A British Airways telefonközpontot nyit Indiában

A British Airways hivatalosan is megnyitotta a CallBA-t, a Delhi melletti Gurugramban található új telefonközpontját, amely fokozott ügyfélélményt kínál az utazóknak szerte a világon.

A légitársaság elnök-vezérigazgatója, Sean Doyle tegnap mutatta be az új irodahelyiséget, ahol 1,400 magasan képzett kolléga kínál éjjel-nappal támogatást ügyfeleinek ezreinek az Egyesült Államokból és Európából Ázsia és Csendes-óceánig.

A CallBA mérete 2019 óta a duplájára nőtt, és az új létesítményben kényelmesen elfér a teljes csapat, a kollégák pedig felhőalapú telefonrendszert használnak hívásfolyam-kezeléssel, és hozzáférnek az áttekinthető adatokhoz az ügyfélélmény további személyre szabása érdekében.

A British Airways indiai és londoni járatainak száma már meghaladja a járvány előtti szintet, a légitársaság heti 56 járatot üzemeltet öt indiai átjáróba: Delhibe, Mumbaiba, Chennaiba, Bangalore-ba és Hyderabadba.

A British Airways arra is büszke, hogy az IndusInd Bankkal és a közös üzleti partnerrel, a Qatar Airways-szel partneri viszonyban áll egy új, több márkás légitársaság hitelkártyájának bevezetésével. Júliustól a kártyabirtokosok gyűjthetnek Avios-t, és növelhetik utazási élményüket, a gyorsított eljárástól a találkozás és fogadás és a concierge szolgáltatásokig terjedő előnyökkel.

A Mumbai, Delhi és Bangalore között utazó indiai ügyfelek élvezhetik a légitársaság újonnan tervezett Club Suite (üzleti osztályú) utasterét, közvetlen folyosós hozzáféréssel, a nagyobb magánéletet biztosító lakosztályajtóval és luxus, síkágyas ülésekkel 1-2-1 elrendezésben. Hamarosan a szórólapokon is megjelenik az új British Airways egyenruha, mivel a légiutas-kísérők, a pilóták és a check-in ügynökök 20 év után átváltanak a légitársaság első új egyenruhájára.

Az újonnan elindított CallBA jellemzői 

• A British Airways hosszú múltra tekint vissza az Egyesült Királyság és India összekötésében, és először 1924-ben repült Újdelhibe. A British Airways 2006-ban nyitotta meg első telefonközpontját Indiában.
• A CallBA csapata a BA.com-on keresztül élő chaten is válaszol az ügyfeleknek, ez az ügyfelekkel való kapcsolattartás körülbelül 10%-át teszi ki, és ez egyre növekszik.
• A CallBA új helyszíne egy LEED Gold és GRIHA 4 minősítéssel rendelkező épület, és az építési szakasztól a működésig "zöld épületként" értékelték.
• Energiahatékony kettős üvegezésű homlokzattal és gyönyörű zöld és nyitott terekkel büszkélkedhet az egész épületben, bőséges természetes fénnyel. Az épület körül több mint 10,000 XNUMX növény található, beleértve a parkolókat is, amelyek zöld és természetes környezetet és gyönyörű együttműködési tereket kínálnak a személyzetnek.

• SEO által támogatott tartalom és PR terjesztés. Erősödjön még ma.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Erősítse meg magát. Hozzáférés itt.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Felerősített tudás. Hozzáférés itt.
• PlatoESG. Autóipar / elektromos járművek, Carbon, CleanTech, Energia, Környezet, Nap, Hulladékgazdálkodás. Hozzáférés itt.
• BlockOffsets. A környezetvédelmi ellentételezési tulajdon korszerűsítése. Hozzáférés itt.
• Forrás: https://worldairlinenews.com/2023/06/30/british-airways-opens-a-call-center-in-india/