Üzleti folytonosság kontra katasztrófa utáni helyreállítás: melyik terv a megfelelő az Ön számára? – IBM Blog

Az üzletmenet-folytonossági és katasztrófa-helyreállítási tervek olyan kockázatkezelési stratégiák, amelyekre a vállalkozások támaszkodnak, hogy felkészüljenek a váratlan eseményekre. Noha a kifejezések szorosan összefüggenek, van néhány lényeges különbség, amelyet érdemes figyelembe venni, amikor kiválasztjuk, melyik az Ön számára megfelelő:

• Üzletmenet-folytonossági terv (BCP): A BCP egy részletes terv, amely felvázolja azokat a lépéseket, amelyeket a szervezet megtesz, hogy katasztrófa esetén visszatérjen a normál üzleti funkciókhoz. Ahol más típusú tervek a helyreállítás és a megszakítások megelőzésének egy-egy konkrét aspektusára összpontosíthatnak (például természeti katasztrófa vagy kibertámadás), a BCP-k tág megközelítést alkalmaznak, és célja annak biztosítása, hogy a szervezet a lehető legszélesebb körű fenyegetésekkel szembesülhessen.
• Katasztrófaelhárítási terv (DRP): A határátkelőhelyeknél részletesebb, katasztrófaelhárítási tervek készenléti terveket tartalmaznak arra vonatkozóan, hogy a vállalatok hogyan védik meg konkrétan IT-rendszereiket és kritikus adataikat egy megszakítás során. A BCP-k mellett a DR-tervek segítenek a vállalkozásoknak megvédeni az adatokat és az IT-rendszereket számos különböző katasztrófa-forgatókönyvtől, mint például a tömeges leállások, természeti katasztrófák, ransomware és a malware támadások, és még sokan mások.
• Üzletmenet-folytonosság és katasztrófa utáni helyreállítás (BCDR): Üzletmenet-folytonosság és katasztrófa utáni helyreállítás (BCDR) üzleti igényektől függően együtt vagy külön is megközelíthető. Az utóbbi időben egyre több vállalkozás mozdul el a két tudományág közös gyakorlása felé, és arra kéri a vezetőket, hogy a BC és DR gyakorlatok terén működjenek együtt ahelyett, hogy elszigetelten dolgoznának. Ez oda vezetett, hogy a két kifejezést egy BCDR-be egyesítették, de a két gyakorlat lényegi jelentése változatlan marad.

Függetlenül attól, hogy hogyan közelíti meg a BCDR fejlesztését szervezeténél, érdemes megjegyezni, hogy a terület milyen gyorsan növekszik világszerte. Ahogy a rossz BCDR következményei, mint például az adatvesztés és a leállások egyre drágábbakká válnak, sok vállalat bővíti meglévő befektetéseit. Tavaly a vállalatok világszerte 219 milliárd dollárt készültek kiberbiztonságra és megoldásokra költeni, ami 12%-os növekedés az előző évhez képest. Az International Data Corporation (IDC) friss jelentése szerint (a link az ibm.com webhelyen kívül található).

Miért fontosak az üzletmenet-folytonosság és a katasztrófa utáni helyreállítási tervek?

Az üzletmenet-folytonossági tervek (BCP-k) és a katasztrófa-helyreállítási tervek (DRP-k) segítenek a szervezeteknek felkészülni a nem tervezett események széles körére. Ha hatékonyan alkalmazzák, egy jó DR-terv segíthet az érdekelt feleknek abban, hogy jobban megértsék a szokásos üzleti funkciókat fenyegető kockázatokat, amelyeket egy adott fenyegetés jelenthet. Azok a vállalatok, amelyek nem fektetnek be az üzletmenet-folytonossági katasztrófa-helyreállításba (BCDR), nagyobb valószínűséggel szenvednek adatvesztést, leállást, pénzügyi szankciókat és jó hírnévkárosodást a nem tervezett incidensek miatt.

Íme néhány előny, amelyekre azok a vállalkozások számíthatnak, amelyek az üzletmenet folytonosságába és a katasztrófa utáni helyreállítási tervekbe fektetnek be:

• Rövidített állásidő: Ha egy katasztrófa leállítja a normál üzleti tevékenységet, több száz millió dollárba kerülhet a vállalatoknak, hogy újra üzembe helyezkedjenek. Nagy horderejű cyberattacks különösen károsak, gyakran vonzzák magukra a nem kívánt figyelmet, és arra késztetik a befektetőket és az ügyfeleket, hogy a rövidebb állásidőt hirdető versenytársakhoz meneküljenek. Egy erős BCDR-terv végrehajtása lerövidítheti a helyreállítási időkeretet, függetlenül attól, hogy milyen katasztrófával kell szembenéznie.
• Alacsonyabb pénzügyi kockázat: Szerint Az IBM legutóbbi Cost of Data Break Report, az adatszivárgás átlagos költsége 4.45 millió USD volt 2023-ban, ami 15%-os növekedés 2020 óta. Az erős üzletmenet-folytonossági tervekkel rendelkező vállalatok bebizonyították, hogy jelentősen csökkenthetik ezeket a költségeket az állásidők lerövidítésével, valamint az ügyfelek és a befektetők bizalmának növelésével.
• Csökkentett büntetés: Az adatok megsértése súlyos szankciókat vonhat maga után, ha az ügyfelek személyes adatait kiszivárogtatják. Az egészségügyi és személyes pénzügyi területen működő vállalkozások nagyobb kockázatnak vannak kitéve az általuk kezelt adatok érzékenysége miatt. Az ezekben az ágazatokban tevékenykedő vállalkozások számára elengedhetetlen egy erős üzletmenet-folytonossági stratégia, amely segít viszonylag alacsonyan tartani a súlyos pénzügyi szankciók kockázatát.

Hogyan készítsünk üzletmenet-folytonossági katasztrófa-helyreállítási tervet

Az üzletmenet-folytonossági katasztrófa-helyreállítás (BCDR) tervezése akkor a leghatékonyabb, ha a vállalkozások különálló, de összehangolt megközelítést alkalmaznak. Míg az üzletmenet-folytonossági tervek (BCP-k) és a katasztrófa-helyreállítási tervek (DRP-k) hasonlóak, vannak fontos különbségek, amelyek külön-külön történő kidolgozását előnyössé teszik:

• Az erős BCP-k a katasztrófa előtt, alatt és közvetlenül azt követően a normál műveletek fenntartására irányuló taktikára összpontosítanak. 
• A DRP-k általában reaktívabbak, és felvázolják, hogyan lehet reagálni egy eseményre, és mindent zökkenőmentesen visszaállítani.

Mielőtt belemerülnénk abba, hogyan hozhat létre hatékony BCP-ket és DRP-ket, nézzünk meg néhány kifejezést, amelyek mindkettőre vonatkoznak:

• Helyreállítási idő cél (RTO): Az RTO az üzleti folyamatok visszaállításához szükséges időre utal egy nem tervezett esemény után. Az ésszerű RTO létrehozása az egyik első dolog, amit a vállalkozásoknak meg kell tenniük, amikor BCP-t vagy DRP-t hoznak létre. 
• Helyreállítási pont célja (RPO): Vállalkozása helyreállítási pontja (RPO) az az adatmennyiség, amelyet katasztrófa esetén elveszíthet, és még mindig helyreállhat. Mivel az adatvédelem sok modern vállalat alapvető képessége, egyesek folyamatosan távirányítóra másolják az adatokat adatközpont a folyamatosság biztosítása súlyos jogsértés esetén. Mások néhány perc (vagy akár óra) elfogadható RPO-t állítanak be az üzleti adatok biztonsági mentési rendszerből való visszaállítására, és tudják, hogy képesek lesznek helyreállítani bármit, ami ezalatt elveszett.

Hogyan készítsünk üzletmenet-folytonossági tervet (BCP) 

Bár az üzletmenet folytonosságának megtervezésekor minden vállalkozásnak kissé eltérő követelményei lesznek, négy széles körben alkalmazott lépés létezik, amelyek mérettől és iparágtól függetlenül erős eredményeket hoznak.

1. Futtasson üzleti hatáselemzést 

Az üzleti hatáselemzés (BIA) segít a szervezeteknek jobban megérteni a különféle fenyegetéseket, amelyekkel szembesülnek. Az erős BIA magában foglalja az összes lehetséges fenyegetés és az általuk feltárt sebezhetőség átfogó leírásának elkészítését. Ezenkívül a BIA megbecsüli az egyes események valószínűségét, így a szervezet ennek megfelelően rangsorolhatja azokat.

2. Hozzon létre lehetséges válaszokat

A BIA-ban azonosított minden fenyegetésre választ kell kidolgoznia vállalkozása számára. A különböző fenyegetések eltérő stratégiákat igényelnek, ezért minden egyes katasztrófa esetén érdemes részletes tervet készíteni a lehetséges helyreállítási lehetőségekről.

3. Szerepek és felelősségek kijelölése

A következő lépés annak kiderítése, hogy katasztrófa esetén mi szükséges a katasztrófa-helyreállítási csapat minden tagjától. Ennek a lépésnek dokumentálnia kell az elvárásokat, és figyelembe kell vennie, hogyan kommunikálnak az egyének egy nem tervezett esemény során. Ne feledje, hogy sok fenyegetés leállítja a kulcsfontosságú kommunikációs képességeket, például a mobilhálózatokat és a Wi-Fi-hálózatokat, ezért bölcs dolog, ha vannak tartalék kommunikációs eljárások, amelyekre támaszkodhat.

4. Gyakorolja és vizsgálja felül a tervet

Minden egyes fenyegetésre, amelyre felkészült, folyamatosan gyakorolnia és finomítania kell a BCDR-terveket, amíg azok zökkenőmentesen nem működnek. A lehető legvalószínűbb forgatókönyvet próbálja ki anélkül, hogy bárkit tényleges kockázatnak tenne ki, hogy a csapattagok önbizalmat építsenek, és felfedezzék, hogyan teljesítenek az üzletmenet folytonosságának megszakadása esetén.

Hogyan készítsünk katasztrófa-helyreállítási tervet (DRP)

A BCP-ekhez hasonlóan a DRP-k is meghatározzák a kulcsfontosságú szerepeket és felelősségeket, és folyamatosan tesztelni és finomítani kell, hogy hatékonyak legyenek. Itt van egy széles körben használt, négy lépésből álló folyamat a DRP-k létrehozásához.

1. Futtasson üzleti hatáselemzést

A BCP-hez hasonlóan a DRP is minden olyan fenyegetés alapos felmérésével kezdődik, amellyel a vállalat szembesülhet, és milyen következményekkel járhat. Fontolja meg, hogy az egyes potenciális veszélyek milyen károkat okozhatnak, és annak valószínűségét, hogy ez megszakítja napi üzleti tevékenységét. További megfontolások lehetnek a bevételkiesés, az állásidő, a hírnév javításának költségei (public relations), valamint az ügyfelek és a befektetők elvesztése a rossz sajtó miatt.

2. Leltározd az eszközeidet

A hatékony DRP-k megkövetelik, hogy pontosan tudja, mi a vállalata tulajdonában. Rendszeresen végezze el ezeket a leltárakat, hogy könnyen azonosíthassa a hardvert, szoftvert, IT-infrastruktúrát és bármi mást, amire szervezete a kritikus üzleti funkciókhoz támaszkodik. A következő címkék segítségével kategorizálhatja az egyes elemeket, és rangsorolhatja védelmét – kritikus, fontos és nem fontos.

• Kritikai: Jelölje meg a kritikus eszközöket, ha a szokásos üzleti tevékenysége során támaszkodik rájuk.
• Fontos:  Adja ezt a címkét mindennek, amit naponta legalább egyszer használ, és ha megszakad, az hatással lesz a kritikus műveletekre (de ne állítsa le őket teljesen).
• Jelentéktelen: Ezek azok az eszközök, amelyek az Ön vállalkozásának tulajdonában vannak, de elég ritkán használja őket ahhoz, hogy a normál működéshez nélkülözhetetlenek legyenek.

3. Szerepek és felelősségek kijelölése

A BCP-hez hasonlóan le kell írnia a felelősségeket, és gondoskodnia kell arról, hogy a csapat tagjai rendelkezzenek azzal, amire szükségük van ezek elvégzéséhez. Íme néhány széles körben használt szerep és felelősség, amelyeket figyelembe kell venni:

• Az incidens riportere: Valaki, aki fenntartja az érintett felek elérhetőségeit, és kommunikál az üzleti vezetőkkel és az érdekelt felekkel, ha zavaró események történnek.
• DRP felügyelő: Valaki, aki biztosítja, hogy a csapat tagjai végrehajtsák a rájuk bízott feladatokat egy esemény során. 
• Vagyonkezelő: Valaki, akinek az a feladata, hogy katasztrófa esetén a kritikus eszközök védelme és védelme. 

4. Gyakorold el a terved

Csakúgy, mint a BCP esetében, folyamatosan gyakorolnia és frissítenie kell a DRP-t, hogy hatékony legyen. Gyakoroljon rendszeresen, és frissítse dokumentumait az esetleges jelentős változtatásoknak megfelelően. Például, ha cége új eszközt vásárol a DRP létrehozása után, akkor azt a jövőben be kell építenie a tervébe, különben nem lesz védve a katasztrófa bekövetkezésekor.

Példák erős üzletmenet-folytonosságra és katasztrófa-helyreállítási tervekre

Akár üzletmenet-folytonossági tervre (BCP), katasztrófa-helyreállítási tervre (DRP) van szüksége, akár mindkettőre, akár együtt, akár külön-külön, segíthet megvizsgálni, hogy más vállalkozások hogyan alakítottak ki terveket felkészültségük fokozására. Íme néhány példa azokra a tervekre, amelyek segítették a vállalkozásokat a BC és DR előkészítésében.

• Válságkezelési terv: Egy jó válságkezelési terv akár az üzletmenet-folytonossági, akár a katasztrófa-helyreállítási tervezés része lehet. A válságkezelési tervek olyan részletes dokumentumok, amelyek felvázolják, hogyan kell kezelni egy adott fenyegetést. Részletes utasításokat adnak arra vonatkozóan, hogy egy szervezet hogyan reagál egy adott típusú válságra, például áramszünetre, számítógépes bûnözésre vagy természeti katasztrófára; konkrétan, hogyan kezelik az óráról órára és percről percre nehezedő nyomást, miközben az esemény kibontakozik. Az üzletmenet-folytonosság és a katasztrófa-helyreállítás tervezésében megkövetelt lépések, szerepek és felelősségek közül sok releváns a jó válságkezelési tervek szempontjából.
• Kommunikációs terv: A kommunikációs tervek (vagy kommunikációs tervek) egyaránt vonatkoznak az üzletmenet folytonosságára és a katasztrófa utáni helyreállítási erőfeszítésekre. Felvázolják, hogyan kezeli szervezete konkrétan a PR-problémákat egy nem tervezett esemény során. Egy jó kommunikációs terv felépítéséhez az üzleti vezetők általában kommunikációs szakemberekkel egyeztetnek kommunikációs terveik megfogalmazása érdekében. Vannak, akiknek konkrét terveik vannak a valószínűnek és súlyosnak ítélt katasztrófákra, így pontosan tudják, hogyan reagálnak.
• Hálózat-helyreállítási terv: A hálózat-helyreállítási tervek segítenek a szervezeteknek helyreállítani a hálózati szolgáltatások megszakadásait, beleértve az internet-hozzáférést, a mobil adatátvitelt, a helyi hálózatokat (LAN) és a nagy kiterjedésű hálózatokat (WAN). A hálózat-helyreállítási tervek jellemzően széles körűek, mivel egy alapvető és alapvető szükségletre – a kommunikációra – összpontosítanak, és inkább az üzletmenet folytonosságának, mint a katasztrófa-helyreállításnak az oldalára kell gondolni. Tekintettel arra, hogy sok hálózati szolgáltatás mennyire fontos az üzleti műveletekben, a hálózat-helyreállítási tervek a szolgáltatások gyors és hatékony helyreállításához szükséges lépésekre összpontosítanak egy megszakítás után.
• Adatközpont helyreállítási terv: Az adatközpont helyreállítási terve nagyobb valószínűséggel szerepel a BCP-ben, mint a DRP, mivel az adatbiztonságra és az IT-infrastruktúrát fenyegető veszélyekre összpontosít. Az adatmentést fenyegető gyakori fenyegetések közé tartozik a túlterhelt személyzet, a kibertámadások, az áramkimaradások és a megfelelőségi követelmények betartásának nehézségei. 
• Virtualizált helyreállítási terv: Az adatközponti tervekhez hasonlóan a virtualizált helyreállítási terv is nagyobb valószínűséggel része a BCP-nek, mint a DRP-nek, mivel a BCP az IT-re és az adatforrásokra összpontosít. A virtualizált helyreállítási tervek támaszkodnak virtuális gép (VM) olyan példányok, amelyek a megszakítást követően néhány percen belül működésbe léphetnek. A virtuális gépek fizikai számítógépek reprezentációi/emulációi, amelyek kritikus alkalmazások helyreállítását biztosítják a magas rendelkezésre állás (HA) révén, vagy a rendszer azon képessége révén, hogy folyamatosan, hiba nélkül működjenek.

Üzletmenet-folytonossági és katasztrófa-helyreállítási megoldások 

Még egy kisebb megszakítás is veszélybe sodorhatja vállalkozását. Az IBM készenléti tervek és katasztrófa-helyreállítási megoldások széles skálájával rendelkezik, amelyek felkészítik vállalkozását a különféle fenyegetések kezelésére, beleértve a felhőalapú biztonsági mentési és katasztrófa-helyreállítási lehetőségeket, valamint a biztonsági és rugalmassági szolgáltatásokat.

Védje meg az adatokat és gyorsítsa fel a helyreállítást az IBM üzletmenet-folytonossági tervezési megoldásaival