáltatók
- Szolgáltatások
- váltás
- elégtelenség
- kellene
- jelentős
- néhány
- kifejezetten
- támogatás
- Technológia
- A
- Az Egyesült Királyságban
- azok
- maguk
- idő
- nak nek
- kezelés
- Bízzon
- Uk
- érték
- áldozatok
- figyelmeztet
- WHO
- lesz
- zephyrnet